捞舆   618大促，为什么不“香”了？

市场之大，足够容得下几个电商购物节，但如果价格不降、套路不减、服务不提，这样的购物节，也就名存实亡了。

要当刘强东的兄弟，越来越不容易了。

今年的618，似乎格外安静。但它的业绩如何，可能会成为检验是“兄弟”还是“路人”的一块试金石。

（一）

大概没人会想到，在618各大平台之战打响之前，电商平台会先被出版社集体diss。

5月份，“多家出版社抵制618图书大促”还没吵出个结果，“磨铁已全面停止对京东发货”又登上了热搜。出版社的联合抵制行动，引爆了舆论，也让今年的618遭遇了“开门黑”。

时间回到2010年前后，一些电商平台，喊出了“电商上买书、价低还包邮”的口号。十多年来，图书出版行业陷入“高定价、低折扣”循环，“价低者得”成为常态。我们也已经习惯了，非打折图书不出手。

目前看，出版社把卖书当成生死攸关的主业，而平台只是把卖书当成引流的广告之一。这种严重不对等的利益权重，造成了二者之间的撕裂，传统电商在出版社眼中早就不“香”了。

出版社的怨气由来已久，此番敢“掰手腕”，很大程度上是因为，直播平台的兴起，削弱了传统电商平台的议价统治力。出版社通过培育自己的销售渠道，如搭建独立网络销售平台，或是自建直播间带货，逐步摆脱完全依赖电商平台的被动局面，这才有了底气开始向电商平台说“不”。

看得出来，出版社这个软柿子，没有那么好捏了；传统电商的强势地位，动摇了。以后再想通过购物节大促买到超低价图书，恐怕没那么容易了。

（二）

要说今年618的最大亮点，莫过于预售被全面取消。

中国消费者协会4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况显示，电商平台预售模式亟待规范，存在五方面的问题，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。

不少人有过这样的购物体验，买一件预售的商品，等上十天半个月才能发货，等快递到手，兴致也就没那么高了，有的甚至退货了之。这对消费者购物体验和商家经营来说，堪称“双输”。

可以说，向预售“开刀”，让“尾款人”成为历史的背后，是电商平台对消费者需求的深刻洞察，也是对过去“预售狂欢”的冷静反思。

这样看起来，电商平台是不是有点“刀刃向内”的意思了？

实际上，在价格战中占据劣势的传统电商平台，除了取消预售，手上能打的牌好像并不多，“听劝”的背后，多少有些无奈。但与此同时，平台的一些套路，还依旧坚挺，而这样的套路，几乎是所有电商购物节的通病。

比如，同一平台，有的商家参加满300减50的活动，有的商家参加满200减20的活动，但两个优惠活动并不兼容，付款时才发现凑了个“寂寞”。

再比如，有的商品的确降价了，也支持满减，却无法添加购物车，为了凑满减又要“强制”加购其他商品，一番操作下来，不知不觉就超了预算。

还比如，同一件商品在活动不同阶段价格不一，永远不知道下一秒价格是高了还是低了，想要“抄底”，难度堪比买到最低价机票。

烧脑的游戏规则和缺乏诚意的优惠配套，正消磨着消费者对购物节的新鲜感和耐心。

（三）

每逢大促，我们总会频繁收到各品牌“贴心”的优惠提醒短信，还会在打开某些APP时，被摇一摇跳转“劫持”到第三方购物平台，“狗皮膏药”式的营销让人反感。

但去年，淘宝宣布双12活动取消不再举办后，一些人也不免为618等其他购物节的命运担忧。

如果光看历年成交数据，购物节似乎还有不小潜力等待挖掘，但如果结合消费者口碑，低价促销的故事就有些讲不下去了。

电商的购物节大促，为什么不如之前“香”了？

一方面，是年货节、女王节、春季新势力周等同类花哨的购物节越来越多；另一方面，是新的渠道不断涌出，直播间里的“家人”越来越多。久而久之，消费者逐渐产生了“折扣疲劳”。

换句话说，在电商流量红利渐尽和低价常态化的背景下，用户和商家都不再只有一个选择，没有哪一个购物节是必选项。

有人说，一味“卷低价”，只会把行业往死胡同里逼，电商行业需要进行一场“深刻的、以用户为中心的变革”。

怎样才叫以用户为中心？

今天，用户的需求，不是变大了，也不是变小了，而是变碎了。用户需求变得更加细分，每个人都遵循自己的偏好，开始追求“商品价值感”。从这个角度看，低价只是一个前提，至于能不能把东西卖出去，关键看能不能走到用户的消费逻辑里。

所以说，在存量市场里找增量，各路电商玩家必须倾听消费者的声音。从“人找货”到“货找人”，从追求“性价比”转向追求“质价比”，做好包括售后在内的一系列服务，提升消费体验，倡导理性消费，这才是长久之计。

是的，市场之大，足够容得下几个电商购物节，但如果价格不降、套路不减、服务不提，这样的购物节，也就名存实亡了。

最后，做个小调研，今年618，你“剁手”了吗？