海南以“多跨协同、预填秒审、智能AI”助力高效办成教育入学“一件事”

人民网海口7月1日电 7月1日，教育入学“一件事”正式上线“海易办”平台“高效办成一件事”专区。该服务上线后，家长只需在线填报“一张表单”、上传“一套材料”，即可完成子女入学申请，办理环节由4个减少为1个，跑动次数由至少跑动1次减少为“零跑动”，提高办事的速度。

据了解，海南省教育厅、省营商环境建设厅、省大数据管理局、省公安厅、省自然资源和规划厅、省人力资源社会保障厅、省卫生健康委、省委人才发展局等单位跨部门协同联动，聚焦高效办成教育入学“一件事”，通过优化流程、简化材料、压缩环节，实现办结时限由至少14个工作日优化为最快当日办结，家长填报表单字段由41个缩减为7个，申请材料由15份精简为5份，直升入学及符合优待条件适龄儿童实现“零材料”办理。家长可以通过海南政务服务网、“海易办”APP或“海易办”微信和支付宝小程序，使用教育入学“一件事”服务。

数字化改革牵引，实现入学申请材料由“人工填写”到“智能预填”。为进一步减轻家长办事负担，提高入学申请效率，海南省教育入学“一件事”将传统的逐项内容“填表”转变为“智能预填为主，人工补充为辅”。通过数字赋能、数据连通，实现户籍、婚姻、社保、不动产、高层次人才证明等信息自动校验、关联对比，推动入学信息无感采集、自动预填。改革前，需手动录入41个字段，各类办理情形涉及15份材料，审批时间至少需要14个工作日；改革后，数字赋能实现材料自动预填，填表正确率提升至100%，申报过程最快仅需1分钟，审批时间由14个工作日缩短至当日办结。目前，海口市已上线部分材料免填功能；三亚市上线全量材料预填功能，同时启动白名单预审机制，办结时限可实现当日秒审。家长可以根据系统提示授权使用数据，即可实现材料“一键提交”，学位“秒级申请”。

智能化技术加持，实现招生服务由“传统人工”到“智能客服”。海南省运用智能AI技术创建在线客服，打造不打烊、全天候的7*24小时在线服务，更好满足家长的咨询需求，并为家长打造全方位的智能化教育服务体验。智能客服提供“智能选校推荐”功能，帮助家长迅速选择心仪学校；“入学政策解读”功能，辅助家长准确理解招生政策；“申请流程指导”功能，助力家长顺利完成学位申请；“信息及时更新”功能，确保家长不错过重要信息，让入学办理变得更加轻松和智能。

受众覆盖面扩大，实现入学申请由“单一群体”到“多元群体”。为响应更多特殊群众的办事需求，除内地身份证外，全省增加支持港澳居民来往内地通行证、台湾来往大陆通行证、外国人永居证等3类证件适龄儿童或监护人的线上入学申请；支持高层次人才、现役军人、烈士、公安英模等4类子女入学优待申请。此外，三亚市增加消防救援人员子女入学优待申请。海口市探索支持3类特殊群体学生信息标签画像，分别为留守儿童、无人抚养儿童、家庭经济困难学生等，实现自动比对核验后方便入学的标签化管理。(李学山、王一帆、肖亚梅)