理解教育丨高价高考志愿填报服务背后：教育焦虑与购买确定性

多地今天可查高考成绩，2024高考分数线今起陆续公布。全国多个省份已公布高考出分时间，主要集中在6月23日至25日之间。

接下来几天，考生和家长们的精力主要集中在高考志愿填报上面，而填志愿也被视为第二场高考“战场”。一些机构瞄准了这个巨大的市场需求，推出了各种志愿填报指导服务，价格动辄数千元、上万元，有的高达2万元。甚至有备受争议的网红导师将高考志愿填报服务做成了一门“大生意”。

数据分析机构数据显示，近九成高考生愿意选择高考志愿填报服务；2023年中国高考志愿填报市场付费规模为9.5亿元。由于高考生缺乏获取高考填报信息的渠道，加上高考录取人数逐年递增，高考志愿填报行业付费需求增多，预计2027年将增至12.2亿元。

志愿填报的迷茫与困境

今年3月份，西南大学教育学部和川北医学院学工部4位学者刊发了《高考志愿填报中专业选择的困境及其化解》的论文。

研究者通过调查发现，虽然大多数高中毕业生具有专业规划，也能被第一专业志愿录取，但是在专业志愿填报时面临诸如自我支持中的兴趣志向与学业回报、专业理想与就业现实，以及社会支持中的高调承诺与过程忽悠、追求效率与忽视质量等困境。造成这些困境的因素涉及高中毕业生自身和高中学校、高校专业，以及家庭、社会和网络等方面。

例如，学生群体中存在“逐热”现象，从理性选择理论来看，高考专业选择直接关系到学生未来发展甚至职业生涯，在选择时会从“成本收益”角度考虑，选择就业前景更好、收入更高的专业，而避开“太冷门”“没钱途”的专业。家长、教师总会以“过来人”的身份参与其中，部分学生因此失去选择权索性放弃，接受被选择、被安排。

就家庭而言，因为很多父母并没有经历高考志愿填报，没有应对志愿填报和帮助学生进行生涯规划的专业知识和能力，导致家庭支持效果不佳。就高中学校而言，在高考的“指挥棒”下学校并不关心职业生涯规划而只关注学生是否被录取。就高校而言，为避免“招生简章”成为“招生减章”，招生宣传和介绍往往“王婆卖瓜，自卖自夸”。就社会力量而言，由于缺乏相关法律制度的规约，社会上的报考咨询机构支持欠妥，甚至收费后“只管送走”；网络平台信息观点庞杂、有效资源稀缺，整体而言权威性和实用性不足，可能错误引导学生。

付费填报服务是否有用

志愿填报市场到底在出售什么？家庭为什么会采用购买形式来进行风险规避？“购买”这一行为背后的社会心态以及商品价值是如何呈现的？

河海大学社会学系教授、博士生导师王毅杰，与该校社会学系硕士研究生李欣悦今年5月刊发了论文《购买确定性：高考家庭志愿填报的付费实践及其价值生成》。

为了收集数据资料，研究者在2023年6月初加入数个高考志愿填报社群，从中梳理关于付费咨询填报的相关信息，并从中选取访谈对象进一步深入了解；另外，研究者还于2023年6月起进入N市某家升学规划机构实习，进行了三个月左右的田野调查。

学生与家长购买高考志愿填报服务的满意度评价。论文截图

志愿填报服务类型。论文截图

研究者发现，购买结果呈现的“有用-无用”评价分化，揭示出社会情境下大众购买确定性的背后隐含着对未知恐惧的社会心态。

其背后原因是，文凭社会下教育被赋予“地位竞逐”功能而成为“稀有物品”，其不确定性和层级化使得教育焦虑成为现代化转型以来难以回避的个人困扰与公共议题。这篇论文基于对嵌入升学序列的高考志愿填报付费市场的观察，发现家庭采用付费行为是在不确定性下对“确定性”的寻求，这种寻求是家庭对“缓解升学紧张”“弥合信息区隔”“指导发展航向”需求的体现。

尤其自新高考改革以来，相较于传统高考，学生看似被赋予更多自主选择权。但受信息不对称和协同博弈复杂性影响，考生报志愿、被录取的过程存在很大的不确定性，某种程度上充足的选考信息和得当的志愿填报战略有可能比学生自身实力更重要。一方面，学校提供的相关填报专业课程教育与实际需要相比较为粗略；另一方面，复杂而不确定的升学机制使得考生和家长把填志愿当成第二场高考“战场”，这使得迷茫的学生与家长普遍对选专业指导的需求激增。因此，购买“确定性”成了信息弱势下的一种自缓措施，即工具性价值首要，情绪性价值其次。

教育部首次上线高考志愿信息系统

针对影响高考志愿填报的因素，研究者建议采取以下纾困策略：促进高中毕业生的自我支持，提高学生自主选择能力；促成外部力量的社会支持，保障学生选择的主体地位；提升家庭教育能力，强化学校家庭教育指导工作；促进高中学校更好地发挥关键作用，加强职业生涯规划教育；利用网络信息优势，建立高考志愿填报服务平台，为学生精准提供个性化专业选择方案。

至于如何建立高考志愿填报服务平台？研究者认为，面对当前网络信息庞杂、存在资源种类不全、信息内容不真、信息价值不高等现状，急需利用人工智能、云计算、大数据等信息技术，整合零散于不同网络平台上的功能与信息，统一构建集高校信息查询、生涯规划指导、高考志愿填报咨询、智能测评等模块于一体的高考志愿填报服务平台，为学生精准提供个性化专业选择方案。如此，既可避免信息失真失实，也可以最大程度实现每个学生方便获取有效信息，填平“信息鸿沟”，促进教育公平。

为进一步加强对考生的志愿填报服务，落实国务院“高效办成一件事”的决策部署，2024年，教育部“阳光高考”信息平台面向高考生免费开放“阳光志愿”信息服务系统，基于招生、就业、调查、测评等大数据，结合深度专业和职业解读，提供志愿推荐、专业介绍、心理测评、就业去向及前景查询等服务。

“阳光志愿”信息服务系统的优势体现在：一、海量数据、系统集成；集合权威、详尽的专业库、院校库、就业前景情况等数据，为填报志愿提供多元参考信息，帮助考生“选大学，选专业”。二、有针对性的专业、职业心理测评；邀请国内权威心理专家研发相关职业测评工具，从兴趣、价值观、人格、学科倾向综合四维度，帮助考生更好地了解自己的专业和职业倾向。三、个性定制的志愿推荐；依据往年录取情况，根据考生高考成绩（位次），按照“冲稳保”的填报原则，结合心理测评结果，个性化生成志愿参考建议，展示录取情况、专业满意度、就业去向等全方位数据。

“阳光志愿”信息服务系统。官网截图