海尔冰箱的品牌担当：为用户创新，为行业立范

梁振鹏/文

【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

嵌入式冰箱作为时下潮流新品类，吸引着越来越多品牌入局，但带来的体验却良莠不齐。“尺寸不对嵌不进去”“嵌进去侧面有闪缝、正面凸出墙体”“嵌后开门碰墙”......市场乱象丛生令消费者选购增添不少烦恼。从根源细究，主要有两大原因：第一，不同品牌对用户的洞察、科技实力等存在差距；第二，行业对嵌入式冰箱的规范尚处空白。

因此，6月12日，基于594mm专业超薄零嵌冰箱的实践，海尔冰箱联合7大权威机构为用户创新，为行业立范。在北京国家会议中心召开平嵌电冰箱学术研讨会上，各方针对平嵌、超薄零嵌冰箱的产品效果及参数做出详细规范，正式推出《平嵌电冰箱白皮书》《超薄零嵌电冰箱白皮书》及《平嵌电冰箱消费者选购指南》《超薄零嵌电冰箱消费者选购指南》，彰显出了行业领头羊品牌的担当。

以用户思维打破硬件思维，594mm才是真超薄

嵌入式冰箱虽然凭借厨居一体化等优点吸引了大批用户种草，但社交媒体上也不乏踩雷贴，以实际体验劝退观望者。例如，预留尺寸与冰箱不匹配，凸出墙体；为了散热让冰箱侧面与橱柜留几厘米缝隙，积灰且不美观；嵌入后冰箱能效上涨，出现异常发热现象，有安全隐患等。

之所以造成上述体验，笔者认为，一个重要原因是大多数品牌在一厢情愿地用“硬件思维”做产品，没有真正考虑到用户实际体验、感受。拿厚度这一关键参数来说，大多数品牌遵循着600mm标准橱柜深度，但立足真实生活会发现，墙平、柜平的现象并不存在，微小的误差才是常态。从国家标准来看，嵌装存在6mm科学间隙：3mm墙体偏差、2mm噪音共振、1mm橱柜偏差。

以“用户思维”做产品，体验就截然不同了。海尔冰箱率先洞察到了6mm科学间隙，推出的是594mm专业超薄零嵌冰箱，带来的是冰箱门与橱柜平齐的效果。具体来看，依托超薄发泡技术、底置制冷技术、底部前置散热技术、离心变轨铰链等创新，海尔冰箱提前为用户避坑，不仅真正实现厨居一体化，还保障了后续自由开关门、推拉抽屉，以及1级能效等优异体验。

从另一个层面看，参差不齐的产品流通市场，钻的是行业规范尚处空白的空子。海尔冰箱作为行业领头羊积极承担责任：6月12日，其联合7大权威机构，发布《超薄零嵌电冰箱白皮书》《超薄零嵌电冰箱消费者选购指南》等，将专业产品达到的好体验落地为行业规范。新规范规定：深度上，机身594mm匹配标准橱柜深度，冰箱门与橱柜平齐；腰线上，有腰线设计与橱柜相通；间隙上，冰箱两侧间隙4mm与橱柜门间隙一致；开门上，安全开门不碰橱柜；能耗上，嵌入后1级能效水平不变。也就是说，只有做到以上效果，才能被称为是真正的“超薄零嵌冰箱”。

依靠核心技术和专利实力，海尔实现冰箱行业标准引领

当嵌入式冰箱还在陷入“以价换量”、同质化竞争时，海尔冰箱致力于为用户提供超薄零嵌方案，肃清行业乱象，诠释了什么是实至名归的“超薄零嵌冰箱”。那么，其能够长期屹立行业头部位置的底气在哪里？笔者认为，是它拥有的核心技术、专利实力、标准引领还有企业担当。

科技实力是企业安身立命之本，对于海尔冰箱来说，其已构筑起了坚实的护城河。2023年，其全球专利公开量达2755件，连续6年居全球第一。拿获得行业唯一“中国专利金奖”的核心成果海尔全空间保鲜科技来说，就屡次以自身迭代、进化，推动行业创新风向变化。比如，冷藏上，其在行业专注保湿时，率先发明阻氧干湿分储科技，增添干货珍品保干不返潮的新体验；冷冻上，其在行业遵循冻住即保鲜时，率先发明底置恒温保鲜科技等，将保鲜的定义具体到食材营养、风味的留存上，实现冻肉30天原汁原味；冷鲜上，在行业专注上述两个空间保鲜功能时，海尔冰箱率先洞察到用户短期鲜品存储需求，推出磁控冷鲜科技，开辟出冷鲜新场景，做到冷鲜肉鲜香10日如初。

核心技术和专利实力过硬为海尔冰箱的引领奠定了良好基础。据悉，2023年，海尔全空间保鲜冰箱单品类的年累份额达到16.7%，实现了“一个品类超越一个品牌”。而企业要想实现可持续发展，不能只从硬件出发，还需从用户角度制定标准。从这个角度看，海尔冰箱此次联合权威落地嵌入式冰箱新规范也并不是偶然，而是其以用户体验为己任的必然结果。截至目前，其已主导制定 4 项国际标准，24 项国家/行业标准。

值得注意的是，在落地标准之余，海尔冰箱还致力于推动标准的不断升级。拿其主导的行业首个IEC国际冰箱保鲜标准来说，在被英国、欧盟、南美等超20国采纳后，其又于2023年底推动该标准迎来再版，制定了IEC国际保鲜标准的凝露测试委员会草案(CD)，为果蔬的健康保鲜效果提供了更具象化的评判体系。

为用户创新，为行业立范。海尔冰箱作为行业领头羊一直走在践行责任和使命的前沿，彰显出了头部品牌的担当。也相信行业在领军者的带头作用下，能够朝向洞察敏锐、科技升级、体验贴心、市场清明的方向不断前进，形成良性的增长循环。