农文旅产业数智化EPC+O运营解决方案

乡村振兴战略实施以来，乡村EPC模式逐渐推广，即设计施工一体化快速推进乡村建设的进程。然而EPC模式下发展乡村项目优势明显，但为什么很多项目建成后，却达不到预期效果？

归根结底，就是运营能力匮乏， 目前，针对项目在后期无法有效运营的问题，乡村旅游已经从EPC走到EPC+O模式，在项目规划、设计、施工建设完后，补充加上“O（运营）”环节，来解决传统EPC模式下只有建设没有运营的问题。

乡村文旅项目更适合“EPC+0”模式，落实运营团队是关键，真正的做到运营全程参与。运营决定成败，EPC模式下乡村运营又应该重点关注哪些方面？通过什么实现？

在如今5G时代，数字化技术的应用为EPC+O模式提供强大的支持，在EPCO模式下，项目的全生命周期管理需要更加高效、智能的解决方案，而数字化技术正是实现这一目标的重要手段。

方案介绍

PLAN INTRODUCTION

农文旅产业数智化EPC+O运营解决方案，以农文旅产业为核心，依托先进的数字化、智能化、信息化和大数据技术，把乡村文旅“运营”环节前置，为农文旅项目提供全方位的数智化服务，通过打造一体化的管理平台，实现项目全生命周期的数字化管理和智能化运营，提升农文旅项目的运营效率和服务质量。

农文旅产业数智化EPC+O运营架构图

建设内容

CONSTRUCTION CONTENT

通过数字化、智能化手段，推动农文旅产业的深度融合，提升产业附加值，实现产业可持续发展。构建农文旅产业数字化平台，实现资源整，提供一站式在线服务；整合线上线下资源，实现全域旅游一体化运营，提升整体运营效率；构建大数据管理平台，实时监控景区运营情况，推动农文旅产业向数字化、智能化方向转型升级。

01

农文旅服务数智化

服务数字化是提升农文旅产业服务质量的关键。农文旅服务数智化是通过建设农文旅服务平台，整合乡村产业和旅游资源，为游客提供“一站式”服务，如产品订购和旅游资讯推送。

利用数字化和智能化技术，对乡村旅游游客服务进行全面升级和优化。 借助移动应用和在线平台，提供便捷的预定、购票、导览等服务； 运用人工智能、虚拟现实等技术，提升游客在农业观光、文化旅游等方面的体验； 以及通过数字化管理，优化服务流程，提高服务效率，提升乡村的整体竞争力。

① 乡村电子导览

设计专属的乡村电子导览系统，通过集成语音讲解介绍、位置导航定位、VR全景、景点美图等内容，为游客提供关于农业景观、乡村住宿、美食、景点、文化等多方面的信息，让游客可以更加轻松地了解乡村的文化、历史和风俗。

② 乡村精品路线

针对不同游客群体，设计包含农业观光、文化体验、研学旅游等多种元素的精品路线，通过乡村服务平台轻松进行路线规划，深入体验乡村的风土人情和旅游资源。

③ 智慧农家乐

鼓励村民包装农家庭院，开办农家乐、采摘园和农家旅馆等，通过数字化推动农家餐饮经营模式的创新，开发在线预订系统，实现农家菜肴、农家私房菜线上点餐、预约、支付等功能，游客可以看到菜品信息、价格、口味等信息的透明化展示，为游客提供更加便捷的服务。

④ 智慧民宿

乡村拥有观景民宿、林间小屋、星空房、农家小院等民宿，通过智慧民宿系统对乡村各类住宿进行统一管理，游客可以通过在线平台预订民宿并支付，提高民宿的曝光率和预订率。民宿管理方可以通过系统便捷地进行房源管理、订单处理、客户管理等工作，配备智能安防系统，如人脸识别、智能门锁等，提高民宿的便捷性。

