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观点网讯：6月18日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，在回应如何保障人民群众在网上放心消费、明白消费、无忧消费时，市场监管总局法规司司长彭新明表示，市场监管部门近年来持续加大执法力度，通过制定细化法律法规、畅通消费者投诉渠道等方式积极化解消费矛盾纠纷。
例如，出台《合同行政监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，大力整治“霸王条款”，督促网络经营者落实七日无理由退货义务；制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》，明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。
同时，上线全国12315消费投诉信息公示平台，掌握实时投诉热点。数据显示，上线8个月以来网站访问量达200多万人次，已公示109万家企业投诉信息232.9万条。此外，市场监管总局还建立了在线消费纠纷解决机制，通过12315平台在线解决消费纠纷。截至目前，各地已推动16.6万家企业入驻平台，为消费者直接解决纠纷583.5万件。
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