通道堆物引发矛盾，他们高效整治为民排忧解难

社区环境作为公共空间治理的直接显现，时刻关系着百姓的日常体验。为确保社区向好向上运行，不断提升百姓认同感，杨浦区大桥街道始终坚守初心、凝聚合力，为民排忧解难，以恪尽职守彰显“城市温度”。

近期，市民来电反映大桥街道某小区内部有一条人行通道长期被一楼某户居民占用，摆放其盆栽绿植及物品，影响小区居民的正常出行，且随着夏季温度不断升高，通道易引发蚊虫孳生，希望有关部门尽快整治。

在接到工单后，大桥街道城运中心第一时间联系该反映人，并派遣工作人员赴属地居委及小区内部核实情况。工作人员注意到路面一侧的人行道边沿被放置了各式盆栽与杂物，部分绿植过于茂盛，其高度已超过了一楼窗面。多处花盆底部已被水泥浇固，积年累月导致水泥固化，难以人为移动。

据了解，该户居民堆物已持续较长时间，小区居委曾多次劝说，希望其自行整理处置，但效果并不明显。随着日渐炎热，居民担心该处堆物可能会产生蚊虫与异味等情况……

了解到居民实际困难后，大桥街道城运中心迅速牵头社区管理办、综合执法队、环卫作业队、社区民警和属地居委召开协调会，最终商议决定对该处占道堆物进行全面清理。在整治行动前，社区民警、居委等部门工作人员不断与当事人进行沟通，尽全力做好心理安抚与思想教育工作，并成功征得其同意。

整治当日，连日的大雨加大了清理难度，但现场处置人员紧抓速效处置要求，沉着冷静应对。待工作人员对固化水泥进行铲除后，由作业队有序清运处理，最终，在多方合力支持下，整条通道恢复整洁。

为加快巩固此次行动处置成效，小区居委与物业积极携手当事人共同维护该处环境卫生，并通过不定期巡逻等方式建立起事后防返潮机制，将责任落地落实。经后期回访，来电市民对街道联合行动的结果表示满意，并对有关工作人员表示感谢。

下一步，大桥街道继续强化为民服务意识，践行责任担当，不断收集面向各类问题解决的好建议、好举措，进一步总结沉淀为部门内优良的体制机制，从而加快拓宽城市治理途径，推动城市治理精细化、智慧化发展。

文字：成佳佳

编辑：奚宇轩

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