⑤ 休闲垂钓

在乡村水域周边开发休闲垂钓项目，结合当地鱼类资源和乡村环境，通过在线平台，提供垂钓装备租赁、钓获处理等服务，分享垂钓技巧、鱼类知识等内容，为游客或垂钓爱好者提供参乡村垂钓活动资讯。

⑥ 田园体验

开发农事体验项目，如耕作、收割、养殖、采摘、手工制作等农耕体验项目，提供便捷高效的购票和预订体验，游客可以通过在线平台快速了解农场的各项活动、景点和体验项目，选择自己感兴趣的项目进行预订，让游客亲身参与农业生产过程，体验乡村生活的乐趣。

⑦非遗文化传承

结合乡村非遗项目，如民间手工艺、传统戏曲等，开发非遗文化体验课程和活动，通过数字化手段，如视频教程、短视频、在线直播等，展示非遗项目的制作过程和表演艺术，或通过发布活动，吸引游客在线预约，传承乡村文化。

田园体验

休闲垂钓

乡村研学

非遗体验

⑧AR讲解

利用AR技术，为游客提供乡村景点的虚拟导览和讲解服务，展示乡村的历史、文化和自然景观。甚至可以结合AR游戏和互动体验， 为游客展示乡村四季变化、农作物生长等动态场景，增强游客的参与感和沉浸感。

⑨智慧停车

在乡村景区周边开发智慧停车系统，提供车位查询、预约、支付和导航服务，解决游客停车难的问题。通过数据分析，优化停车场布局和停车资源配置，提高停车场的利用率和游客的满意度，增强游客的停车体验。

⑩乡村智慧研学

开发以乡村为主题的研学课程，如农业科技、乡村文化、生态环保等，培养游客对乡村的认识和兴趣。发布乡村研学交流活动，邀请专家学者分享经验和知识，通过在线平台实现预定和咨询，让游客自行选择各类研学课程的参与和预约。

⑪场馆预约

开发针对乡村热门场馆预约系统，如农业博物馆、乡村文化馆、农业基地等，提供线上预约、支付服务。通过预约系统，场馆管理人员可以实时掌握场馆的使用情况，确保场馆资源的合理利用、保障用户的使用体验以及提升场馆管理效率。

⑫ 便民服务

利用在线平台，为游客提供便民服务，如乡村旅游咨询、交通指南、天气预报等，方便游客的出行和游览。收集游客的反馈和建议，及时回应和解决游客的问题和需求，提升游客的满意度。

02

农文旅产业数智化

农文旅产业数智化，是指通过应用大数据、云计算、物联网等数字化技术，对旅游产业进行深度融合与全面升级的过程。针对乡村农产品怎么卖出去？数字化手段打通了“产供销”全链路，通过农创商城、农业认养、直播带货、乡村慢直播等方式，将农产品与文旅产业相结合，打造特色农产品品牌，从而推动了农文旅产业的创新发展。

① 农创商城

通过数字化手段为农产品打造了一个全新的展示和销售平台。 例如，通过农业电商商城开发，农产品可以直接面向消费者或游客，减轻农产品滞销问题，提升乡村盈利。

农民或农业企业可以直接将优质的农产品销售给消费者，通过高清图片、图文视频和VR技术让农产品以更直观、生动的方式呈现在消费者面前，实现产销对接，同时，农产品信息追溯系统“一物一码”确保了产品的质量和安全，增强了消费者的信任。

②农业认养

乡村推出“农业认养”模式，消费者可以在平台上选择认养地块和农作物，实时了解农作物的生长情况，参与农事活动，体验农业生产的乐趣。这种方式不仅增加了消费者的参与感和归属感，还提升了农产品的附加值，推动了农业与旅游业的融合发展。

③乡村慢直播

慢直播可以全天候、原生态地展示农产品的种植、养护、生产、收获等全过程，使消费者能够直观地了解产品的来源和质量，从而增加产品的曝光度和吸引力。结合电商平台进行农产品销售，消费者在观看直播的同时可以直接下单购买，实现“边看边买”的购物体验。通过慢直播，村民还可以讲述农产品的故事，分享农耕知识和文化，从而打造独特的农产品品牌。

