矛盾纠纷化解有技巧！长宁这场培训会讲得很透

6月18日，推进深化“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制暨2024年长宁区人民调解员、法治带头人、法律明白人业务培训会在华东政法大学举行。

长宁区有力发展新时代“枫桥经验”，积极深化推广“三所联动”机制，调解矛盾纠纷质效显著提升。据介绍，2023年以来，由区、街镇、居委三级调解组织成功调解的民间纠纷案例达13000余件，制作人民调解协议书2000余份，无当事人反悔或法院撤销情况，调解成功率超97%。自2023年10月，长宁区10家司法所相继与14家公安派出所、18家律师事务所签订“三所联动”协议，共有20名调解员和21名律师通过“值班+预约”的方式，投入到“三所联动”矛盾纠纷化解中。

培训会上，长宁区2023年人民调解工作暨“百日三无”活动表现突出的集体和个人、星级晋升的人民调解员受到表彰和颁证。培训内容设置丰富，不仅有来自市级、区级、街道层面的人民调解员代表依托各自工作实际分享做好人民调解工作的方法、经验、体会，还有市司法局业务处室领导以及华东政法大学、上海政法学院的教授们以《坚持和发展“枫桥经验”，做好新时代人民调解工作》《新形势下的人民调解工作的理论》《讲解常见纠纷及法律问题》等为主题进行深入浅出的讲解。此外，还发布了“三所联动”化解矛盾纠纷十大典型案例，基层司法所就具体案例作分享交流。接下来，长宁区将积极探索矛盾纠纷化解新举措，不断深化推广“三所联动”矛盾纠纷化解机制，定期联合开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早解决。

长宁着力推进市域社会治理现代化，人民调解工作创新探索的脚步从未停止，并逐步形成了“1+2+3+X”为核心的区域大调解体系，实现了人民调解与司法、行政调解的紧密衔接。尤其是通过“诉调对接”“访调对接”“警调对接”“复调对接”“检调对接”等机制，高效化解涉法涉诉信访、非警务警情、行政争议及轻微刑事案件。在医患、劳动争议、婚姻家庭、知识产权等专业领域，建立专业调解平台和组织，当好矛盾纠纷案前调解的“前哨站”。

一直以来，长宁的人民调解队伍人才辈出，和“老中青”传帮带作用密不可分。在矛盾纠纷调解过程中，通过老调解员的经验传授、中坚力量的示范引领、青年调解员的活力注入，形成了长宁的人民调解人才梯队，有效提升了整个调解队伍的专业化。

面对矛盾纠纷的多元化、复杂化、专业化趋势，对人民调解工作提出了更高的要求。今后，人民调解员将扮演更重要的角色，不仅要在传统的民事调解中发挥优势，还要在商事、行政复议领域展现出调解的独特价值，通过调解提前介入，减少行政争议进入诉讼程序，有效减轻诉讼负担，提高行政效率和公信力。

(来源：上海长宁)