女子搭乘亚航，行李箱没超标却被收770元托运费，亚航最新回应！

前段时间，国内一女子在上海机场搭乘亚洲航空公司航班时，随身携带的行李箱符合亚航公布的标准，可以免费携带登机，但亚航工作人员在检查时却放不进用来测量行李箱大小的架子，认为行李箱超标，要求女子付费托运。

女子仔细检查后，发现是这个用来测量行李箱的架子偏小导致了问题，架子的厚度比官方公布的23厘米小了0.5厘米，这么细小的差距，不拿卷尺测量根本发现不了。尽管事实已经很清楚了，但亚航工作人员却坚持认为：按规定行李箱必须要放进测量的架子才能通过检查。女子跟工作人员协商无果，之后，机场警察也过来帮忙协调，亚航工作人员依旧不肯让步，为了不耽误时间赶上飞机，女子最后只能额外支付了770元托运费，才能顺利登机。

在搭乘航班到达马来西亚吉隆坡时，女子要转机去印尼，因担心行李箱的问题，女子问了当地机场亚航的工作人员，得到的回复却是这个行李箱符合标准，可以免费携带登机，无需额外付费托运。随后，女子带着这个行李箱通过了检查顺利登机。

之后，从印尼回国时，女子在印尼的机场又看到了亚航那个用于测量行李箱大小的架子。女子尝试将之前的那个行李箱放进去看看能不能通过检查，结果发现没有一点卡顿，很轻松就放进去了。同样是用于测量行李箱的架子，亚航在国内机场的和国外机场出现不一样的结果，国内的偏小。女子对此表示质疑，认为这是在欺诈国人，让自己多付了一笔费用。

事后，女子将自己的经历发布到社交媒体，呼吁有相同遭遇的朋友一起维权，同时女子向民航局投诉了亚航这一不合理的收费。这一事件很快引起了网友关注，有部分网友表示，自己在搭乘亚航时也是这样被收了几百元的托运费。

迫于民航投诉的压力，亚航近日做出了回应，客服致电给女子解释称：当时女子其中的一个行李箱重量达到了8公斤，存在超重的情况。女子立即反驳到：如果是其中一个行李箱重量超标，自己可以将里面物品分配到两个行李箱均匀重量；但当时并不是因为重量超标的问题，而是用于测量行李箱尺寸大小的架子偏小所致，当时是有警察在场，有视频证据，你们现在是在混淆视听、偷换概念。

亚航客服一时无言以对，表示会将女子反馈的情况记录下来，之后亚航客服又称：经过调查核实，上海机场用于测量行李箱的架子是符合标准的。女子听到后不认可了，反问到：那个架子是符合标准的吗？警察在场的情况下，重新测量了架子得出的厚度数据为22.5厘米，比你们官方公布的偏小，你们机场的工作人员也承认是偏小了。

客服辩称：有可能是在测量时存在误差。女子反问到：同样的行李箱，同样是在亚航，那为什么我在国外的其他机场可以把行李箱放进你们的架子里面，却唯独在上海机场放不进去？客服解释称，机场行李箱的架子都是统一标准，但无法解释为何在上海机场行李箱无法放进架子里面。

接着客服又称：女子行李箱的宽度是37.5厘米，超过官方公布的36厘米。女子表示，当时在检查时并没有发现行李箱的宽度有问题，只是厚度有问题卡在架子外面放不进去。随后，女子再次测量后发现行李箱的宽度只有34厘米，比官方公布的标准36厘米要小 ，宽度不存在问题。最后客服表示，已经将女子说的这些情况记录下来反馈给公司，需再去调查核实，会尽快给女子答复。

亚航对这起事件的回应，女子并不满意，认为亚航是在扯皮和狡辩，没有端正态度，正视问题所在，希望亚航能拿出诚恳和诚实的态度，不要一再伤害和欺骗中国消费者。