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金融界2024年6月28日消息，天眼查知识产权信息显示，湖南三湘银行股份有限公司申请一项名为“一种基于AI的智能营销和身份认证方法及装置“，公开号CN202410452276.7，申请日期为2024年4月。
专利摘要显示，本发明涉及智能营销领域，尤其涉及一种基于AI的智能营销和身份认证方法及装置，本发明对用户端身份进行验证，通过电话机器人向符合验证标准的用户端进行问询，根据反馈语音中的情绪关键词以及音调特征识别反馈语音是否符合预定的分析标准，仅对符合分析标准的反馈语音进行分析，确定反馈语音是否符合预定的语义离散标准，根据对反馈语音的分析结果确定针对反馈语音的处理方式，筛选出样本关键词选定答复语音反馈至用户端，通过上述过程考虑用户反馈过程中语音模糊的情况，通过将反馈语音碎片化分析，考虑语音片段间的差异，找出表征性强的语音片段作为依据确定答复语音，进而在保证计算速度的前提下，提高针对反馈语音的回复语音的准确性。
本文源自：金融界
作者：情报员
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