为何总统房一晚以万为单位？5项“隐性服务”，大多数人没体验过

前言

作为一家高级星级酒店的门面，总统套房基本代表着酒店服务行业的最高水平，其入住价格不但以万元为单位，甚至可能是同酒店高级套房价格的数十倍。

然而，即便有着这样的巨额差价，总统套房的用户依旧络绎不绝，有着非常高的入住率，旅游热季甚至需要提前几个月预订。

对此，有知情人士表示，总统套房昂贵的价格背后，不仅是因为奢华套房自身带来的极致入住体验，还与一般游客没有体验过的五项隐藏服务有关。

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那么，总统套房里究竟隐藏了哪些不为人知的服务？

奢华的总统套房

顾名思义，总统套房最初是指能够招待总统的高级套房，往往是一家豪华酒店最高档次的房间。从上世纪开始，很多西方国家的高级酒店就推出了这种专供政要权贵的总统套房。

随着时代的发展和社会变迁，总统套房逐渐成为了高级酒店最高服务水准的标志性名词，甚至很多高级酒店在没有达到相应服务水准的情况下，也会使用总统套房代指自己最高水准的高级套房。

不过因为相对高昂的价格，哪怕是近年来总统套房在中国变得很受欢迎，但能承担起其高昂房价的顾客也往往非富即贵，因此，真正达标的总统套房往往集中在一线城市或者知名的旅游城市。

作为最高标准的套房，总统套房的空间十分宽敞，不但有着两间以上的卧室，还有着十分完善的配套设施，如独立的衣帽间、客厅和会议室等房间。

甚至绝大多数达标的总统套房在供客人泡澡使用的独立浴池之外，往往还会设有专供套房客人使用的独立泳池，总统套房的空间之宽阔可见一斑。

不要说全家出行，即便是公司出差，都可以让数十位员工一起召集到老板居住的总统套房里开会而不必额外租赁办公的会议室。

除了宽阔的使用空间，总统套房往往还有着不错的观景位置，高级酒店往往本身就有着不错的窗外景观，而作为其门面的总统套房更是其中翘楚。

在房间本身的价值之外，酒店为了提升顾客的用户体验，其内部装修也十分奢华，无论是瓷砖、地板的硬装设施，还是沙发床、餐桌之类的软装家具，往往都会采用同行业中最昂贵的高奢定制产品。

而在基础设施之外，总统套房的日常维护也需要巨大的人力、物力维持，无论是精细到毛巾、牙刷的一次性用品，还是服务于总统套房顾客的管家和服务小姐，都是一笔不菲的开支。

为了满足顾客需求，总统套房还额外免费提供五项隐藏服务，但很多游客并不清楚，也根本不会用到。

五项“隐藏服务”

总统套房提供的高附加值隐藏服务中最常用到的，就是私人管家的“一对一”服务。

众所周知，优质的家政服务是几乎不在市场上流通的，一旦因为服务优秀被某位富豪聘用，除非彻底离开这一行业，否则水准很高的家政工作者基本都在雇主的相熟的朋友圈内流动。

而高级酒店为总统套房提供的私人管家，在顾客的居住期间不但可以24小时随叫随到，无论遇到什么问题，都可以直接呼叫专属管家为你处理问题，而他们的优质服务也是让很多富豪都愿意高薪聘请的水准。

从帮客人熨烫衣物，订购门票，预约医生、大厨到规划旅行路线，这些横跨无数领域的工作，管家都井井有条地处理掉这些问题。如果顾客有随行需要的话，管家还能陪客人外出充门面。

其次就是为了保障顾客的出行，酒店提供的出行服务，酒店为总统套房的顾客配备了免费的出行服务，从低调舒适的公务车到张扬跋扈的豪车，有多种选择来最大限度地满足顾客需求。

因为顾客租赁总统套房往往是在外地出差，在商务会谈等情况下可能需要符合自己对应身份的车辆，此时，酒店提供的这些车辆可以有效减少顾客在出行方面的负担。

即便是客人开车前来，这些在入住期间随叫随到的专属司机也能因为熟悉本地地形等原因为顾客提供很多便利服务。而且如果需要的话，这些司机还能化身安保人员，保障顾客在酒店外的安全。

