北京
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“没想到供电公司把营业厅开到咱家门口，以后交电费、办业务就跟串门一样便利啦!”6月11日，江西省宜春市宜丰县新昌镇茶头村村民钟大伯高兴地对在该村电力便民服务点宣传用电常识的台区经理高武林说道。
今年以来，国网宜丰县供电公司积极探索乡村供电服务新模式，通过“供电服务不出村”扎实推进“村网共建”工作，依托“党员责任区”充分发挥电力网格员人熟、路熟的优势，实现供电服务“零距离”，为农村居民提供更加便捷、更加高效的电力服务。
据了解，该公司与当地政府创新合作模式，采取“政府主导、电网主动、政企联动”的方式，通过建立“村网共建”电力便民服务点，将供电服务网格融入到基层政府网格，第一时间将群众用电诉求传递至台区网格经理，有效提升了客户诉求响应速度。电力便民服务点可为村民提供用电报装、电费缴纳、业务咨询、停电通知、故障处理等多项便民服务，利用“网上国网”云终端、手机背夹移动终端帮助村民“足不出户”办理用电业务。针对农村客户不同群体的诉求，台区经理还重点开展了农村特殊群体人员的增值服务。(黄效明)
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