专访新国都：中国支付企业“出海”，提升本地化服务能力是关键

本文来源：时代周报 作者：周梦梅

“出海”潮头奔涌，一大批中国企业逐浪前行。

今年，“加快发展新质生产力”首次被写入政府工作报告。党的二十大报告也明确指出，要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

为促进外循环，摆脱传统生产力发展路径，一大批中国企业向“海”而生，向外寻求发展新动能，“出海”成为发展外循环的重要一环，也是新质生产力赋能高质量发展的立足点。

支付体系作为金融的基础设施之一，在畅通国内国际双循环中发挥着重要作用。新国都（300130.SZ）作为国内数字支付科技公司出海的标杆，立于新质生产力的潮头。

6月25日，由中国国家创新与发展战略研究会提供指导，广东时代传媒集团有限公司、广东省省情调查研究中心联合主办的2024“影响力·时代”峰会系列之“新金融、新智造、新动能——新质生产力赋能高质量发展论坛”在广州举行。活动当日，新国都相关负责人接受了时代周报记者专访，为进一步发展新质生产力建言献策，助力我国经济高质量发展。

那么，对于支付企业来说，新质生产力核心要义是什么？支付企业又该如何直面出海过程中的机会与挑战？新国都又是如何走出海浪潮的前沿？

“发展新质生产力，是践行高质量发展就是硬道理的着力点。”新国都相关负责人表示，“在构建国内大循环为主体、国内外双循环相互促进发展的新格局下，我们认为出海是中国企业必经之路。”

出海弄潮，中国支付企业提升本地化服务能力是关键

支付科技是中国科技企业的四大出海赛道之一。

如今，在国外商圈、酒店、机场、旅游景点，随处可见支付宝、微信支付、银联等中国支付机构的标识。同时，在新兴市场国家支付系统升级浪潮中，各种“中国方案”层出不穷。

新国都负责人对时代周报记者透露，中国移动支付引领全球，在海外市场也有着广阔的影响力。

“目前，全球支付行业正在经历数字化变革，不管是智能化硬件、还是软件增值服务，所面对的需求都是非常旺盛的。”她还表示，“庞大的跨境市场也为跨境支付带来了非常巨大的机遇。此外国家政策也支持跨境支付发展。”

“中国支付企业出海，优势在于强大的数字基建能力、技术创新能力、丰富数字化支付经验以及政策支持等，这让中国支付机构在国际市场具有较强竞争力和影响力。”该负责人娓娓道来。

但是硬币的另一面是，中支付企业在出海过程中，也遇到非常多的挑战。新国都负责人称：首先，支付行业在在国际市场处于高度竞争中，需要比拼支付品牌的国际影响力；其次，不同的国家和地区移动互联网基础设施发展步调不一致，这对支付清算模式、（支付）系统更新发展以及互联互通的推进都有更高的要求，非常考验支付企业的研发能力，支付企业需要思考如何结算效率、降低企业成本；最后，文化的差异考验支付企业本地化运营能力。

她认为，本地化服务能力是影响中国支付企业出海成败的关键一环。新国都负责人表示：不同国家和地区有着不同的文化背景、监管政策以及消费使用习惯。出海的中国支付企业需要深入了解并适应这些差异，从而为用户提供更精细化、细致化、个性化的服务，以及确保业务的合规性和稳定性。“但是，一旦支付企业有本地化服务能力，它就能成为核心竞争壁垒。”

新国都是国内较早布局海外业务的支付公司，早在2009年，其就开始对国外客户销售产品，并筹建了海外业务团队。

作为入局者，新国都出海过程中又是如何打造本地化服务能力的？

先发优势或是答案之一。“我们很早就把国际市场视为重点战略方向。”该负责人表示，在国际化的进程中，新国都采取的策略是硬件先行。2009年起，新国都就开始把支付终端设备销往海外。截至2023年年末，新国都的产品远销了全球大概90多个国家和地区。

她称，新国都支付设备产品打开国际市场大门的过程中，也组建了国际业务部。“我们在当地市场招聘当地员工；随后，新国都战略布局第二步是支付平台出海，依托的正是是终端设备出海团队打下的扎实基础。”该负责人解释称：“硬件产品也打下良好商户基础，国际业务部组建的广泛的业务网络，为（我们）提供了本地化布局能力和深度整合的能力，再拓展支付服务以及其他增值服务是水到渠成，本地化运营能力也成为我们的核心壁垒。”

据新国都2023年年报，该公司已在全球范围建立了完善的营销服务网络，营销服务网络共覆盖全国 300 多个城市（含港澳台）及多个海外地区。

此外，新国都在牌照上的布局，也让其更好地开展海外业务。

2021年新国都取得卢森堡PI牌照，可在整个欧盟市场内开展收单业务；在跨境支付领域，新国都获得美国MSB牌照以及香港MSO牌照，使得其拥有解决出海企业解决跨境支付与收款问题的能力。

