远元诚信服务系列（四）| 一言一行显诚信，真诚服务暖人心

诚，聚心之魂；信，立业之本。诚信之于远元，不仅是一种行为准则，更是对客户的承诺，它早已深深植入远元文化的血脉里，成为推动远元不断前行的永恒动力。在远元集团的发展历程中，诚信理念也始终贯穿于企业经营的每个环节，融入了为客户服务的一点一滴里，我们坚持言行一致、信守承诺，以实际行动让诚信变得“可感知、有温度、见效果”，让诚信之风常驻远元。

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面对问题敢担当

在为客户服务的过程中，我们坚守诚信，勇担责任，十分关注客户体验感。当遇上客流高峰期，客户因排队等候时间过长而感到不满时，我们会第一时间致以真挚的歉意，表达对客户的重视。

若因我们操作不当导致客户衣物被打湿，我们也会立即道歉，并迅速采取措施帮助客户解决问题，避免类似情况再次发生。

当按摩力度过大导致客户不舒服时，我们会立即诚恳道歉，寻求客户的理解，我们深知，这是对客户感受的疏忽，而客户的理解是对我们的宽容与信任，也是对我们提升服务品质的期望。

面对客户的投诉，我们会诚实以待，首先向客户表达歉意，诚恳承认不足之处，并感谢客户给予的宝贵意见，再进一步与客户沟通，了解客户的具体需求和期望，精准地找到问题所在，提出相应解决措施，获取客户谅解。

02

真诚服务是基础

真诚和耐心，是建立客户信任的坚固基石。远元集团坚守诚信底线，始终秉持“做精、做细、做优”的服务理念，竭诚为客户服务。我们持续规范服务行为，不断提升服务标准化水平，力争让每一项服务都能达到甚至超越客户的期望。

为了进一步提升客户体验，我们推出品质战三期按摩手法，对按摩的每一个动作都精耕细作，设定频次、时间等标准规范。落实服务标准时，我们并不满足于仅仅达到标准频次，而是力求超越，会在按摩过程中关注客户的每一个细微反馈，并根据客户的真实需求，灵活调整按摩方式，例如针对某些关键穴位多按摩几次，让客户的身心得到充分的放松，展现我们的诚意与专业。

03

保障用户自主权

为客户推荐服务产品时，我们会秉持实事求是的态度，以深厚的专业知识为基石，真心实意地与客户沟通，充分了解客户的真实需求，精准匹配符合其需求的产品。绝不夸大其词，不过度承诺服务效果，以客观、真实的描述，让客户清晰了解产品的性能与价值后，再做出选择。

远元集团珍视客户每一次的信任与托付，而我们的每一次推荐，也是对客户利益的高度负责，和诚信服务态度的体现。客户的信任来之不易，我们会一直秉持诚信为本的原则，以真诚、专业和负责任的态度，认真倾听客户需求，用专业知识和经验，为客户提供最合适的问题解决方案。

以诚信强根基、以诚信谋发展，才能赢得客户的长久信任与满意，促进企业健康可持续发展。远元集团会持续践行诚信之道，以实际行动诠释企业的责任与担当，不断锤炼诚信内功，提升服务品质，真诚用心服务好每一位顾客。对于客户的信任和支持，远元集团也一直深怀感恩之心，我们更深知客户的意见和建议的重要性，在此非常欢迎广大客户监督远元、提出反馈，共促远元进步与成长！