门诊统筹路上，“药店+诊所”能破局吗？

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■来源 | 搜药

不破局即出局。“药店+诊所”模式，能否为药店在门诊统筹路上杀出一条新出路？

药店开诊所

老字号迈出新步伐

5月27日，中华老字号白塔寺药店旗下首个高端中医养生项目——琪卉妙应中医诊所在北京金融街开业。诊所特邀中医名家提供正骨、推拿、按摩、针灸、拔罐等多项蕴含传统中医智慧的专业服务，同时，还引进了高端进口SHENPIX微高压氧舱，为用户带来“由内而外、由表及里”的全面健康服务。白塔寺的这一举措意味着以药品滋补品为特色的中华老字号药店迈出了新步伐。

白塔寺药店相关负责人介绍，琪卉妙应中医诊所始终坚持以传承和发扬中华传统医学为己任，注重传承与创新融合。此次开业是白塔寺药店推进大健康综合服务战略的全新作品。

多家连锁药店

接连布局“药店+诊所”

药店开诊所，白塔寺药店的这一举措在行业内并不是个例。近年来，健之佳、一心堂等多家连锁药店纷纷投身于“药店+诊所”的创新实践之中，另外，大参林、益丰、海王星辰等连锁在开通线下门诊的同时还布局了互联网医院，通过探索多元化业务模式，实现差异化经营，并逐步构建起各自独特的竞争优势。

2024年5月，健之佳在四川成都成立两家中医诊所公司，经营范围包含了中医诊所服务，由健之佳全资持股。据2023年企业年报显示，健之佳通过布局中医诊所、社区诊所、体检中心等店型，逐步探索多业态融合的多元化社区健康服务生态圈模式。在慢性病管理方面，健之佳已有2152家门店部署分钟诊所的“四高”检测设备，为顾客提供及时健康自测、用药指导、风险提示等服务。

一心堂则是建立了健康管理中心、体检中心、康养院，并配备了专业的医疗团队，全面助力门店患者的服务，可为患者提供线上挂号、线上预约专家、线上问诊咨询、体检预约等专项服务。

益丰也在积极布局中医诊所业务，通过开设中医馆、中医坐堂、门诊部、店内诊所等方式，向诊疗业务延伸。同时，益丰也在全力布局互联网医院和远程诊疗中心，为用户提供互联网诊疗、处方流转平台、家庭医生、患者教育等多项服务，实现了从线上咨询问诊到开具处方、药品配送等服务的解决方案。直接或间接承接上百家三级医院及互联网医院的处方流转业务。

大参林在2023年年报中提出将积极探索“医+药+养+检+险”的业务闭环，以不断创新的服务形式，提供一站式的健康服务；此外，大参林还打造了慢病互联网医院，为用户提供专业医生咨询、常见病和慢性病在线复诊、续方，用药指导、疾病管理等健康服务。

老百姓大药房在江苏、湖南、天津、安徽等地布局了百杏堂中医馆 、一方百姓等门诊品牌。此外，老百姓还用“药诊结合”的概念打造中医中药“药诊店”，目前中医坐堂覆盖118家门店。与此同时，还通过与微医合作，对部分门店进行互联网化改造，为患者提供互联网问诊服务。

漱玉平民旗下控股子公司宥仁医疗管理着多家社区卫生服务站和一级社区医院，重点围绕医疗服务、健康管理、康复养老三大核心领域，在基层医疗、高端医疗、智慧化医疗和康养医疗等方面重点发力，构建起覆盖“医、药、康、养”全生命周期的大健康生态圈。

2003年，杭州九洲大药房首次开设了自己的药诊店，开始了药店的多元化业态探索，2019年，九洲大药房斥巨资上线智能药诊店，以科技赋能药店，为顾客提供药品零售、门诊、慢病管理、24小时无人药店一站式专业服务，从而打造集“科技药店+专业诊所+健康生活馆”的医、药、康养综合服务体。九洲大药房也是杭州市首个申报个体互联网医院的零售药店。

截至2022年底，北京同仁堂商业投资集团有限公司在全国主要地区共设立同仁堂药店942家，其中有595家设立了中医医疗诊所。同仁堂“从药到医”延伸到诊疗的步伐远不仅于此，在医疗领域已托管、划转2家专科中医院、6家社区医院，其养老板块也在积极拓展康养生活馆、社区健康驿站、旅居健康养生馆等业务。

山西仁和大药房则是国内首家拿到连锁诊所牌照的医药零售企业，在“药店+诊所”的道路上已经探索近20年。每个药店均设有一个诊所，门诊涵盖内科、外科、儿科、妇科、中医科、中西医结合科、口腔科、医学检验科、医学影像科等科室，仁和也成为山西医药界集药店、门诊和社区服务站为一体的大型特色医药连锁公司。

此外，四川德仁堂、甘肃德生堂、重庆万和、恒泰人民大药房、西安怡康、济南建联等多家连锁药店，也在不同程度上布局中医诊所项目。

门诊统筹处方来源问题

驱动连锁布局多元化运营

连锁药店之所以热衷于药诊店和互联网医院，当前主要是受门诊统筹政策导向和企业利润增长需求等因素的影响。

随着门诊统筹政策在越来越多的省份落地执行，如何解决处方来源问题，是连锁药店必须要考虑的。

在门诊统筹政策政策落地执行过程中，各省市呈现出巨大差异性和复杂性，院内处方能否流转出来、流传多少以及互联网医院处方能否被认可等问题仍有争议。

出于种种原因，现阶段院内处方流转效果未达预期。业内人士认为，未来三到五年内，要实现处方流转的真正落地和广泛普及，仍需要克服众多困难和挑战。电子处方流转也处于部署阶段，各地对于互联网处方的认可程度，同样存在差异。

在此背景下，“药店+诊所”多元化运营以及搭建互联网医院成为多家连锁药店解决处方来源问题的共同选择。

此外，竞争加剧也是驱动药店探索“药店+诊所”模式的重要因素。

全国零售药店数量已达66.7万家，随着行业竞争的持续加剧，药店面临着客流与利润下滑等多项挑战，药店迫切需要形成自己的竞争优势。“药店+诊所”这一模式能够帮助连锁药店提升客流量，拉高业绩的同时，也为患者提供更加便捷、专业、全面的多元化健康服务。

客观来看，药店+诊所的模式有利于零售药店市场竞争力提升和企业利润增长，但同时也意味着零售药店将面临从“药”到“医药”转变过程中产生的经营管理、人力财力等诸多新问题的巨大考验。

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编辑｜薄荷 视觉｜花椒