池州市贵池区江口街道：以“五微”行动践行人民城市理念

随着池城东扩、产业东移战略的实施，池州市贵池区江口街道已成为市、区开发的前沿阵地。辖区现有住宅小区17个，其中安置小区10个，存在着基础设施老旧、配套设施需完善、治理机制需加强、街区整体环境待提升等问题。

2023年，市委市政府在江口街道辖区划定10平方公里，设立东部产业新城产城融合先行区，实施城市功能品质提升行动。江口街道深入践行“人民城市”理念，牢牢把握先行区建设历史机遇，落实住宅小区“三建协同”工作部署，创造性地开展了“五微”行动，以微实事服务大民生，推出了一大批为民惠民便民的举措，有效提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

深化“微融合”，注入“红色动能”

坚持党建引领，大力推进“皖美红色物业”建设，9个小区单独组建了小区党支部，单独组建率53%；另组建3个联合党支部和13个党的工作小组，小区党组织覆盖率达100%。

全街17个住宅小区实现物业服务覆盖率100%；14个小区已成立业主委员会，成员党员占比过半数；对暂不具备成立条件的2个在建小区、1个保障房小区，成立物业管理委员会，业主自治率100%。

深化街道“大工委”和社区“大党委”工作机制，创建绿荫树下管家“红”、银海管家等小区党建品牌，天逸华府小区“‘红’茶议事会”机制被池州新闻“红色物业”栏目报道。

充分吸纳“红色物业”实践成果，由金房物业牵头主编省内首个“红色物业”地方标准《红色物业建设规范》，以高标准提升服务质量。

2023年以来，实现物业服务领域“零信访”，“12345”便民服务热线等平台投诉量显著下降。

物业管理质效第三方测评。贵池区委宣传部供图

征集“微心愿”，广泛“问需于民”

依托小区党群服务站、居民议事点等阵地，设立“微心愿”征集点。推行“皖美红色物业”建设工作重点联系制度，开展“微心愿”征集活动。发挥“12345”便民服务热线、“话说物业”“池州物业服务e见箱”等平台作用，多渠道收集民意，形成“微心愿”任务清单。

目前，已动态汇总“微心愿”200多个，激活“街道(社区)吹哨、部门报到”工作机制，通过多元领办方式办结186件，正在帮办23件。

征集微心愿。贵池区委宣传部供图

创新“微服务”，炼就“金牌管家”

邀请省内物管领域资深专家授课，加深业主委员会成员、物业项目负责人、社区物业管理人员对现行政策法规的理解掌握，提升履职能力。

开展物业管理服务“大排查、大整治、大提升”行动，常态化整治乱堆乱放、卫生死角、油烟污染、噪音扰民、毁绿种菜、违章搭建、乱停乱放、占用消防通道、飞线充电等乱象。今年以来，累计清理楼道杂物485车次，清运生活垃圾5727车次，绿化养护补植3332平方米，小区面貌显著改善。

出台《关于保障安置小区提升物业管理水平的若干措施》，对辖区内公共设施短板严重且物业公共维修资金无法保障的安置小区实施保障，统筹安排各级各类资金给予一定补助，促进物业服务企业“轻装上阵”、良性发展。

引入第三方机构测评物业服务质量和业委会履职，每年开展2次全覆盖测评，清退1家、约谈1家，杜绝物业企业“躺平”现象。

2023年以来，创建市级“红色物业”示范小区3个，1家物业公司荣获“金牌物业”称号，1人获评“优秀项目经理”称号，碧湖云溪小区被命名为池州市“美好家园”示范小区。

小区毁绿种菜清理。贵池区委宣传部供图

实施“微项目”，解决“关键小事”

精准对接一批居民普遍关注、急难愁盼的“关键小事”，定期召开小区“四位一体”议事协商会议，逐个小区制定年度及月度重点工作清单。今年以来，先后摸排先行区建设需求53项，主动与市区相关部门对接，已启动实施年度投资项目25个，解决了住宅小区基础设施、公共配套等领域短板弱项。

同时，落实一批切口小、周期短、见效快的“微更新”“微改造”项目，改造“口袋公园”6处，激活低效公共空间1400平方米；添置文化体育活动配套设施25套；增设新能源汽车充电桩18套、电动自行车充电棚39处，维护公共设施设备159处，安装一批公共晾衣架，社区居民纷纷点赞。

完善公共配套设施-充电棚。贵池区委宣传部供图

提升“微幸福”，做到“无微不至”

关注儿童需求，探索实施小区“适儿化”改造36处，建设攀爬转动隧道、游乐沙池、彩虹路等设施，锦绣苑社区创建池州首个省级“儿童友好社区”。

推动校地合作，依托小区活动中心，建立池州学院“青年志愿者服务基地”，每周末为辖区青少年儿童提供科普、动漫、书法、作业等义务辅导。

打造城市阅读空间。贵池区委宣传部供图

盘活小区及周边低效闲置空间，建成2个社区养老服务站、6个老年助餐点，让老年居民真正享受到“家门口”服务。(朱勇)