北京
6月24日，一条视频登上热搜。视频显示广东深圳某商场内“海蓝之谜”柜台发生顾客与柜姐冲突。视频内容显示女顾客因之前矛盾投诉视频中柜姐，导致柜姐被培训。女顾客再遇柜姐时上前羞辱，柜姐未回应，男店员劝解。女顾客称柜姐因她投诉才得培训机会，柜姐反驳后，女顾客愤怒泼水，双方爆发肢体冲突。值得注意的是，此前“Manner咖啡与顾客频发冲突，或受此影响该事件引发网友极大关注。
视频显示，据悉，视频中这名女顾客与涉事的柜姐之前就有纠葛，在女顾客投诉下，该柜姐虽重新培训，但培训之后工作未受影响，仍然出现在柜台，对此结果女顾客非常不满意。因此，每次这位女顾客经过海蓝之谜的专柜，看着重新上岗的柜姐，犹如“眼中钉”。
对此，一部分网友表示顾客太过分，已经投诉过一次，或许第一次是柜姐不对，但是这次特意来羞辱对方，并且还先出手！但也有部分网友表示，的确很多大牌的柜姐非常牛气，对顾客爱搭不理，甚至不少柜姐的确狗眼看人低。
据悉，有相关人员透露称，该事件发生于2023年，最终女顾客赔偿15000元，双方达成和解！涉事专柜是深圳华强北茂业百货内的海蓝之谜.在第三方软件搜索该专柜，能看到这家专柜成立超十年，满分5分，综合评价4.2分，其中服务分项只有4.1分，值得注意的是该专柜的差评全都来自于对柜姐服务态度的吐槽，包括“接电话不打招呼”“服务员爱理不理”等。
事实上，这几年对于大牌专柜服务人员的服务态度吐槽很多，这其中不乏很多知名品牌，包括趾高气扬、爱理不理、区别对待等等。该事件中双方各自有错，本质就是各打五十大板。不过，延伸到其他品牌上，消费者进入到店内选购商品，一部分同为打工人的柜姐/柜哥为什么会觉得服务高端品牌就“鸡犬升天”呢？而一部分奢侈品的消费者群体也不应该依仗着能够消费奢侈品的经济条件，过度膨胀自己的自信心做一些有恃无恐的事情，到头来无法挽回。
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