消费者称网购新日电动车因3C证书撤销上不了牌！商家回应

7月1日，有报料人向南都记者反映，其近日网购一款新日电动车，在为电动车申请预约办理上牌时发现，车辆CCC证书状态显示为“已撤销”。商家回复系因该电动车的合格证尚未更新，并承诺如果无法上牌可以退车。

CCC为“中国强制性产品认证”的英文缩写。根据《新国标电动车的标准》，电动车必须通过3C认证。发证机构深圳市计量质量检测研究院相关工作人员告诉南都记者，该电动车系因省抽不合格导致3C证书被撤销，建议消费者退货处理。

报料人反映所购电动自行车的3C证书已撤销。

商家：3C证书被撤销因“合格证未更新”

王勇（化名）向南都记者出示其购买记录，今年4月，他花了约1500元，在网上平台购买一辆型号为TDT01Z-2的新日电动车送给广州的表弟。对方充电后上路，发现只能跑两天半左右，大概行驶10多公里时就需要续航充电，与品牌广告宣称的“充电一次可跑一周”不符合。

王勇和商家协商后，商家为其更换了新电池，表示“这次可以一周一充”。上路后不久，王勇通过广州交警线上小程序办理电动车上牌申请，按要求输入电动车相关信息后发现，“该车辆CCC证书状态为：已撤销”，由于没有3C证书，根据相关规定该电动车无法上牌。

王勇再次和商家沟通，对方表示可以为其更换新的合格证，届时可以上牌。王勇担心，3C证书被撤销的电动车或存在安全隐患。

7月1日，南都记者联系新日电动车官方客服，其表示王勇购买电动车的平台是新日授权的商家，电动车也是授权合作厂家生产的，建议王勇先与商家对接沟通此事。

南都记者联系涉事平台商家，其表示，该店的整车和电池均有完整的权威机构检测认证，针对有车辆因3C证书撤销无法上牌，其回应，“之前合格证有问题，现在是没有问题的”，并解释合格证有问题是因“没有更新”，并承诺如果无法上牌可以退车。

发证机构：涉事电动自动车省抽不合格

公开资料显示，3C认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文缩写CCC。根据《新国标电动车的标准》，电动车必须通过3C认证。

有交警向南都记者表示，电动自行车除了要符合国标，还需有3C认证才能上牌。3C认证由商家厂家报备工信部门，上牌时交警部门会验证工信部的3C数据库比对。“如果最终商家报备成功，我们数据能比对得到。”

南都记者查询“国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台”网站，在“强制性产品认证”子查询模块下录入王勇购买的电动车合格证上的3C证书编号，获取查询结果显示：3C证书撤销。发证机构为深圳市计量质量检测研究院。

深圳市计量质量检测研究院负责电动车3C认证相关的工作人员告诉南都记者，3C证书被撤销有多种原因，比如没有按时接受业内认证机构的年度监督，或者是国抽、省抽不合格，亦或是接到外部质量投诉，查证滥用3C标志，“原因很多，不一定是车子本身的质量问题”。

该工作人员随后查询涉事电动车相关3C编号后表示，该商品因为省抽不合格被撤销3C证书，暂无法确认是个例还是同一批次均有问题，建议消费者“最好退货处理”。

南都记者注意到，在新国标的背景下，新日电动车常出现在各地市场监督管理局的通报不合格名单中。今年6月，有媒体梳理近期各地市场监督管理部门的产品抽检信息发现，新日电动车在近六个月的时间内共七次上榜产品抽检不合格名单。

今年5月8日，吉林省市场监督管理厅公布《2024年吉林省电动自行车产品质量专项监督抽查（一季度）结果信息通告》。结果显示，型号为TDT5840Z的1款新日电动自行车抽检不合格，不合格项目为“整车质量”，该项目不合格表明，车辆存在因质量过大而导致刹车距离增加的问题。

此外，南都记者发现，在投诉平台上有多宗涉新日电动车的消费投诉，主要涉及产品质量缺陷、电池续航虚标、售后服务差等问题。2022年，新日还被央视315晚会点名。

采写：南都记者 杨婷