青海省西宁市多举措做好旅游旺季服务保障工作

中国通讯社青海讯（记者 保积来）7月5日，青海省西宁市召开旅游服务保障工作专题新闻发布会，据介绍，2024年，西宁市上下全面落实西宁市委市政府关于“旅游服务质量提升年”的部署要求，紧盯餐饮、住宿、交通等关键环节，着力开展旅游服务保障专项行动，不断提升旅游服务保障水平。1至5月份累计接待游客1025.93万人次，同比增长27.16%，实现旅游收入98.68亿元，同比增长26.57%。

健全服务保障机制

西宁市成立旅游服务保障指挥部领导小组，印发提升旅游服务质量行动方案，实施10大专项行动63项措施，建立“每月一调度”“每月一通报”“每月一分析”“随时有暗访”联动工作机制，形成“发现问题、整改落实、成效检验、反馈交账”的闭环机制。

打造有序旅游环境

西宁市聚焦旅游环境提升，印发《西宁市旅游旺季志愿服务保障工作方案》，招募志愿服务队员700余人，督导检查文旅企业400余家次、餐饮场所4600家次。豹街•西海路美食街、大新街夜市、下南关街、青海湖之夜等街区持续火爆。聚焦住宿环境提升，创建“河湟民宿”品牌，加强树蛙部落、二十四庄廓等精品民宿提质升级工作。严厉打击酒店宾馆各类虚假宣传等问题。全面落实“一客一消”工作制，开展持证亮证经营等专项检查320家次。聚焦交通环境提升，制定《旅游旺季公交线路延时运营方案》，开设夜班“巡游网约公交”和城乡公交旅游微线路。强化出租车企业管理，7×24小时不间断抽查驾驶员违规行为。缓解节假日游客停车难问题，节假日期间由西宁市政府管理的544处2.86万个泊位实行免费停车，开放机关事业单位停车场43处。聚焦购物环境提升，督导经营玉器等涉旅购物场所，严厉打击“不合理低价游”等行为。开展旅游市场价格专项执法，查处违规行为19起。聚焦环境卫生提升，启动“城市清洗”行动暨深度保洁，印发《西宁市主城区围挡设施专项整治工作方案》，排查围挡设施300余处，整改标牌破损等问题近400个。聚焦涉旅舆情处置，严格落实《西宁市涉旅游网络舆情处置工作办法》等措施，监测涉旅信息382条，处置涉旅舆情信息10条，处置率100%。聚焦大型活动保障。联合城西区政府、西宁市公安局、西宁市城管局、西宁市文旅公司、西宁市公交集团等部门全面开展薛之谦、张信哲世界巡回演唱会（西宁站）活动保障工作，及时发布观演服务保障指南，出动警员4000余人，现场发放旅游体验邀请函、西宁地方特产6万余份，在全市14家景区实行免票或优惠政策，公布停车点位24处2036个泊位，设置志愿服务3处，医疗保障点位6处，全力保障演唱会顺利开展。