MEGA车主被“锁车”真相曝光！理想的霸道该收敛了

如今，汽车越来越智能了，但是各种软件上的Bug也在用户使用过程中逐渐被发现。比如最近，就有理想车主反应：自己车辆被理想“任性锁车”，并且质疑理想汽车剥夺了车主对车的控制权。

近日，一名理想MEGA（参数丨图片）车主在社交平台发文称，其车辆账号被理想汽车社区管理员“封禁”，导致无法使用手机蓝牙钥匙解锁车辆。

据车主描述，自己购买的理想MEGA车辆是全款，且自己并未在社交媒体上发布过任何不当言论。然而，其账号在理想汽车APP社区内短时间关注了十几位车友后，被系统判定为异常行为，进而账号被锁定。

该事件迅速引发网友关注和讨论，车主对理想汽车的处理方式提出质疑，并要求官方解释账号被封的具体原因。

官方客服解释是，理想汽车APP会检测社区用户的一些异常行为，如短时间内关注多个车友账号，为保护用户隐私及账号安全，系统会判定可能存在风险行为，从而临时暂停登录APP账号。但主车控账号并不会被暂停，车主仍可使用实体钥匙进行操作。

正所谓“听君一席话，如听一席话”，理想的回应，显然并没有获得大部分网友们的认可。而大家不认可的原因主要有以下几点：

第一，为什么社区管理员有权限锁车？

首先，车主和网友们都表示质疑：为何社区管理员有权限封禁车主手机号，以及为何社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆。

这就好比有一个比你权限还高的管理员账号存在，并且能直接或者间接的控制车辆参数，而这个能控制你车辆使用权的人，并不是国家部门如政府公安，也不是车企里负责安全的工作人员，而只是一个“小小”的社区管理员。

第二、锁车前为什么不能提前告知车主？

“锁车”事关车主安全以及是否能正常用车，但理想并没有事先打电话告知车主，这点显然极为不妥当。

要知道，现在不管是银行冻结用户银行卡，还是都应社交媒体账号要封号，都会提前告知用户。而理性社区管理员不问车主事情原由，不管三七二十一直接“锁车”。理想这波操作，确实让人感觉匪夷所思。

第三、如果是系统“误伤”，那就是安全隐患！

目前，也有博主揭示此次事件的来龙去脉，大致的情况是，车主主账号授权给了车主父亲手机一个亲情账号，车主父亲经常会使用亲情账户登录理想APP社区查看帖子，在各位车友的用车心得中学习如何使用理想汽车，此外还关注了不少车主。

由于该车主父亲在短时间内关注了较多用户，触发了理想APP后台的“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”的机制，导致账号被锁定。这个机制原本是为了防止一些“广告营销号”大量关注打扰车主，但没有将车主授权的亲情账号放进白名单，导致系统“误伤”了车主父亲。

这点同样让人表示不理解！

首先，人家车主花钱买了车，就算在社区加1000个好友，和用车有什么关系呢？即使是你理想出于所谓的防止“广告营销号”，也完全可以通过禁言或者限制关注等措施，而不是直接控制车辆权限。

其次，如果真如理想所说的系统“误伤”，就说明系统有BUG，有BUG就有安全隐患。试想，如果这种BUG出现在开车过程中，后果将会多么可怕。

不过，有博主透露，理想汽车方面已经修复了这个问题，后续理想APP可能会分成社区商城和车控分开，以杜绝类似事件再次发生。

第四、理想并没有锁车的权限！

不管是出于什么原因，理想通过后台可以直接将车主的车辆锁止，这是一个事实。但是，法律有规定，消费者在支付全款后，就拥有了购买的商品的所有权，如果厂家或销售商在未经车主同意的情况下进行远程锁车或是对于车辆参数配置进行修改，属于违反物权法，侵犯了消费者的合法权益。

其实，这点理想似乎并不是不清楚。在2023年7月份，针对当时被曝光的“被理想远程锁车，强制在官方服务网点维修”事件，理想汽车辟谣的同时，就提到了“尊重用户隐私和数据安全，在任何情况下，未经用户授权，理想汽车不会随意调取用户数据、进行远程锁止操作”。然而讽刺的是，此次锁车恰恰就是对理想此前言论的彻底“打脸”。

事实上，类似厂商锁车的事情也不只有理想一件。此前，有车主反应被4S店通知需前往店里更换电池，但因特殊原因没有及时前往，车子莫名其妙被上锁。还有车主爆料车辆被锁，原因是厂商与上任车主有经济纠纷。

2023年12月，一辆理想L7汽车在广东清远发生严重交通事故，有人员伤亡。而理想第一时间调取了后台视频和行车数据，并公布到网上，发布时间甚至比相关部门的通报更早。

此事也引发了引起了群众对汽车隐私安全的质疑，并且大家都批评理想未经家属允许和相关部门的同意，公布死者数据，实属是不道德。

更让人可气的是，理想汽车CEO还在微博上阴阳怪气提到事故车主，他说：“做不到某些品牌的车，180时速追尾大货车，可以把货车撞到木星轨道上去，自车驾驶员毫发无损；”

总之，从以上这些案例可以看出，主流厂商都具备对车辆进行远程锁定的能力。然而，这种“先斩后奏”的做法，让车主非常不认可。这就好比自己花钱买了房子，却要找开发商才能拿到电子门锁密码，换谁都不会接受。

第五，没有官方道歉，理想的“霸道”该收敛了！

还让车主不爽的是，理想官方来点回复没有任何歉意，更没有做出官方的道歉。

不管是平复车主情绪，还是没经过车主同意“远程锁车”这个做法本身就不对，理想官方都应该站出来道歉。然而，理想却是选择让客服不痛不痒的做出回应之后，就没有任何下文了，此等做法不得不让人吐槽：“这很理想”！

作为一家企业，对于用户的质疑，就应该给予明确合理的解释，并且做错了事情就道歉。然而，面对车主和网友们的质疑，理想的选择却是保持沉默，以图希望大事化小，小事化了，如此霸道不讲理的做法，不仅伤了老车主的心，也影响了品牌的信誉和口碑。

用网友的话说就是：“品牌素质太差了”。