客在景中走、警在身边守，“边境警务服务站”护航最美国道

答案在路上，自由在风里，换个地方看看人间烟火……一车、一友、一相机，沿着国道G331前行穿越人海，一步一景皆画卷，一山一水皆风情。随着沿边开放旅游大通道的建设，千里国道G331串联起的吉林边境村，水映山川，风光壮美，民风质朴，娴静安逸，吸引了众多省内外游客前来“打卡”。

在G331国道自驾游空前爆火的背后，闪烁的警灯、“藏蓝”的身影勾勒出这座城市的“夏夜平安图”。为积极营造安全有序、舒心满意的旅游环境，长白县公安局马鹿沟边境派出所坚持靠前站位、主动作为，持续深耕“旅游警务”，当好“平安管家”，在G331国道沿线设立“边境警务服务站”，将窗口前移、警力前置、警务前倾，辐射果园朝鲜族民俗村、放排广场和鸭绿江观景带等景点，实现人在景中游、警在身边守，让每一位游客和群众尽享“醉美边城灵秀长白”的山水之美、文化底蕴。

“精心服务”绘就暖心“警”色

“警察同志，刚才我在凉亭下乘凉，临走时忘拿手机，现在找不到了，这可怎么办？”近日，在马鹿沟鸭绿江观景带，一位女士急匆匆地向正在巡逻的马鹿沟边境派出所民警求助。

“你们先去玩，留个联系方式，找到了我们给你送过去。”民警随即分头行动，一组在手机丢失地附近走访寻找，一组联系派出所工作人员查看视频监控，并利用“边境警务服务站”广播发布寻物信息。不一会，一男子将手机送到景区服务站说：“刚才捡到手机，打听了半天也没找到失主，听到你们发布的信息，就给你们送过来。”看到手机失而复得，该女士激动不已，对民警的热心帮助连声致谢。

5月份以来，到长白旅游的游客暴增，物品丢失、小孩走失等求助类警情也时有发生，马鹿沟边境派出所立足“旅游警务”将警务阵地前移，在景区开展秩序维护、治安巡逻及游客服务等工作，为广大游客提供道路指引、失物招领、紧急救助等暖心服务，争取在最短时间内解决游客的烦心事，让游客尽享美景、安心游玩。

“免费手机充电、提供热水、急救包、卫生间，欢迎咨询……”在放排广场边境警务服务站门口，一块写满派出所“一条龙”服务事项的小黑板格外引人注目。走进警务服务站，还设有休息椅、饮水机、雨伞等设施和防暑降温、消防救援等物品，为游客提供行李寄存、安全导游等便民服务，让游客宾至如归。据统计，警务站成立以来，先后为游客提供便捷服务300余人次，成功处理游客求助类警情5起，发放各类安全宣传资料2000余份，切实将警务站打造成安全便民的“暖心驿站”。

“警随景动”擦亮平安“底色”

“您是来旅游的吧，这张警民联系卡请您收好，上面有我们派出所民警的联系方式，大家游玩过程中注意安全，照顾好老人孩子，有什么困难随时找我们。”巡逻中的民警将精心制作的警民联系卡发到每位游客手中，小小的卡片在警民之间搭起一座便捷暖心的沟通桥梁。

“景点附近总能看到执勤民警不间断开展巡逻、服务群众、安全劝导、普法宣传……看到这些，让人对长白的治安环境很放心。”来自吉林省长春市的游客冯女士说道。夜晚的果园朝鲜族民俗村灯火阑珊，喧闹祥和，好似一幅神秘的画卷。民警整齐划一，巡逻防控的身影也成为了一道靓丽的风景。

为让远道而来的游客玩得安心、舒心，马鹿沟边境派出所结合景区警情形势，实施“景中有警、警随景动”警务模式，采取定点执勤与流动巡逻，最大限度将警力注入景区，强化对景区重点部位、游玩线路、涉险区域的巡逻防控，进一步提升了见警率、管事率和服务率。同时发动网格员、民宿经营者、村干部等加入线上警民交流群，及时互通工作信息，为游客提供帮助、咨询等服务，着力构建“旅客少跑腿、服务快一步”的工作格局。截止目前，累计投入巡逻防控警力640人次，发动群防群治力量156人次，服务群众216人次。

“快速调处”提升护航“成色”

“真的太谢谢你们了，要不是你们快速调解这件事，我就赶不上飞机了。你们警察效率高、态度好，让我们很感动。”一名来自外地的中老年游客向放排广场边境警务服务站的民警连声道谢。

据了解，来自大连的王先生在鸭绿江观景带游玩结束，想赶紧乘坐公交车回酒店退房，在排队上车时，不小心挤到游客张先生的双肩包，张先生声称包里的眼镜被挤变形了，要王先生赔偿一款相同的眼镜，不然就不让其离开。接到报警后，民警详细了解事情经过，对双方进行耐心细致的调解处理，最终双方握手言和，签订了调解协议书，帮助王先生及时赶上返程飞机。

针对旅游旺季涉旅纠纷多发的实际，马鹿沟边境派出所以“处置不过夜、不耽误游客行程”为目标，整合综治、司法、村委会等力量，在边境警务服务站和景区景点设立“快办室”，实行涉旅纠纷当场速调、现场联调、远程调解“三步走”机制和行政案件快办机制，及时处置、就地化解涉旅纠纷，让游客旅途少烦心、行程不延误。今年以来，化解各类纠纷矛盾30余起。

客在景中走，警在身边守。马鹿沟边境派出所主动把警务工作融入旅游发展，全力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的旅游警务新品牌，在国道G331这条美丽的边境公路上绘就出一幅幅警民鱼水亲情画卷。