“高效办成一件事”需要政企民同发力

政务服务是否高效运行，是衡量一个地区营商环境优劣的重要标尺。近日，《滨州市深化“高效办成一件事”大力提升行政效能工作要点》出台，推出27条具体措施。与此同时，我市9部门联合印发《滨州市工程建设项目“十证联发”实施办法》。这一项项创新举措，致力推动“高效办成一件事”不断深化、细化，进一步提高便民利企水平。

“高效办成一件事”的基础是实现数据共享。加强政务服务平台建设，推动数据共享和业务协同，这一点对于实现部门间的高效协作具有重要意义。只有打通政务数据、打破信息孤岛，推动一网通管、一网通办、一件事并联办，才能让数据信息尽情流通，做到让民众方便快捷办理业务。因此，政府部门要建好一体化政务平台，实现政务数据应享尽享，提高一网贯通通畅度。

“高效办成一件事”的关键在于政府部门高效协同。如果没有效果好的部门协同，那么“一件事”极有可能办不成、办不好，政务服务平台反而成了摆设，甚至会消耗大量社会资源，降低政府公信力和公众满意度。市行政审批服务局围绕“高效办成一件事”，创新实行优质、高效、便利的集成化服务，探索推行工程建设项目“十证联发”改革，将施工许可、工程质量监督登记证书等施工许可前的10多个审批事项合并办理，推动项目落地再提速。

“高效办成一件事”，从根本上讲折射的是为民服务的初心，需要引入公众视角进行场景建构。这就要求把办事主体作为中心，提升企业、公众的办事体验感、舒适感和获得感。当前，推进政府服务线上线下融合互补，是数字化转型期的基本要求。这就要求地方政府既要提升线上办事效率，让群众点点屏幕就能办成事，又要推进服务窗口的亲民化改造，提升线下窗口人员的亲和度和服务质量。同时，要认识到线上办事不是万能的，对于老年人、残疾人等特殊人群，要予以充分关照，提供集成式服务、一站式服务，引入市场和社会力量，推动“帮办、代办”服务。

“高效办成一件事”是一项系统工程，需要政府部门积极改革，优化办事流程；企业诚信经营，遵守法律法规；人民群众增强法治意识，遵守社会规范。相信，只要各方齐心协力，定能构建一个高质量的政务服务环境，持续擦亮“滨周到”服务品牌。

来源：滨州网

编辑：王乐