6月21日晚，MANNER咖啡通过官方微博发布致歉声明，针对近日发生在其门店的几起员工与顾客冲突事件深表歉意。
这些事件在短时间内迅速引发广泛关注，将这个曾经小众的咖啡品牌推到了风口浪尖。
三起冲突事件接连发生，不仅让MANNER咖啡陷入舆论漩涡，也引发了人们对其内部管理问题的深刻反思。·
第一起冲突发生在6月17日上午，地点是上海浦东梅花路的一家MANNER咖啡店。
一名女性顾客因制作咖啡的等待时间过长，情绪逐渐激动，与店员发生争执。
在争吵过程中，男店员对这名女性顾客进行了推搡。
这一幕被旁人拍下并上传到网络，迅速引发大量网友的关注和讨论。
等待时间虽是小事，但却成为了矛盾的导火索，引发了如此激烈的冲突。
第二起事件发生在上海威海路716号的MANNER咖啡店。
一名顾客在等待咖啡期间与店员发生争执，威胁要投诉店员。
面对顾客的威胁，女店员情绪逐渐失控，直接将咖啡粉泼向顾客，并大喊“你投诉呀”，随后崩溃大哭。
这一行为不仅让在场的顾客震惊，也通过视频在社交媒体广泛传播，进一步加剧了公众对MANNER咖啡的质疑。
第三起冲突事件发生在上海海梦一方店铺。
一名消费者因不明原因直接冲进操作区，与咖啡师发生肢体冲突，双方互相殴打。
视频曝光后，激化了公众对MANNER咖啡的质疑和批评。
这一连串的事件，使得MANNER咖啡不得不正面回应，采取措施应对。
面对接连发生的冲突事件，MANNER咖啡公司迅速做出反应，宣布开除涉事员工，并表示将对员工进行严格管理。
然而，这种应对方式并未平息网友和媒体的关注。
自媒体和一些曝光的信息揭示了MANNER咖啡在内部管理上的严重问题，尤其是对待员工的方式引发了更大的争议。
据内部员工透露，MANNER咖啡根据门店业绩来分配人手。
日营业额5000元以下的门店仅派一个员工，日营业额在6000元及以上的门店才会派两个人。
一个员工在一天内最多需要制作333杯咖啡，从早上7点营业至晚上10点闭店，每2.7分钟就要制作一杯咖啡。
在此期间，员工不能吃饭、不能上厕所、不能休息。
而这样的工作量，员工的月收入仅为5000元，这在上海这种高消费城市显然难以维持基本生活。
凤凰网的报道进一步揭示了MANNER咖啡对员工的高压管理方式。
公司在店内安装了监控设备，并通过AI人脸识别技术来检查员工的每个工作细节。
如果发现员工有不符合要求的行为，轻则要写检讨，重则罚款。
这种严苛的管理方式无疑加剧了员工的工作压力，导致了员工情绪的失控和冲突事件的发生。
据内部人士透露，与顾客发生肢体冲突的员工已经主动离职，大区经理也赶赴总部述职，讨论如何更有效地管理员工。
虽然MANNER咖啡公司尝试通过这些措施来平息事态，但网友们对其管理方式的质疑和批评并未停止。
MANNER咖啡的三起员工与顾客冲突事件暴露了其内部管理上的诸多问题。
不人性化的管理、高压的工作环境、低薪酬等因素共同导致了这些冲突的发生。
网友们对此事的广泛讨论和质疑，显示了社会对企业管理方式和员工福利的高度关注。
对于MANNER咖啡员工与顾客冲突事件，以及公司内部管理问题，你们有什么看法？
欢迎在评论区留言讨论。
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