热搜第一！东方甄选主播公开表达对公司不满，吐槽互联网舆情出现时公关部门不作为

近日，东方甄选主播顿顿在直播间的一番言论，将“东方甄选主播直播间公开表达不满”的话题推上了热搜榜首。6月27日，顿顿在东方甄选美丽生活直播间中直言，对公司近期管理上的做法感到失望，特别是公司开设新账号未与主播沟通，以及在互联网舆情出现时公关部门的不作为。

顿顿表示，这些不满情绪积压已久，选择在直播中说出也是希望给自己一个释放。此前，6月26日，东方甄选新账号“生活之服饰号”正式开播，首日销售额近250万元，尽管顿顿参与了这场直播，但显然他对公司近期的一些决策和运营方式持有不同意见。

在此之前，东方甄选在“618”期间的直播带货风格也遭遇了不小的争议。顿顿在“美丽生活”系列直播中，一改往日引经据典的产品讲解方式，转而使用了许多典型的直播促销话语，比如“您既然来了，就是我们的客人，不妨带走一件商品再走吧”。这种转变让一些观众感到失望，认为东方甄选失去了原有的特色，变得过于商业化。有人评论说：“这才是东方甄选的真实面貌，终于不再装了。”另一些观众则表示：“太急功近利了，看着都觉得尴尬。”

“董宇辉走后东方甄选直播间画风变了”的话题也随即登上热搜，顿顿在之后的直播中解释，这样的改变是出于平台流量推送的需要，那次直播是“618”活动的预热，能够获得多个一线品牌的支持让他非常激动，但同时也感受到了压力。

这一系列事件不仅让顿顿成为了舆论的焦点，也引发了网友们对东方甄选内部管理的深度质疑。有媒体评论指出，东方甄选“小作文”事件的余波未平，新的风波又起，这些看似个别的事件，实际上暴露了直播带货行业内部普遍存在的组织管理混乱。在直播带货行业的快速发展中，许多问题被表面的繁荣所掩盖，包括个人大IP的过度依赖、内部沟通不畅、外部沟通不规范、分配不公、管理松懈等。这些问题在公司快速扩张时容易被忽视，但它们却如同定时炸弹，随时可能在关键时刻对公司造成重大影响。

数据也印证了这一点。第三方平台蝉妈妈的数据显示，近30日内，东方甄选直播间的粉丝总量呈现直线下降的趋势，从5月30日的3041.1万减少到当前的3010.3万，流失了约30.8万粉丝。这表明，东方甄选的品牌形象和用户基础正在遭受考验。

德邦证券在一份研究报告中分析指出，东方甄选正处在从直播IP化向平台化转型的关键时期，过度依赖单一渠道存在较大的经营风险，构建多层次的KOL矩阵、多平台运营是电商行业持续稳健发展的必由之路。然而，东方甄选在转型过程中，在精细化管理和模式创新上仍有许多需要改进的地方。

本文源自：金融界