苏州市消保委研究部署消费者权益保护工作

苏报讯（记者 葛芝）激发消费活力，营造“吴优”消费环境。昨天，苏州市消费者权益保护委员会第四届委员会第二次全体会议召开，回顾总结全市消保委去年以来工作情况，研究部署新形势、新阶段下消费者权益保护工作。市人大常委会副主任、市消保委主任吴晓东出席会议。

去年以来，苏州消费维权工作展现出善于干事、敢于创新的新面貌，在投诉调解、维权宣传、消费引导、社会监督、自身建设等方面工作亮点频现。市消保委等部门率先开展线下购物无理由退货，首创“吴优金”垫付资金池，发布首个线下购物无理由退货地方标准。线下购物无理由退货成为“苏式消费”闪亮名片，助力苏州在全国百城消费者满意度测评中名列前茅。

为进一步扩充专业维权力量，新一届公益律师团正式组建，吴晓东现场为公益律师颁发聘书。公益律师团将针对消费纠纷热点难点问题提供权威意见和建议，为消费者提供法律咨询服务，参与重大疑难投诉案件的调查和调解，并对消费者诉讼案件提供法律援助。

吴晓东表示，市消保委等部门要在服务高质量发展上展现作为，在解决消费者急难愁盼上彰显担当，在队伍建设上焕发新风貌，凝聚合力不断加大消费维权和优化消费环境力度，更好地发挥消费对促进经济发展的基础性作用。下一步，市消保委将进一步围绕“激发消费活力”消费维权年主题，不断加大消费维权力度，持续提升消费者的幸福感和满意度。