驱动创新，青岛百盛金狮广场打造服务新路径

/ 金狮广场始终将顾客的需求和体验放在首位 /

图片来源 | 百盛青岛金狮广场

排版 | 月亮

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优质的购物中心所体现的文化内涵、生活方式引领城市向更高品质、更高调性的质感生活转型。过去的八年里，金狮广场不断探索与突破，始终紧跟时代步伐。通过对消费者时间消费及体验消费需求的精准把脉，构建差异化的品牌组合，创新独特的空间思维，与时俱进的营销手法，为消费者带来新的生活方式和新的消费方向。

聚焦消费趋势

打造青岛潮流聚集地

随着商业体量的迅猛增长，让购物中心的定位与场景设计显得尤为关键。深入剖析行业现状，我们不难发现，那些巧妙融合“情景+消费”模式的商业空间，总能迅速在众多商业项目中崭露头角，吸引更多消费者探店与打卡。

探究原因，新一代消费群体已不再仅仅满足于单纯的购物行为，他们更愿意为兴趣和体验付费，注重个人感受。因此，金狮广场从消费者多元化的需求出发，深度创新并策划了多场人气营销活动，以融合交互的商业场景和空间，回应消费者对丰富、趣味、有品质的理想生活追求。

诸如今年的8周年庆，金狮广场围绕自主IP LEONA小欧，以保护濒危植物为主题，4-6月开展了「植」愈站点、｢植｣想您听、抱｢泡｣现场等多场活动，融入「焙」有「饮」力8元套票、1元购招牌菜品以及多档服饰团券的SP活动、任意消费并积分即可参与抽取动漫圣地巡礼日本游感恩回馈活动，并在此期间推出了LEONA小欧新周边，深受顾客喜爱。

百盛青岛 金狮广 场 - 抱｢泡｣现场

场景方面，旨在鼓励顾客与LION MALL一起欣赏和尊重自然。以8种代表性濒危植物为例，贴合主题运用环保材料，打造了EcoCelebration Greening the Future新场景，倡导大家关注环保问题，与自然和谐相处。

同时一直在做的素人改造栏目，以发现美、追寻美为理念，以拒绝容貌焦虑、寻找独一无二的自己为方向，搭配品牌专业团队为顾客提供定制化的妆造方案，受到了顾客的热切关注，自活动推出以来深受欢迎。

引领消费升级

高质感品牌注入新活力

在新一代消费群体的消费观念和文化中，独特的商业定位和空间打造固然是吸引他们的关键要素，但高品质的业态配比和品牌文化同样具有巨大的吸引力。项目的商业定位不仅依赖于品牌和业态的衔接与扩容，品牌的细节、质量、品味、创新、创意以及文化内涵，也在很大程度上激发项目更细致地打造空间场景和创新定位。

品牌和项目相互赋能，形成了一种强大的协同效应。这种相互促进的关系，正是实现1+1＞2效应的关键所在。

围绕“打造幸福生活场景”，金狮广场不断丰富品牌矩阵组合。在商业模式方面，金狮广场注重差异化与个性化，摒弃了传统的单一商业模式，根据市场趋势和消费者需求，精心打造出多元化的商业业态。在拥有CHANEL、LANCOME、DIOR、GIORGIO ARMANI、YSL、KIEHL’S、SHU UEMURA、EP YAYING、OVV、西贝莜面村、海底捞、太二、绿茶、EURXA等众多品牌后，金狮广场还不断与知名品牌和优质商户建立合作关系，引入更多具有创新性和竞争力的业态，在丰富了品类和层次的同时，提升了商场的整体吸引力。

金狮广场通过深度洞悉顾客需求，成功引进了小湘公、一堂鲜物、沐名、醒肉、禧越·越南河粉等众多新创品牌及首次入驻购物中心的暖柿、宝珠奶酪、冒魁·川渝冒肚·冒烤鸭、一品京石等品牌。通过与品牌深度合作，金狮广场不仅为顾客提供了更丰富的选择，也助力这些品牌逐步成长为知名连锁品牌，共同为顾客打造了一个多元化、高品质的生活体验环境。

精致化的空间处理

沉浸式演绎消费新体验

在金狮广场看来，消费者已不再是“消费者”，而是以“生活者”的角色来到商场，因此他们对服务体验的感知力更加敏锐。

为进一步优化体验，为顾客提供一个独特、舒适且引人入胜的休闲环境，金狮广场在空间规划及场景布局方面尤为重视。L3层赛车场景、POWELL&MARKET Sts(66号站台)休息区、L2层镜像、WONDERFUL ISLAND奇妙岛、L1层ENJOY THE BEAUTIFUL LIFE(享受生活)、MEMORY OF FASHION时尚记忆、B1层东8门、X食区连廊休息区……通过精美的装饰和舒适的氛围，为消费者打造愉悦的休闲场所。

金狮广场一直致力于为会员打造轻松惬意悦享空间，提供舒适贴心服务体验，如会员主题茶歇、养生美颜茶服务、免费停车、衣物养护服务、礼品设计包装服务、商品免费快递服务。今年更是新增添了小积分大乐趣等积分的多样性玩法，进一步提升了会员黏性，实现了消费空间与会员客群更深层次的链接。

同时，金狮广场不断创新服务，满足顾客需求。金狮广场的停车体验在当地广受好评，推出的“小欧号”摆渡车，为顾客提供寻车、代步等便捷服务，同时兼具安全巡查及应急调流等功能。它同手机寻车、专属智能门控母婴室、残障亲子家庭卫生间等为顾客解决一个个需求痛点，给大家留下深刻印象。

商业的本质在于满足消费者的真实需求，金狮广场跟随消费者变化的步伐，不断变革，满足顾客的“身心”需求，不仅是提供商品和服务的简单过程，更是营造一种愉悦、舒适和满足感的全方位体验。

倾听、理解满足顾客的需求，做消费者的陪伴者。金狮广场始终坚守以顾客为核心，将顾客的需求和体验放在首位。运用创新的商业思维，不断探索和尝试新的商业模式和服务方式，以满足不同顾客群体的多样化需求，是金狮广场不断提升的动力。