上海
“这种视频咨询的方式既省事儿，又能直接找到业务办理人员解决问题，对我们老百姓来说，真的太方便了！”近日，太仓市双凤镇的刘女士想要办理一家中瑞合资企业，却不了解相关政策和办理流程，便来到双凤镇便民服务中心的企业服务窗口，通过“云窗办”服务，与太仓市数据局的市场准入窗口进行视频连线咨询，仅用了10分钟便获得了满意的结果。
为有效整合太仓市政务服务中心、企业服务中心与镇级企业服务中心的政务资源，解决企业办事人员咨询、办事需全城跑的难题，太仓市数据局在太仓市政务服务中心和市镇两级企业服务中心推出“云窗办”服务，依托“太仓一网通办”平台，以“屏对屏”视频连线方式实现企业群众与部门业务人员“面对面”实时沟通，就近解决业务申报难点痛点，真正做到线上就能办成事儿。
图说：太仓推出“云窗办”业务系统。周哲 摄
“我们开发了‘云窗办’业务系统，并在窗口安置摄像头和耳麦，办事人员可以精准找到部门业务人员，就如现场咨询一样，具体了解事项办理政策以及流程细节。”太仓市数据局相关负责人介绍。
据了解，目前“云窗办”已推出了人才政策申报、外汇服务咨询、商品条码办理、市场准入服务、投资建设服务等13类78项业务，后续还会拓展人社、医保等领域服务事项。
新民晚报记者 唐闻宜 通讯员 周哲
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