AI助跨境电商“超速进化”

近年来，跨境电商已成为外贸经济增长的重要引擎，广东作为贸易热土，其跨境电商市场更是展现出强劲澎湃的发展动能。2023年，广东省跨境电商进出口总额突破8433亿元，占全国比重超过三分之一，2024年第一季度更是达到了2000亿元，高速增长之势令人瞩目。在这一背景下，AI技术应用的爆发式增长，拉动了湾区跨境电商的“超速进化”，新模式、新业态不断涌现，推动了产业的数字化、智能化演进。

6月15日至17日，第七届全球跨境电商节暨第九届深圳国际跨境电商贸易博览会（以下简称“展会”）在深圳举行，该展会以“文化跨境、品牌出海、智量强国”为主题，集结全球跨境电商领军企业，展示了行业发展最新态势，以及AI技术在跨境电商领域的前沿应用。记者在现场看到，“数字人主播”“一键生成视频”“AI写信”“语言翻译”“精准荐客”等AI前沿技术已经渗透并应用于跨境电商的多个细分场景中，为跨境电商从业者打开了一扇“赋能提效”的新大门。

数字人主播成为真人主播平替

AI技术让跨境电商领域的多语言场景不再成为痛点。“不会做英文视频，也能做海外电商”“一天原创上百条英文视频”等随处可见的醒目海报背后，是运营工具和内容创作工具的更加智能和便捷。

网易外贸通展位工作人员介绍，支持几十种语言的“AI写信”“AI生成文案”等AI赋能业务在现场询问频率很高。通过实时智能化的内容生成和翻译服务，AI技术能够自动处理多语言的商品描述、营销文案和客户服务，极大提升了跨境电商的运营效率和用户体验。无论是自动生成的商品或页面描述，还是高效的邮件和短信营销，AI都在助力跨境电商从业者和消费者跨越语言鸿沟，实现全球市场的无障碍沟通。

AI技术的应用，也催生了以“数字人主播”替代真人主播的电商交互新模式。相比真人主播，数字人主播在成本、效率和可复制性上具备明显优势。在展会现场，一家名为“来画”的科技公司展示的多个与真人录制无异的AI数字人产品，吸引了大量从业者的关注。“数字人主播不需要休息，随时可以换文案、换语言、换着装、换背景，非常高效便捷。”据该公司相关负责人李前刚介绍，该公司专注于AI生成视频内容业务，利用AI技术为跨境电商提供高效、低成本的产品视频解决方案，“只需提供一个产品链接，我们的AI系统就能在极短的时间内生成专业且生动的产品介绍视频”。

越来越多的技术公司正在涌入跨境电商领域，为营销推广、仓储物流、跨境支付、生产制造等产业链各个环节带来更加智慧的解决方案。例如，用大数据分析消费者行为，实现精准营销；借助物联网技术，优化库存管理和物流配送；运用虚拟现实、增强现实技术，提升消费者购物体验等。

新电商模式集中涌现

根据《中国新电商发展报告2023》的定义，新电商是以数据为核心要素，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，以数字化平台为载体，以用户为中心的新业态。它拓宽了传统电子商务的边界，创造了新的价值和体验。

“数字人主播”“智能生成”“虚拟试衣间”“智慧仓储”“智能智造”等新业态、新模式，正在跨境电商领域集中诞生，而在海量日常业务场景中的反复实践和迭代，又会反哺技术进化，让创新活力不断涌现。

在广东，这种新电商模式的探索与实践正日益深入。随着本省智能制造、人工智能、大数据和物联网等优势技术产业与跨境电商领域的互相渗透、高度融合，将推动外贸产业迎来加速变革，迎来技术创新、品质提升、品牌打造的高质量发展。

“跨境电商之都”深圳的出口额持续增长，是供应链、物流仓储、人才储备、政策支持等与技术创新良性互促的有力印证。2023年，深圳跨境电商进出口额达3265.3亿元，2024年第一季度，该数字超1100亿元，增幅超95%。

广东省政府对于跨境电商的发展给予了大力支持，通过优化税收政策、完善物流体系、加强人才培养等措施，为跨境电商行业发展创造了良好环境，不仅吸引了国内外众多跨境电商企业前来投资兴业，还催生了众多创新商业模式和业态，诞生出SHEIN、Temu、Anker等一批引领全球跨境贸易潮流的“新贵”。

展望未来，随着AI技术的不断进步和应用场景的拓展，广东省、粤港澳大湾区跨境电商集群的发展增速或将再次刷新纪录。

文/阮元元

(广州日报)

编辑/倪家宁