念好“四字诀” 走好“民主路”

自“122民主实事工程”开展以来，岷阳镇按照“围绕中心、服务大局、结合实际、贴近群众，突出重点、彰显特色”的总体思路，广泛组织动员人民群众有序参与民主实践。

岷阳镇现有37个小区20家物业公司，多个小区的业主反映物业管理服务跟不上群众需求，小区内“脏、乱、差”现象突出，物业和业主之间矛盾日益突出。针对物业服务和居住环境存在的问题，岷阳镇人大结合“人大代表之家”和“代表工作室”活动以及立法联系点建设，探索提出“四字诀”工作法，践行好全过程人民民主，推进物业服务常态化，实现业主居住环境上水平。

一是在“提”字上集民智。项目征集意见至关重要，只有“接地气”“畅渠道”“广覆盖”征集民意，才能把实事真正办到人民群众的“心坎里”。因此，岷阳镇人大主席团组织人大代表、社区工作人员，在物业小区内走访入户、接待选民、召开小区“议事会”、民情恳谈会等多种方式，动员小区业主和人大代表提出意见建议，共征集到车辆乱停乱放、飞线充电等急需解决的18类问题。镇人大主席团将收集到的意见建议，梳理汇总后反馈至各社区和物业公司，进行自查整改。

二是在“商”字上讲民主。通过召开座谈会、物业联席会议，商定民主实事项目名称及类型，听取业主代表和物业公司好的意见建议。镇人大主席团及时召开会议，对民主实事项目建议进行充分酝酿，梳理筛选出三个民主实事候选项目，上报镇党委会审定。

三是在“促”字上顺民意。镇人大主席团积极培育人大代表、业主代表主动参与，为全过程人民民主融入物业提供强大的内生动力。同时，针对征求到的意见建议归纳为小区“十四乱象”，由镇政府牵头组织相关站所并邀请业主代表和人大代表参与督查检查各物业企业自查整改工作，并对发现的问题进行现场反馈交办，做到问题不回避，矛盾不上交，达到“红脸出汗”的效果，责令物业公司限期整改落实。促使业主从旁观者向决策者转变，真正让业主成为物业服务的最终决定者和最大受益者。

四是在“效”字上暖民心。镇人大主席团结合前期自查整改、督查检查和业主反馈的各类问题，严格遵循“群众盼望、普遍受益、限期办结”的原则，持续跟进，主动衔接，组织相关工作人员、人大代表、业主代表进行复验跟踪，并组织召开座谈会由镇人大工作人员向业主代表发放《岷阳镇各小区业主满意度征求意见表》，镇政府相关工作人员按照《岷阳镇物业服务公司考核评分细则》对各物业公司打分，两者结合进行量化考核，将考核结果进行公示，接受群众监督，并作为评星定级、评优选先的依据。自此项工作开展以来各小区的物业服务提质增效明显，业主满意度有了大幅提升。

下一步，岷阳镇将持续以人民为中心的发展思想，坚持以尊重民意、激发民智、服务民生为根本目的，充分发挥自身职能作用和人大代表的主体作用，切实推动民主实事项目成为高质量的“民心工程”，把群众满意作为民主实事项目实施效果的根本标准，着力推进更加广泛、更加充分、更加真实、更加健全的全过程人民民主，办好民生实事，实现从“为民做主”转向“由民做主”，让人民群众的参与度和获得感、幸福感、安全感份量更足、成色更高，促进全镇工作高质量发展。

（来源：岷县人民政府网站）