山东
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为进一步优化政务服务环境，提高政务服务水平，无棣县行政审批服务局聚焦行政审批服务中存在的“痛点”“堵点”和“难点”，积极开展“局长走流程”活动，现场了解、研究、解决实际问题。
在无棣县政务服务中心“一窗受理”专区，无棣县行政审批服务局党组书记、局长杨莉莉向窗口工作人员详细了解今年以来审批事项的办理情况，沉浸式体验了卫生许可证的网上办理流程，通过亲身体验注册登录、材料提交、进度查询等办事全过程，不仅了解了群众在办事过程中存在的难点堵点，也对工作人员业务水平进行了检查指导。针对办事过程中的难点，杨莉莉提出要进一步优化办事指南，提升帮代办服务水平。
此次“局长走流程”活动通过转换角色，让领导干部主动站在企业群众的角度，“沉浸式”体验办事流程，切身感受企业群众的所思所盼，有助于靶向发力，改进工作。下一步，无棣县行政审批服务局将通过发现问题解决问题的方式，优化办事流程，真正做到“零距离”提升服务质效。（崔晓晖）
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