北京
食品安全与法律网讯(通讯员 朱善永 王时)“基层工作做得好不好，要看人民群众是哭还是笑。”近日，哈尔滨市公安局道里分局经纬街派出所走访排查、化解矛盾纠纷，得到了辖区群众的高度赞扬。辖区内的群众纷纷表示，民警的及时介入和妥善处理，不仅解决了双方的矛盾，也维护了社区的和谐稳定。
6月17日，经纬街派出所民警徐昭、辅警邱宇在开展社区走访工作时，发现安平街两位居民发生争吵，矛盾有进一步激化的趋势，民警当即将二人带至所属社区警务室开展化解矛盾纠纷工作。
民警按照“先确定问题、再确定原因、最后商定解决办法”的思路开展工作。经了解，此次矛盾源于两家之间小孩子的日常作息问题。原因是刘某家的孩子习惯每日18时-20时练钢琴，张某家的孩子习惯每日19时-20时写作业，双方家长互相觉得对方家庭的孩子作息时间存在问题，日积月累导致矛盾升级。在了解事情的原委后，民警采取了“背靠背”的调解方式，分别与双方进行沟通，让他们冷静下来，耐心地做他们的思想工作。民警从法律法规、邻里关系等方面进行劝说，晓之以情、动之以理，引导双方互相换位思考，互相理解。经过民警的不懈努力，双方的态度逐渐缓和，最终达成了共识：刘某家的孩子每日17时-19时练钢琴，张某家的孩子每日19时-20时写作业，成功化解了矛盾。
“办公室的椅子坐的太舒服，人民群众就会不舒服”。一直以来，经纬街派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行新时代“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷排查化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。通过加强与社区、物业等部门的协作配合，及时掌握辖区内的矛盾纠纷情况，并主动介入调解，有效避免了矛盾的激化和升级。今后，经纬街派出所将继续加强矛盾纠纷排查化解工作，不断提升服务群众的能力和水平，为辖区居民创造更加和谐稳定的社会环境。
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