甘肃
今年以来，七里河区秀川街道奥体中心社区持续关注群众关心的热点难点问题，尽心尽力为居民办好事、办实事，在创建为民服务新格局，打造幸福宜居社区方面成效显著。
近日，百郦湾小区刘爷爷的爱人由于突发脑梗，子女工作又在外地，两位老人的吃饭成了大问题。社区工作人员得知后，联系辖区恒越厨房为两位老人按时送餐，解决了他们的燃眉之急。
日常工作中，社区以关注辖区弱势群体为重点，用精准服务的方式，着力解决辖区居民群众的操心事、烦心事。社区现有残疾人5户6人、60岁以上老年人223人、其他特殊群体5人，为了让他们安心生活，社区工作人员入户征集意见、建议及需求，链接各类资源，解决困难群体的燃眉之急。截至目前，社区联合辖区单位、各物业公司开展便民服务、老年人义诊等志愿活动10余次，通过实际行动解决了弱势群体的实际困难，既拉近了民心，又提升了群众的归属感。
“残疾人补贴怎么办理？”“办理低保认证需要哪些材料”“家里老人下不了床，可以上门退休认证吗”……社区将“办公桌”直接移到居民家中，居民现场“点单”，社区工作人员在居民家中解读各类惠民政策，着力破解办事难、流程慢、诉求渠道不畅等“中梗阻”问题，让移动办公成为现场办公的一种延续，成为“民情通”热线更接地气的一种实践方式，切实增强了社区工作的实效性。
社区居民刘某和王某是楼上楼下的邻居，因刘某家租房改造产生噪声，导致双方发生纠纷矛盾。为了解开这个“疙瘩”，社区工作人员及时联系民警马上介入调解。为方便群众“找个说法”，社区组建“聚邻议事厅”，听意见、调纠纷，构建起群众的家门口服务平台。截至目前，社区调解邻里纠纷10余起，将居民家庭生活中的各种矛盾纠纷大多消除在楼道内、小区里，营造了平安和谐共融的良好社会氛围。
兰州日报社全媒体记者 周栋楠
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州日报
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