④村播基地带货

通过直播形式，网红、农业专家等可以向消费者展示农产品的特点和品质，吸引消费者的关注和购买，直播带货的互动性和实时性让消费者能够更直观地了解产品，这种销售模式不仅提升了农产品的知名度，还增加了消费者的购买欲望。

03

农文旅营销数字化

目前乡村信息基础较差，缺乏数字化营销的技术支持，导致营销手段单一，难以有效推广乡村旅游产品和服务。构建乡村数字化营销平台，围绕游客实现“做线上、搞营销、造流量”，打造线上、线下一体化营销体系，比如熟练运用游客一卡通、家庭年卡、全民分享、会员积分、每日签到等营销手段，实现人、货、钱、场闭环，积聚更大流量，提高营销成功率，完成游客的复购、推荐、忠诚。

①家庭年卡

乡村家庭年卡是针对家庭客群推出的优惠卡，一张年卡，全年无限次游玩，且家庭成员均可共享，该卡已汇集了乡村农业园、花卉基地、田园观光等多个热门景点和多个乡村振兴农特产品惠购权益，实现一卡在手，畅游多彩乡村， 家庭年卡通过提供长期优惠和便利，吸引家庭客群成为乡村周末游的忠实粉丝。

②游客一卡通众所周知，乡村项目分散，游玩，推出游客一卡通，集乡村门票、餐饮、住宿、购物等多种功能于一体的电子卡，游客购买一卡通后，通过整合各项服务，可以在农文旅景区内享受一站式服务，无需多次购票或付款。这种卡不仅方便游客，还能刺激游客在乡村区域内的多次消费。

③全民分享

组织前全村村民一起卖旅游产品，全民分销模式通过激励游客、村民、乡村企业、商户成为分销商，让他们分享乡村“吃、住、行、游、购”各领域的旅游产品，并获得佣金或积分奖励，从而让乡村可以获得更多的经济收益。

④会员积分

推出一个统一的会员积分制度，游客在乡村各个景点游玩时，在乡村各景区、场馆消费、参与活动时，均可获得积分，且各景点的积分消费时相互打通，积分可用于兑换门票、礼品或享受其他优惠服务，从而提高了游客的忠诚度和满意度。

⑤优惠券

乡村通过线上活动、营销活动、积分兑换或合作商家赠送等方式，发放优惠券给游客，游客在消费时，可使用优惠券享受折扣优惠，这种直接的促销方式，不仅提高了游客的购买欲望，还增加了景区的客流量和收入。

⑥每日签到

推出了每日签到活动，游客通过在线服务平台每天签到，即可获得积分或优惠券奖励。连续签到的游客还能获得额外的奖励，这种简单的互动方式，不仅让游客每天都能关注到乡村周边景区的新动态。

04

农文旅综合管理平台

农文旅综合管理平台，它通过数字化、智能化手段，实现对乡村资源、环境、安全等领域的全面监管，例如，在安全管理上，通过视频监控和智能报警系统，平台提高了乡村的安全防范能力；在环境保护方面，平台能够监测水质、空气质量等环境指标，及时发现并处理环境问题，通过数据化、智能化的管理，有效促进了乡村农业和旅游的融合发展。

① 乡村数据驾驶舱

乡村数据驾驶舱集成了乡村各类数据资源，通过可视化界面展示乡村经济、文化、旅游资源、建筑用地、乡村业态等多方面的实时数据。乡村旅游运营人员可以通过数据驾驶舱快速了解乡村的运营状况，为乡村旅游的发展提供数据支持，优化资源配置，提升乡村旅游的服务质量和游客体验。

② 客流监控及指挥中心

通过高清摄像头和智能分析技术，对在乡村旅游区的游客集散地，如停车场、售票处和餐饮区，高清摄像头被安装在各个角落，用于监控人流情况。智能分析技术能够实时统计人流量，一旦发现客流异常或紧急情况，指挥中心即启动应急预案，如增派安保人员维护秩序、引导游客分流等，确保游客的安全。

