医心一意 只为健康 | 献礼七一 从我做起：区中心医院体检中心多措并举提质增效

为进一步提高健康管理医疗服务质量、优化健康体检服务流程，更好的为广大群众提供更加优质、高效、便捷、舒心的健康管理服务，青岛西海岸新区中心医院体检中心近期多措并举，重整再造服务流程，不断拓展体检中心品牌建设，在中国共产党成立103周年之际，以实际行动献礼。

挖内涵，拓展服务内容

高度重视健康管理服务内涵建设，不断丰富健康管理服务内容，始终抓住“体检结束即健康管理开始”这条线，定期对企业及团体开展上门服务。组织多学科进企业、进社区，对体检报告进行专家解读、分析跟踪，开展义诊答疑等系列活动，实现全链条追踪服务，护佑健康体检群体全周期生命健康。

树品牌，强化品牌效应

体检中心紧紧围绕“医心一意 只为健康”的服务宗旨，不断强化品牌建设，在医院5S管理的基础上，创新建立“整理、整顿、清扫、清洁、素养+微笑”的“5S+1”管理模式，达成全院质量管理标杆科室，形成区中心医院体检中心品牌效应，进一步增强体检中心健康管理竞争力。

亮身份，服务积极主动

体检中心全体员工实行“亮身份”挂牌上岗服务，充分调动积极主动性，建立“宁可靠前一步形成交叉，不可后退一步造成空档”主动型服务模式。在体检中心醒目位置张贴投诉电话，建立问题投诉15分钟内反馈机制，由专人负责及时妥善处置，致力打造高效、快捷、舒心的一站式健康体检体验。

强管理，促进服务同质

为了让周末体检的群众有同样舒心的体验，享受跟工作日同等的优质服务，体检中心推出周末科主任、护士长带班制度。科主任、护士长定岗定责，拟定班次，周末带领体检中心全体员工一以贯之提供优质、规范、贴心的健康管理服务。

下一步，区中心医院体检中心将继续秉承“医心一意，只为健康”服务宗旨，不断拓展健康管理服务内容，持续提升医疗服务质量，进一步提升健康管理服务对象查体体验感。

作者：薛新建

编辑：Suzy

审核：董岳、姜永杰、刘萍

编校：丁丁

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