有一种身份叫“共产党员”,有一种信仰叫“不忘初心”,有一种力量叫“党旗所向”。
今年是中国共产党成立103周年,在链家,活跃着一群优秀的党员经纪人,他们牢铸初心,时时不忘党员身份,在平凡的工作岗位上,积极发挥先锋模范带头作用,以实际行动诠释着一名共产党员的责任担当。
党员精神,就是要放在哪里哪里“亮”
7月1日一大早,青岛链家丽海花园店的门店里,往日大家集体歌唱链家司歌的时间,在这一天自动“切歌”,唱起了《歌唱祖国》。
每年的七一、八一、十一,丽海花园店都会将司歌换成这首歌,这已经成为这家门店多年坚持的一种仪式。
“歌唱我们亲爱的祖国,从今走向繁荣富强……”每一次,听到这首熟悉的乐曲,店经理李聪聪总会抑制不住地热泪盈眶。
“我这一生中,印象最深刻的时候就是入党宣誓的时候,高举右手每一个字都说得很郑重,因为知道这背后的分量。”而每天早晨,当在链家唱起司歌的时候,李聪聪总不时会想起入党时的情景。“这两个场景其实有很多相似之处,都是作为人民大众的服务者,向他们郑重地作出服务承诺。”
在链家的十年间,这份回忆让这位有着十年党龄的“90后”党员时刻不忘初心:立足岗位,发挥好党员的先锋模范带头作用。
同样深深感受到“党员”两字重量的,还有29岁的青岛链家浮山大区远洋风景商圈经理、同样拥有十年党龄的孙鹏。
如今,回忆起入党宣誓时的场景,他的记忆有些模糊。但他却对自己在入党申请书中写下的一句话印象深刻:一定要发挥党员的积极带头作用,在工作和生活中做好模范和表率。
如何当好“先锋”?如何作好“表率”?李聪聪的回答简单而朴实:“要把客户当作朋友,把社区居民的事当作是自家的事,施以援手不求回报,服务全心全意,从服务的‘最先一公里’到‘最后一公里’,都要一以贯之。”
她是这么说的,也是这么做的。别人没想到的她想到了,别人想到的她提前帮忙做好了,一心一意在岗位上出大劲、流大汗——每次带看时,她总能像“哆啦A梦”一样从包里掏出一堆东西:除了带看资料夹,还有为客户准备好的饮用水、定制的小扇子、太阳伞等,一一贴心地用链家定制的手提袋装好。
服务,不仅仅是如何对待客户,也包括如何团结集体,如何带领团队。李聪聪和孙鹏,他们就像是一颗颗永不生锈的“螺丝钉”,放在哪里哪里“亮”。
“身为党员一定要有服务大家、帮助大家的意识。”孙鹏踏上一线,带领团队,以“干一行爱一行、钻一行精一行”的精神,做好对客户的服务,而他作为团队的领导者,也注意做好对团队的服务。“作为党员,我们要走在人前、敢为人先,无论在工作和生活中都带头去积极地做好、做成一些事情,并不断地去寻找更好的解决办法,带动更多的伙伴向更好的方向发展。”
团队协作,如何凝心聚力?“这里就是一个大家庭,大家心往一处想、劲往一处使,上下拧成一股绳。”在工作中,孙鹏从不畏难,更不对工作“挑肥拣瘦”,谁碰上难题,他尽全力拉一把;谁遇到瓶颈,他想办法推一下。
“在这个团队里,大家彼此相处的时间少则6年,长则10年,已经成了朋友和家人。”在李聪聪看来,没有完美的个人,只有完美的团队。刚刚过去的5月,她带领的团队获得了公司的最佳战斗组第三名。“平时谁忙不过来我们互相帮忙,真正有事的时候互相沟通解决,如果长时间没有单子,我们也会相互督促。”
责任扛肩头,奋斗写担当
把责任扛在肩头,用奋斗书写担当。心中装着人民,工作为了人民,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,才能成为人民群众的“贴心人”“知心人”“暖心人”。
做好房产经纪人,李聪聪和孙鹏两人都有一条铁律,那就是真情实意。
去年,一位客户接连看中了两套房子,第一套产权性质不清晰但“性价比”很高,第二套房子抵押金额大,需要提供大额垫资,业主找了一家垫资公司,需要支付垫资费用14万元,客户提出想要和业主私下处理这笔垫资费用,但一向“以客户需求为上”的李聪聪却“犯了倔”,坚决不同意。身为党员,就该坚守岗位、冲锋在前,用扎扎实实的态度交付“放心工程”。“除了要帮客户找到适合自己的房子,更重要的一点是要保证客户的资金安全,哪怕房子我们不卖,也不能让客户冒这个风险。”而对方一句“行,聪聪,听你的”让这位雷厉风行的“铁娘子”感受到了她的真情换来了对方的真意。
“我们链家讲究的就是跟客户实话实说,作为党员,更要设身处地地为客户着想,不合适的房子一定不能给客户推荐。”孙鹏说,“而只要能满足老百姓对美好生活的需要,我们就会全力以赴。”
他一年365天“在岗”,手机24小时开机。只要客户有求助电话,他的回答一定是“我马上来”。他说,为老百姓排忧解难,心里很充实、很快乐。这也让他找到了这份工作的价值,“即使每日都在重复的劳动里,也会有一份热血在涌流。”
每个月,公司组织的公益活动,他们一场不落。慢慢地,链家人变成了附近居民的“娘家人”。办活动时,孙鹏和李聪聪经常能听到这样的表扬,“链家真好,你们这些小伙子小姑娘们真好,真的为我们解决了很大的问题。”
在一次社区活动中,一位阿姨需要订机票,不会操作,便直接把手机交给了孙鹏,请他直接购买。当孙鹏问阿姨“你不担心吗”时,阿姨的语气理所当然,“你们是链家的,有啥好担心的?”
这份信任让他们感动,也让他们感受到了肩上沉甸甸的责任和担当。
“未来我会更加努力,用真心链接千家万户。”孙鹏说。
党旗在哪里飘扬,党徽就在哪里闪亮。
链家这群优秀的党员经纪人,他们牢筑信仰根基,把党旗牢牢插在为人民服务的基层一线,始终践行客户至上、诚实可信的核心价值观,诠释着别样的房产经纪人风采;他们用一颗红心引领着“拼搏”的干劲,让每个人都成为一面高高飘扬的旗帜,鼓舞并感染着身边的人一齐“干在实处、走在前列”,奋力谱写新时代的崭新篇章。
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