其三，对顾客的习惯记录服务。很多人可能觉得别人收集的生活数据十分别扭，但其实在高级服务中这是十分普遍的现象。

管家和套房的服务小姐会对总统套房的顾客做出一份专门的行为习惯记录，像顾客的饮食习惯、是否需要锻炼、按摩服务等信息都会被收录其中，这并非对客人隐私的侵犯，而是为了更好的服务顾客。

这份专供总统套房顾客的隐私档案可以让你再次入住该酒店旗下的总统套房时，让酒店和管家直接根据你的喜好调整为你喜欢的样子，像房间里的矿泉水、香氛都会根据顾客喜好做出调整。

如果需要的话，总统套房甚至会根据顾客的喜好布置相应的风格，床单、被罩等用品也会按照顾客喜好的品牌专门定制。而会在顾客离开后，这些用品会被全部换新，酒店还会对房间进行全方位的消毒。

因此，总统套房的卫生环境一般远超其他套房，虽然之前曾经有博主打假过一些二三线城市的总统套房服务不达标，但是作为总统套房高度集中的一线城市却尚未出现过这种事。

而除了以上几乎适用于所有人的三项隐藏服务外，接下来的两项隐藏服务对于一般游客来说可能就有些“鸡肋”了。

第四项，就是总统套房对客人良好的隐私保密服务。总统套房的客人从踏进酒店的那一刻开始就会有专门的安保团队护送，而他们进入自己的房间也有属于直通房间的专用电梯。

因此，除了内部员工接到指令后通过后台开启员工电梯的楼层限制外，其他人只有经过顾客和管家的允许才能通过专属电梯进入总统套房，居住者有着很好地私密性。

这对明星艺人或者一些知名人物来说，不但可以避免自己因为行踪泄露而遭到粉丝的围堵甚至骚扰，还可以有效保护自己免受不良用心者的侵害。

最后一项则是专业的行政会务服务，这是专门为客人提供的商务服务，以满足顾客在出差期间，因为会议或者商务需求时远离公司又遇到签合同等重要商务会谈，为其提供法律、会计等方面的服务。

为什么存在总统套房？

虽然总统套房的价格很贵，但事实上，对于高级酒店来说，做总统套房依旧是一件充满风险的事情，在很多二三线的省会，这个作为门面的总统套房都可能因为长期缺少客人而变成 “吞金无底洞”。

而在上海等一线城市，由于总统套房的高度集中，往往又不得不面对某几家供不应求，而其他地方的总统套房因为价格或者质量问题而门可罗雀。

虽然很多人认为做总统套房虽然存在着高风险，但也会带来高收益的事情，毕竟从上海的高级酒店总统套房上来看，日常一晚21万元的入住价格和35%的入住率显然是一件收益不菲的事情。

然而，其实绝大多数的总统套房都是在“赔钱赚吆喝”，他们很清楚自己的总统套房既不能战胜其他酒店的高质量，又因为天价费用相较于其他的高级套房显得缺乏性价比。

但作为高级酒店的门面，如果没有一间属于达标的总统套房，其服务质量无疑会遭到顾客的质疑和猜测，甚至会因为品牌效应而遭到顾客的嫌弃最终丧失高级市场。

而另一方面，能住得起总统套房的顾客往往非富即贵，这对遍布全球各大高级酒店来说，在优势区域外的总统套房，仍有一定的可能性让顾客继续选择地理位置相对较差的自己。

结语

不可否认的是，总统套房，或者说次一级的高级套房，因为其良好的私密性，都有可能会被有心人利用，比如曾经“称霸”长沙的“文三爷”就曾经借着酒店套房的私密性大搞地下赌场。

而在韩国等财阀控制下的高级酒店也多次被媒体曝光存在强迫女团成员为权贵提供性服务等黑料，这些事情都为总统套房的存在招来了很多的质疑声音。

不过，总统套房更多的是资本主义制度下财富两极分化的结果，如果简单地将其视为藏污纳垢的地方显然是有失公允的。毕竟选择豪华游轮相较于总统套房而言都是更具性价比的存在。

参考文献

央广网——《美国纽约最贵酒店套房一晚4.5万美元 入住率30%》2013-09-13

环球网——《全球最贵总统套房 入住一晚8.1万美元》