③ 乡村应急指挥中心

在乡村旅游中，乡村应急指挥中心通过集中指挥、协调、监控等功能，快速实现资源调动，减少响应时间，提高处置效率。比如当遇到突发火灾、交通事故、意外病发 等事件， 它能够迅速启动应急预案，组织救援力量进行快速响应和处置。

④ 平安建设

逐步推行平安建设 。完善视频监控、应急广播智等智能化设施在乡村中的的联动和全面覆盖，通过AI智能识别，可以识别游客异常行为，及时发现聚集、推搡、吵架、偷窃等行为，满足乡村治安、 交通、安全监控，营造平安稳定的社会环境。

⑤ 智慧云广播

乡村管理人员通过智慧云广播系统向游客发布旅游信息、安全提示、文化介绍、预警信息、活动信息、安全防控等信息内容，实现乡村广播信息实时发布和更新。通过移动“云广播”，实现了点对点定时播报，有效打通了引导群众、服务游客、传递信息、管理人们 的“最后一公里”，大幅度提升乡村的服务水平。

⑥智慧河道监测

通过安装传感器和监测设备，对乡村旅游景点周边的河道进行实时监测和预警。系统能够监测河道的水位、水质、流量等关键指标，并通过数据分析预测河道的变化趋势和潜在风险。一旦发现异常情况或潜在风险，系统会立即发出预警信息并启动应急响应机制，确保乡村旅游景点的河道安全和稳定。

⑦生态环境监测

乡村生态环境监测，实时收集和分析农村的水体、土壤、大气等环境要素的数据，评估其质量状况和污染程度，有助于及发现和解决乡村生态环境问题，保护乡村的自然环境和生态资源，

⑧智慧垃圾分类

通过智能识别和分类技术，实现乡村重要区域、景点的垃圾分类和回收，游客在丢弃垃圾时，系统能够自动识别垃圾类型并进行分类处理，提高垃圾分类的效率。同时，系统还能够对游客进行垃圾分类知识的宣传和教育，提高游客的环保意识和参与度，促进乡村旅游的绿色发展。

05

农文旅综合治理

乡村旅游的快速发展对治理效率和服务质量提出了更高的要求，数字乡村综合治理建设，可以提升基层干部的管理和服务水平，确保资源的有效整合和合理利用，优化乡村环境，提升游客的旅游体验。

① 智慧党建

智慧党建涵盖基层党组织、党员、党建活动、党务等多个方面，并统筹运用党建、党员教育等资源，推动资源共用，将党建工作透明化，畅通党组织上下级之间的交流方式，实现党建工作“线上发起，一键下达”。

② 阳光村务

建立一个集信息公开、在线服务、立体监督于一体的农村基层组织建设综合监管服务平台。它运用网络技术，将村级党务、村务、财务等公开事项进行分类，并通过线上平台进行全面公开，加强村民对村级事务的了解和参与，促进干群关系的和谐，提升基层治理水平。

③好人好事

通过在线平台，宣传和表彰在社会公益、助人为乐、奉献乡村等方面做出突出贡献的好人好事，激发乡村居民的集体荣誉感和归属感，他们可以通过这些平台学习到更多的道德知识和行为准则，也可以分享自己的故事和经验，促进彼此之间的交流和互动。

④平安法治

为乡村的平安法治构建一个快速传播的线上平台。通过发布普法文章、制作普法视频、开展在线法律讲座等形式，普及法律知识，深化法治教育，这种形式的法治教育打破了时间和空间的限制，使更多人群能够方便、快捷地接触到法律知识，提高法律素养。

⑤ 文明乡风

文明乡风建设包括加强农村思想道德建设、发展农村教育事业、改善农村人居环境、推进农村社会治理等方面。通过在线教育、视频教程等形式，迅速广泛地传播关于文明乡风的信息，如乡村文化、传统习俗、道德规范等，提升乡村社会文明程度和文化素质。

