危难之中见阳光 阳光财险积极应对湖南极端暴雨天气

6月入汛以来，湖南多地出现极端暴雨天气。7月2日，国家防灾减灾救灾委员会针对湖南省近期严重暴雨洪涝灾害，将国家救灾应急响应级别提升至三级。阳光财险湖南分公司积极落实各项防汛救灾措施，及时做好防灾和查勘服务，全力保驾护航。截至7月2日14时，已累计接到暴雨相关报案136起，估损817万元。

未雨绸缪 专业排查防风险

为确保灾害期间承保理赔服务工作高效开展，最大限度保障客户权益，减少灾害带来的损失，阳光财险湖南分公司组织召开系统视频会，启动灾害处置应急预案，在极端暴雨天气来临前做足充分准备。除提前检查极端天气期间客户服务所需物资，对全体员工进行防汛抗灾培训、熟悉应急流程外，还通过“阳光天眼风险地图平台”向客户发布天气预警和出行提醒，并有序开展各项防灾减损工作，为客户提供有温度的阳光服务。

6月12日，湖南常德石鼎城区西洞庭经开区突降暴雨，造成经开区内阳光财险承保的某高新企业工作车间及仓库被水淹。阳光财险常德中支凌晨接到客户电话，线上指导客户处理，加固入口，减少损失。次日水位降低后由理赔负责人带队赴客户所在地现场协助客户处置受损财产。经实地排查，阳光财险常德中支理赔人员快速找出厂区内涝原因，找到涨水点位，及时帮助客户垫高物料并转移未受损货物。同时积极向市政反馈管道排水隐患，协助政府做好汛期抗灾，维护企业财产安全，解决企业后顾之忧。

快速理赔 贴心解忧显担当

暴雨灾情发生后，阳光财险湖南分公司立即建立水淹车快速理赔通道，严格参照保险行业协会水淹车赔付标准，做到先赔付后修车，同时建立水淹车结案台账，安排专人负责跟踪处理，缩短灾情受损理赔案件的赔付时效，全力帮助受灾企业、客户渡过难关。此外，阳光财险强化汛期“一键赔”线上理赔模式，7*24小时在线服务，通过线上连线、线下协助的模式，最大程度减少人民群众的财产损失。

6月17日凌晨，阳光财险怀化中支接到客户水淹车报案，表示水深已快没过车轮。情况紧急，查勘员迅速响应，第一时间赶往现场协助客户车辆脱困，并及时送修拆检，避免水淹损失扩大，专业、及时、高效的理赔服务得到客户肯定。

6月23日，邵阳地区突发暴雨。当晚近12点，阳光财险邵阳中支接到报案，邵东一客户车辆涉水行驶后突然熄火，查勘员迅速奔赴现场，同时联系救援拖车，立即将车辆送至4S店维修。午夜的阳光救援与理赔服务，温暖了车主的心，赢得客户连连称赞。

6月24日上午9时，长沙地区暴雨导致雨水大量涌入湖南某连锁大药房一门店，导致店内电脑主机、空调、木柜底部及大量药品受损。查勘员冒着暴雨踏着泥泞赶赴现场勘查，帮助客户盘查受损财产，提示报案人后续理赔注意事项，为客户解忧。

6月24日上午10点左右，阳光财险长沙中支理赔人员接到报案，客户称暴雨导致其停放的车辆被淹。理赔人员电话里一边安抚客户，请他到路旁安全地段等候，同步线上协调安排拖车组织开展施救，并随即开车奔赴现场。因道路积水导致堵车近三公里，理赔人员急客户所急，当即靠边停车步行赶到事故现场帮助救援，高效服务得到客户肯定。

近日，岳阳平江县遭遇自有气象记录以来持续时间最长、强度最大、雨量最多的一次汛情，全县停电停水，陷入一片汪洋。阳光财险岳阳中支积极响应政府号召，派出应急救援小组开展一线救援工作，努力将此次暴雨灾害带来的损失减少到最低。

危难之中见阳光，阳光财险将继续秉承“金融为民”的初心使命，充分发挥保险企业社会稳定器与经济减震器功能，扎实做好防灾减损和客户保障服务，奋战在灾情一线，为人们传递阳光的温暖和力量！

本文源自：金融界资讯