北京
近日，湄潭农商银行营业部精准识别一起电信网络诈骗并成功拦截，帮助客户避免了近80000元的经济损失，以实际行动守住客户的“钱袋子”，保障了金融消费者的资金安全。
“我想查一下这张银行卡，怎么无法转账呢？”日前，客户王女士急匆匆来到湄潭农商银行营业部进行咨询。工作人员在接待过程中，发现王女士显得异常紧张，对转账用途描述含糊不清，随即硬是要求柜员立即把钱取出来。出于对电信诈骗的敏感性，湄潭农商银行营业部工作人员耐心稳定客户情绪并详细询问资金用途情况。
据了解，王女士前几天买了去浙江的飞机票，当天早上就接到一个自称是支付宝工作人员的个人电话，通知王女士所订的航班延误，因公司可以对此类情况进行赔偿，需要王女士进行点击验证。一开始王女士有所疑惑，但没多久就被对方话术诱导，更是根据对方要求下载支付宝，点击手机银行“黔农云”APP，最后将自己已绑定卡内的78000元定期转为活期，合计利息近80000元，王女士正准备转账操作时因卡被限额导致操作失败。
经查询，该客户借记卡限额为零，卡内的钱因限额不能转账，所以并未造成任何损失。随后，工作人员告诉王女士这并不是什么飞机延误产生的改签或理赔，应该是一起电信诈骗，并为其普及了电信诈骗相关知识及防范措施，让客户提高警惕。此时王女士才恍然大悟：“真是太感谢了，要不是你们前期对我的账户限额，我的钱就被骗走了!我要为湄潭农商银行工作人员的高度责任心和专业细致服务点赞。”
接下来，湄潭农商银行营业部将继续践行社会责任，持续开展线上线下宣传教育，不断提高人民群众反诈骗意识，保障金融消费者资金安全，全力守护老百姓的“钱袋子”。(管静静)
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