初心隽永，一路芳华——上海松江路劲隽芳华长者社区欢迎您！

岁月如歌，华光如梦，流年似水，光阴荏苒。

2022年已经过去，在这一年当中我们共同迎接了种种的挑战，克服了前所未有的阻力，在隽芳华开创了新的篇章。

【隽芳华长者社区服务热线：400-153-0352】

2023年2月24日，隽芳华2022年年终总结大会在隽芳华长者社区多功能厅隆重召开，隽芳华核心骨干成员共同参与，不忘初心，砥砺前行。

01

总结2022

展望2023

隽芳华负责人虞磊先生从年度目标达成情况，团队协作，基础管理等不同维度对社区进行了剖析。

团队建设是运营的立业基本，2022年整个隽芳华实现了有效的工作分工以及高度的团队凝聚力，形成稳定的、具备协作精神和责任心的核心骨干力量。

团队有梯次，事务解决有衔接性和层次感，整体团队经过初步磨合，达到运转顺畅的目标。

2022年社区完成了基础管理体系的建立，达成了服务标准确立及执行、工作记录的完整，风险管控制度建立、成本控制的管理机制建立。

虞总表示，2022年是一个具备高度挑战性的年份，也是隽芳华打基础的一年，2023年将继续带领团队不断提升，树立行业标杆。

02各部门总结

管家部

管家部负责人梅慧芳从对客服务、部门管理、成本分析等方面进行了总结和汇报。

2022年度管家部的客户满意度超过了90%，服务得到较高评价，并多次收到了来自会员的锦旗。

管家部收到会员锦旗

梅经理表示，管家部是一个想干，敢干，会干，能干的团队，是社区服务会员的第一责任人，2023年她将带领团队更深入分析长者需求，提供更好的服务。

管家部服务

健康管理部

健康管理部主任马雪兰女士对社区会员进行健康管理服务的数据分析，并针对性的就评估工作、健康管理、慢病管理、就医便利及中医保健服务等方面提出了改进方案。

健康管理部服务

餐饮部

餐饮部在2022年不断调整优化菜品，陆续推出滋补汤、汽锅套餐、特色粥、砂锅、小火锅、特色小炒等，在改善餐食口味的同时满足营养需求。

餐饮部菜品图

物业管理部

物业团队在2022年顺利完成了社区的精装交付、承接查验、开荒除甲醛等前期工作，在社区日常的保洁、工程、安全管理及防疫管控中，物业管理部的专业和细致赢得了一致好评。

物业服务照片

综合管理部

综合管理部通过系统培训，团队建设，奖惩措施等，打造了一支有战斗力，高凝聚力的协作团队。综管部负责人茅佳怡表示，只有企业对员工好，员工才会对长者好，长者才会对企业满意。

正是这样有温度的管理，隽芳华的质检和满意度都获得了令人满意的成绩。

03颁奖仪式

踏着星光而来，怀揣激情守候。

隽芳华因为可爱的芳华人而熠熠生辉。本次大会颁发了“最美微笑奖”，“最佳服务奖”“服务创新奖”“最佳协作奖”等九大年度奖项

同时还为疫情期间坚守岗位的优秀员工送上慰问礼品。

榜样的力量激励全体员工不断前行。

04

分管领导

总结发言

路劲地产沪浙区域副总经理刘广洁女士，作为养老事业部的分管领导，对各个部门的工作进行了认真细致的分析和指导。

刘总表示，隽芳华为长者提供的不仅是适老化的设施、心级会所和健康管理服务，更是为长者打造一个温馨的家，建立丰富的精神家园，为老人实现“全身而退，安度晚年”的退休生活，为老人有自尊的晚年提供各种服务保障。

2022是不平凡的一年，回首往昔，路虽曲折，但所有芳华人团结一致，不忘初心，风雨中脚步匆匆，最终交出了一份满意的答卷。

展望未来，一年胜似一年景，在隽芳华这片沃土上，让我们砥砺前行，收获梦想和美好！

免责声明：

1、因编辑需要，文字和图片之间亦无必然联系，本文中引用部分图片来自于网络，不代表本司对此做出承诺，仅供读者参考；

2、本文仅为宣传，内容根据项目过程方案创作，具体的活动信息、项目信息仅为阶段性信息，具有不确定性，最终项目信息以实际情况为准；

3、本文如无意中侵犯了媒体或个人的知识产权，我们将立即予以删除。