江苏银行：深入践行ESG发展战略，着力打造高质量发展新引擎

近年来，ESG（环境、社会和治理）逐渐成为资本市场的一大热词，ESG发展成色好坏也成为衡量一家上市公司高质量发展的重要指标。作为全国系统重要性银行，江苏银行将ESG写入发展战略，把ESG作为检验自身高质量发展的价值标尺，着力打造高质量发展新引擎。

优化顶层设计 完善ESG战略

江苏银行以强化ESG治理、践行ESG理念、提升ESG绩效为抓手，将ESG战略作为全行六大业务发展战略之一，写入该行“十四五”战略规划，持续加快“负责任银行”建设，落实《银行业保险业绿色金融指引》要求，在筑牢发展根基的过程中共建生态文明、成就更多美好。

在组织架构方面，江苏银行进一步建立健全“董事会-高管层-执行层”三级治理架构，将董事会下设的“战略委员会”升级为“战略与ESG委员会”，总行设立部门和子公司组成的绿色金融工作组，持续引导、鼓励并积极探索以多种方式履行环境与社会责任，确立可持续发展长效机制，与客户、股东、员工、社会等利益相关方共同成长。

擦亮绿色金融底色 助力美丽中国建设

江苏银行深入学习贯彻习近平生态文明思想，牢固树立绿水青山就是金山银山的理念，认真贯彻落实中央和江苏省委省政府决策部署，在业内率先出台《江苏银行做好绿色金融大文章的工作方案（2024-2026年）》和“金融支持绿色低碳试验区建设21条措施”，打造“生态金融、能源金融、转型金融”特色化服务体系，切实做好“绿色金融大文章”，以金融力量助力美丽中国建设。

江苏银行坚持以“减污、降碳、扩绿、增长”为主线，构建了涵盖生态保护修复、生物多样性保护、城乡绿色发展等重点领域的生态金融服务体系，创新推出“生态环境导向的开发（EOD）”“基础设施特许经营”“生态资产价值质押（GEP）”等融资模式，持续为生态环保重点领域提供高质量金融供给，用实际行动建设美丽中国生态家园。

截至2024年3月末，江苏银行绿色贷款余额超5300亿元，人行口径绿色贷款五年平均增速超50%，在央行直管的24家银行中排名前列；当选“联合国环境署金融倡议组织银行理事会”中东亚唯一理事代表，参与“负责任银行2030”新框架等国际可持续金融标准研究，为全球经济可持续发展贡献力量。

坚守金融为民初心 积极履行社会责任

江苏银行始终秉持“做小微就是做未来、帮小微就是帮自己”理念，积极探索打造普惠金融“四梁八柱”体系、“快稳活特”服务模式，强化小微企业服务。该行国标口径小微贷款余额持续保持省内同业第一，连续15年获得“普惠金融服务先进单位”。鉴于微型市场主体资金需求量大但金融可得性不高，江苏银行创新探索“特定客群+专项机制”的微贷服务及“特色市场+特色模型”个体工商户经营模式，推进客户服务下沉。该行还持续推进渠道建设，创新推出支持供应链小微企业的专属线上产品“采销e贷”，迭代苏银金管家2.0综合服务智慧平台，持续提升客户体验。

江苏银行切实履行消费者权益保护主体责任，不断提升消费者权益保护水平。该行在总行层面单设消费者权益保护部，打通消费者权益保护和售后服务工作，建立更为智慧、专业、高效的消费者权益保护管理体制机制；在分行层面挂牌成立消费者权益保护部，进一步规范岗位设置和职责范围。江苏银行还开发上线“客户之声”系统，运用智能化技术提升客户投诉处理质效，构建分层分级处理体系，实施金融纠纷多元化解机制，有效提升投诉办理效率和复杂纠纷处置能力；新增专家坐席实现投诉化解关口前移，进一步提升服务响应速度，提升整体客诉处理速度和满意度。

持续提升公司治理效果 夯实可持续发展基础

江苏银行不断完善公司治理架构，推动股东参与公司治理，强化与投资者的沟通交流，提高信息披露水平和透明度，持续加强公司治理的规范性和有效性。

江苏银行不断深化协同服务工作机制，积极运用科技赋能流程优化，有效提高一体化专业化经营水平。该行持续完善反洗钱、反腐败、举报人保护等领域治理制度体系，制定并发布相关制度要点，积极提升集团商业道德治理水平，获评“江苏省优秀企业”荣誉称号，中国银行业协会稳健发展能力“陀螺”评价跃居全国城商行首位，首次入选全球品牌价值500强。

江苏银行持续强化信息披露，为投资者提供更加真实、全面、准确的ESG信息，连续11年披露了年度社会责任报告，并于2022年披露首份ESG报告，在原社会责任报告基础上，对公司治理、普惠金融、消费者保护、环境与社会风险、绿色金融、低碳运营等内容做了更加详细的梳理与介绍。