广西日报 ▏家门口的警务室

2024年6月19日，刊登广西日报10版

柳州市公安机关大力推进街面警务室建设，治安案件同比下降近一半

家门口的警务室

夜色阑珊，平安守望。

行走在柳州市的大街小巷，在车站、商圈、学校、医院等人流密集或经济发达区域，一间间蓝白相间的街面警务室屹立街边，警灯闪烁，警徽庄严——这里不仅有民警辅警值守，还安排义警队、网格员等群治队伍进驻，有力维护安定有序的社会环境。

2023年9月以来，柳州市公安机关将“枫桥经验”植入公安工作实践，各县区公安机关为打造社会面管控新格局，先后建设88间街面警务室，不断延伸警务服务触角，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

据统计，今年以来，柳州市传统盗抢骗刑事案件同比下降47.8%，治安案件同比下降48.96%，社会治安整体形势持续显著向好。

柳州市公安局胜利派出所胜利商贸城警务室民警对辖区“网红夜市”进行普法宣传。 曾 祥/摄

打造群众贴心服务站

拥有2000多年历史的柳州窑埠古镇坐落在柳江河畔，拥有一线江景，特色餐饮、小吃、民宿、酒吧等业态一应俱全，是柳州市4A级景区“百里柳江”景观带上的点睛之笔。每逢周末，各地游客纷沓而至，来领略这座工业城市的别样风采。

柳州市公安局加合派出所窑埠街面警务室，充分利用警务室地处人流密集区域优势，着力将警务室打造成群众的贴心服务站。

“警官，我的身份证丢失了，去哪能补办临时身份证？”近日，加合派出所窑埠街面警务室民警覃爽，接到一名匆匆从古镇街区赶来的游客求助。覃爽了解情况后，打开“e治安”系统，收集并上传该游客相关信息，游客便可直接到附近派出所或办证大厅领取证件，实现一件事，一次办，最多跑一趟。

在距离窑埠古镇约80公里的鹿寨县四排镇，近日有群众到该镇一街面警务室求助称，其孙子已到法定上学年龄，但苦于没上户口，导致目前处处受阻。社区民警详细了解事情原委后，多方努力，为孩子补办了户口。

柳州市公安局人口管理支队支队长张海鹏介绍，他们充分利用街面警务室与群众联系最紧密、接触最频繁、距离最近的特点，通过在警务室内张贴民警联系方式，引导群众通过线上进行户口登记迁移、身份证换补领、居住证申领等户政业务及车管、出入境等业务，减少群众往返和等待时间。

截至目前，全市88个街面警务室共接受群众咨询2万余人次，为群众办理业务1.2万余笔。“如今，现场帮扶解困、事中电话联系、事后走访回访，是街面警务室服务群众的常态。”张海鹏说。

筑牢平安守护桥头堡

柳州地王新天地商圈地处柳北区繁华地带，聚集大量餐饮、娱乐、民宿等业态，吸引了大量人流。

“经济活跃的背后，各类案件、纠纷多发易发。”柳州市公安局解放派出所所长马强深有感触。他们结合辖区的治安特点，针对性地开展“步巡、车巡、空巡”三位一体工作，提升街面的见警率、管事率、震慑力。

解放派出所只有19名民警38名辅警，面对约3.6平方公里的辖区面积，警力配备略显单薄。

如何化解“警情高、警力少”的矛盾，一度成为解放派出所乃至柳州市绝大部分基层派出所必须面临的现实难题。

协同共治，才能实现善治。

为最大限度提升治安综合力量，形成一呼百应的邻里守望社会治安防控新格局，柳州市公安局各基层派出所通过广泛发动热心群众、商圈安保人员等人参与和组建义警队，发挥义警队队员地势熟、人脉广、从群众中来优势，及时发现矛盾纠纷隐患，实现辖区矛盾纠纷不上交、群众满意。

“大到偷盗抢劫，小到邻里纠纷，我们都会及时通知辖区民警。”义警队队员、柳北区明珠社区居委会主任李云燕表示，街面警务室就像“家门口的派出所”，从小案发力，不断提升基层社会治理效能，逐步打造基础牢、治安好、人民满意的平安街道。

做强警情处置快反队

“有一女子欲轻生，请立即前往处置！”近日，柳城县白阳广场警务室值班民警接到指挥中心指令。时间就是生命，民警迅速响应，携带相关装备赶赴现场。

“小姑娘，不要激动，有什么事情你跟我们说！”民警蒙钟善与辅警刘志伟不断劝说着轻生女子。通过长时间的安抚，女子与民警逐渐建立信任，终于放弃轻生念头。

屯警街面、动中备勤、快速反应，是街面警务室最显著特点。

“离群众更近，处置起来更快！”柳州市公安局相关负责人介绍，在建设街面警务室时，他们通过“合理设置点位+快速反应机制+‘情指行’一体化合成作战”三位一体标准建设，如遇紧急警情，警务室民警可及时赶到现场，实现以快制快，让群众感受到“警察就在眼前、平安就在身边”。

据统计，自街面警务室建设以来，全市公安机关的出警速度提高25%以上，达到出警快速、处警及时、打击防范有力的目标。

来源：广西日报

作者：周如雨

通讯员：韦崇结、唐昭平

实习生：付玮烨