旅客给她送来了一束鲜花……

繁忙的6月，深圳北站持续上演客运员服务旅客的动人故事。它们如同一曲曲交响乐，奏响温情与责任的和谐旋律。

紧急救援的协奏曲

近日，一位旅客因匆忙赶车突发哮喘，在深圳北站B18检票口倒地不起。客运员徐明君及时发现，迅速展开救援行动。

徐明君迅速疏散周围旅客，用电台呼叫区域小组长杨雅雯前来支援。她蹲下身帮助旅客平躺下来说：“您别担心，深呼吸放松，我们来帮您。”

杨雅雯冲到服务台倒了一杯温水，跑过来给旅客喝下，安抚道：“您会没事的，我们在这里陪着您。”

20分钟后，在他俩精心照顾下，这名旅客慢慢缓了过来，由杨雅雯陪同前往医疗点治疗。

暑运临近，深圳北站北通廊内人流如织。客运值班员官艳发现一名旅客靠在墙边，面色苍白。同行的旅客焦急求助：“她有低血糖，可能是赶路太急了，感觉有点晕。”

官艳立即通过对讲机呼叫客运员姜欢带糖水赶来。官艳小心翼翼地帮助旅客坐下，将糖水递到她手中，温和地说：“慢慢喝，糖水会让您感觉好些的。”

旅客喝下糖水后，脸上渐渐恢复了血色。休息片刻，她感到体力有所恢复，在另一名客运员吴东搀扶下，缓缓走出了车站。

物归原主的奏鸣曲

在深圳北站遗失物品管理处，迎春花服务队员陈洁意外收到一位旅客送来的特别礼物——一束鲜花。

“这是给我的？”收到外卖员送来的鲜花，陈洁又惊又喜，赶忙翻看，只见鲜花中插着一张贺卡，上面写道：“感谢您帮我找回了戒指，它对我意义重大。”

陈洁想起，早上有位女士前来领取了一个首饰盒，装有戒指、项链等，是由列车和车站工作人员接力找回的。当时那位女士接过失而复得的首饰盒，神情非常激动。

当天，香港大学教师孙女士的父亲孙先生赶到深圳北站8站台，在站台工作人员刘艳君手上领回了女儿遗失的钱包。刘艳君与他仔细核对了钱包里近20张证件、银行卡等。

“都是对的，一张都没有少，如果没有找回，我女儿去补办不知有多麻烦，实在太感谢了！”顺利取回女儿的钱包，孙先生非常激动。

“刚刚结束的端午假期，深圳北站迎春花服务队员和客运班组全体工作人员，共帮助旅客找回遗失物品1293 件，其中现金8件，贵重物品123件。”迎春花班组值班员周妍岑介绍。

服务重点旅客与军人的双重奏

中午时分，深圳北站B8检票口，一名坐轮椅旅客非常焦虑：“我使不上力，该怎么办？”

“别担心，我们就是来帮您的。”闻讯赶来的迎春花服务队员邓建伟安慰道。

“来，我们抬您上去。”站台工作人员冯占林、曾智明蹲下来和邓建伟小心抬起轮椅，把旅客顺利送上车。

12时25分，客运三班副值班员肖颖开始了巡岗工作。在B中转区，她的目光被一群身穿迷彩服的军人吸引。他们整齐的队伍，显得格外醒目。

肖颖主动上前，微笑着询问：“您好，我是这里的工作人员，需要我帮忙吗？”

带队的队长回以一个军礼，说：“我们有25名战友需要乘坐G830次高铁，但时间紧迫，不知道能否赶上。”

肖颖回答：“请您放心，我们会尽力相助。”随后，她立即通过对讲机通知客运员姜欢和唐婧：“B中转区有25名军人旅客需要乘坐G830次高铁，请做好提前检票准备。”

姜欢和唐婧迅速行动起来，开辟了一条优先通道。在肖颖引导下，25名军人顺利通过预检，优先进站乘车。

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文图：记者 谭烨 通讯员 王睿 唐凯 吴苗苗 罗瑜欣

编辑：黎书琴

审核：赵灯 赵岳

监制：曾佳梅

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