06

乡村创新建设

① 乡村文旅数字驿站

“ 5G+乡村文旅数字驿站”是集合文化旅游资源、文化旅游服务、文化旅游产品等为一体的公共文化体验空间。驿站内部，集合了旅游咨询、景区景点资讯、特色农产品、台式自助咖啡机、无人智能餐厅、无人小卖部、文旅商品售卖等功能，游客游玩逛累的时候，可以在这里喝杯咖啡、点份美食，买买文创，休息之余还能充分了解乡村的文化和历史，甚至规划接下来的行程路线。

② 智慧互动屏

乡村广场设置VR智慧互动屏，丰富村民和游客的休闲娱乐，互动大屏不仅拥有太极拳、游戏、武术、广场舞等项目，还有“切水果”等VR游戏，体验者可根据屏幕提示，举高右手自由切换自己喜欢的项目。同时，设备拥有AR肢体识别对比、动作捕捉、互动评分+数据采集系统，可以实现全手势操控使用。

图源：广元日报社，侵删

③ AR沉浸式体验

AR全景结合智慧农业为游客提供一个可以沉浸式体验种植的平台。游客带上AR眼镜或者用手机点击全景，一片金灿灿的油菜花田便跃然在眼前，以第一人称视角去观赏，仿佛整个人都置身于花田之中。 通过AR全景实现农业区域数据聚合展示，可以切换不同的田块，切换阴天、雨天、晴天等不同天气状况下的农业场景，体验农业种植的乐趣。

图源：途远Tuyuan，侵删

07

案例分享

① 四川遂宁市海龙村“海龙凯歌智慧景区”四川海龙村依托沼气文化，与巨有科技合作打造了“海龙凯歌智慧景区”，推动农文旅产业的数智化。该项目不仅建立了一个景区公共服务平台，还涵盖了三大智慧旅游应用系统以及三大综合管理平台。

通过这些平台和系统，海龙村为游客提供了全面的智慧化服务，包括公共服务、应急指挥、综合管控、电子商务、大数据分析等多个方面，这种全方位的智慧化服务使得游客在游览过程中能够享受到更加便捷、高效和个性化的体验。

自海龙凯歌智慧景区建成以来，海龙村已经取得了显著的成效。据报道，自2022年五月开园以来，该景区已接待游客60余万人次，成为当地的“网红”打卡地。这不仅提升了海龙村的知名度和美誉度，也有效推动了乡村旅游的发展。

② 天津市蓟州区“云尚蓟州”案例

天津市蓟州区依托5G技术支持，推出了“云尚蓟州”项目，旨在利用数字技术提升乡村旅游的服务水平。

基于数字智能业务平台，平台整合了旅游文化及其相关产业资源，覆盖了本地乡村生活500多家商铺，涵盖非遗美食、特色小吃、地方特产、特色餐厅、果蔬采摘等信息推介，是蓟州区围绕旅游行业，覆盖最广、资讯最全的旅游服务平台，有效促进了乡村经济的振兴和农民增收。上线了多条旅游线路，其中有3条获批全国乡村旅游特色线路，提升了新开景区的知名度。

③ 天宫镇数字乡村建设案例

四川省南充市阆中市， 天宫镇通过加快布局5G网络、专线网络、物联网等基础设施，实现了农业生产和乡村旅游的数字化管理。在大棚内建设的物联网设备使农户能够远程监控和控制作物生长环境，提高了农业生产效率。同时，“一码游”平台为游客提供了从吃、住、行到游、购、娱的全流程服务，提升了旅游服务水平。

图源：无线阆中，侵删

展望未来，农文旅产业数智化EPC+O运营解决方案将继续发挥其在乡村振兴、文化传承和旅游创新方面的作用。我们期待更多乡村地区能够借助这一模式，实现农业、文化和旅游产业的深度融合，打造具有地方特色的农文旅品牌，为游客提供更加丰富、便捷和智能的旅游体验。

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巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。