以卢森堡PI牌照为例，新国都负责人解释称：“欧洲反洗钱监管非常严格，PI牌照在欧洲市场是支付全牌照。目前，在欧盟成员国取得支付牌照的中国公司较少，其中包括巨头支付宝、微信支付以及PingPong和连连数字等跨境支付服务商。拿下PI牌照，就成为新国都在欧洲市场开展业务的核心壁垒之一。

跨境支付——一站式的支付解决方案才更加适应市场需求

随着“一带一路”建设的深入，以及全球供应链快速发展，跨境贸易方式有了出口海外仓、市场采购、一件代发等，外贸出海呈现出各种“新业态”。

面对新的外贸业态，如何在保证安全合规的同时，更加简便、快速、高效、低成本地进行跨境资金往来操作，是外贸商家们的核心诉求之一；解决这一问题的跨境支付也为支付企业出海带来广阔的想象空间。

在跨境支付业务上，新国都是如何服务中国外贸企业，助力它们高质量出海？

“新国都负责人表示，中小外贸企业在出海过程中，会在仓储、物流、退税这些环节存在需求，新国都能为它们赋能。

她解释道：中小外贸商户向新兴市场拓展的过程中，需要有打通跨境资金清结算服务、贷款金融服务、海外站点收单、货币汇兑、税筹服务等需求。新国都该负责人表示，以开设海外资金账户为例，这对中国的中小商家来说，操作成本高、手续繁琐。“对于从事跨境业务的中小微企业而言，他们不可能在每一个地区都自己去设立主体、开设银行账户，这就需要一站式的数字支付和金融服务平台，以实现快速地全球多币种收付款。”

新国都的出海战略分为海外支付硬件、跨境支付和全球收付三个阶段。该负责人表示，新国都每个阶段都能取得一定成果的背后是：紧密地去关注市场的变化和客户需求。目前阶段，一站式的支付解决方案才更加适应市场需求。”

在这样的背景下，新国都旗下的跨境支付品牌Paykka横空出世。

2023年新国都推出海外支付品牌Paykka，同时推出B2B跨境支付产品、境外本地收付产品，致力于通过其支付产品及服务，为跨境电商、跨境贸易等企业客户提供高效、安全的支付解决方案。

Paykka和B2B跨境支付产品均取得亮眼进展。新国都负责人称，“Paykka已推出海外本地收付、B2B外贸收款/收单等一系列支付服务产品，可支持10+全球主流币种的收款业务以及全球150+币种的收单业务。”此外，Paykka积极开展银行合作项目，今年3月，Paykka成功中标某头部银行跨境回款业务服务项目。

据新国都2023年年报，其已成立跨境事业群，负责海外市场收单业务和跨境支付业务的开展。截至报告期末，新国都面向跨境及海外市场的支付服务产品体系已经初步搭建完成，并实现了首笔海外本地交易收单。

创新是新国都全产业链布局的基石

新质生产力依托科技创新，并将科技创新成果应用到具体产业和产业链上。作为国家高新技术企业，新国都又是如何将中国领先的金融科技产品推向世界？

“我们在支付领域始终保持着守正创新的姿态探索技术前沿，围绕市场需求积极进行产品和服务创新，在数字人民币终端设备、系统开发、方案服务等方面都取得了一定创新的成果。”新国都负责人表示。

她称，新国都研发生产的智能终端设备加载了对数字人民币的支持，满足了各行业商户对POS终端的更新需求，进一步推动了数字人民币的普及和应用。

同时, 新国都积极融入OpenHarmony生态建设，目前已有多款产品通过OpenHarmony生态产品兼容性认证，打造了国内首款国产化的金融终端操作系统——N82 轻量智能 POS 机。“这不仅展示了新国都在鸿蒙生态中的实力，也实现了智能 POS 机由我们国内自主可控的进程。”该负责人表示。

针对门槛较高的高端市场， 新国都支付持续加大研发技术投入，支付软硬件产品认证取得较大突破。截至目前，新国都支付已取得 MPOC 认证、PCI P2PE 认证、PCI SLC 认证、PCI PIN 认证等，这为后续打开重点海外市场奠定了基础。2023 年新国都支付成功通过了工业和信息化部专精特新国家重点“小巨人”企业复核。

“新国都近年来在产品和技术研发方面持续加大投入。”该负责人介绍称：研发投入占新国都支付整体营业收入的 11.80%，持续的研发投入，持续地创新，不断地提升了公司整体盈利能力和抗风险能力。”

得益于不断地创新产品和服务，新国都已形成POS机具+收单+增值服务+技术的产业链全面布局。

此外，近两年来新国都大力发展创新业务，加大对人工智能的资源投入，其参股子公司在海外市场成功推出多款热门应用，取得了明显的商业化成效。

据新国都2023年年报，新国都的控股子公司还组建人工智能研究团队，开展通用智能体（General Purpose AI Agent）技术研发，发展多模态AI产品，探索AI技术赋能企业及商户高效运营的各类解决方案，将为公司带来新的业务增长机会。