广西日报 ▏融安把信访工作做到群众心坎上

2024年7月3日，刊登于广西日报009版

融安把信访工作做到群众心坎上

矛盾不上交 服务不缺位

“我签字！”日前，融安县长安镇瑶送村黄某的信访问题得到了解决。此前，黄某因征地款分配问题诉至法院，败诉后，他多次上访。镇联系干部、派出所协同县法院工作组多次到信访人家中，耐心细致释法说理，黄某最终签订了息诉罢访承诺书。

融安县健全“县处级领导+职能部门+网格”工作模式，落实首接首办责任，把问题解决在初始、化解在萌芽，提高初信初访一次性化解率和群众满意度。1—5月，该县开展“领导干部大接访活动”15批次，来信来访30批次，办理网上信访件16件，信访及时受理率100%，按期办结率100%；转办中央交办信访积案共3批19件，化解19件，化解率100%。

“我们的退休金没有足额领取，怎么解决？”日前，融安县委书记于福坚下基层接访，某单位一些退休干部职工向他反映问题。于福坚现场办公，耐心倾听信访人员的诉求，与相关部门一道查明事实，召开专门会议，商议解决方案，这些退休干部职工的诉求获得妥善处理。

今年以来，该县12名县处级领导分15批次，开展下访接访活动，现场解决群众“烦心事”58件。

融安县坚持“321”矛盾纠纷多元预防调解化解机制，按照行政村至少三次、乡镇至少两次、县级至少一次的流程，持续开展矛盾纠纷预防化解工作，推动矛盾纠纷预防化解在萌芽状态。

该县以“微议事”为切口，建立123个“融议心安”议事协商示范点，打造搭建一个协商平台、明确一个协商主体、规范一套协商流程、划定一个协商内容、坚定一个协商底线的“五个一”议事协商形式，让农村党员、群众主动参与到村屯的管理中来，完善信访服务。

“这样的处理办法我服！”泗顶镇农民韦某在签订土地流转合同时说。原来，该镇开展蔬菜大棚项目建设，需要对儒南村拉井屯30多户的土地进行流转，韦某认为其土地仅有2亩，不愿意流转。儒南村拉井屯理事会启动议事协商程序，召开4次会议充分协商，提出对韦某的土地进行置换1亩、流转1亩的处理办法，韦某表示同意，问题得到圆满解决。

2023年，融安县受理信访事项同比下降13.6%，信访事项群众满意率98.78%，获评“全国信访工作示范县”。

来源：广西日报

记者：李贤

实习生：韦墁茜