物业人战高温！坚守一线为民解忧

最近，高温橙色预警接连“触发”，又到了酷热难耐的时节。居民区的用电设施安全和管道排水畅通，是物业工作人员的“重中之重”。他们一线战高温、守岗位，全力保障城市平稳运行和居民正常生活。

7月4日，记者探访卫百辛集团房屋专业综合服务平台第一分中心，记录杨浦物业人盛夏里忙碌的一天。

农房万阳公寓2号楼下水道反水，维修工人邱正健和同事接到工单，就扛着步梯、带上工具包出发了。当时，室外温度高达36℃，一出门就能感受到“火烧火燎”阳光。

来到2号楼楼下，二人合力掀开井盖。他们一人在前，往井里放入疏通钢带观察井底情况；一人在后，负责接线和维持周边安全。骄阳之下，邱正健二人的额头汗水直流，脸颊也晒得通红。凭借默契配合，大约一刻钟，他们就完成了管道的循环疏通。

“我们对楼栋总下水管道进行疏通，保障居民家的正常下水。刚刚过去的黄梅天比较潮湿，因此下水管的管壁内容易结块，给下水带来不利影响。”邱正健说。

“前线”师傅们高效出动，“后方”居民的报修也能及时回复。“您好，小卫服务……”电话响铃急促，兴桥盛物业总控室接线员第一时间接通，询问居民家的地址、遇到的问题、故障的点位。

房屋漏水、下水管道堵塞、灯泡持续闪烁......接线员杨蕾一边接线，一边快速记录。根据各居民区的报修工单，杨蕾仔细分类，然后向下派发给一线维修师傅。一般情况下，简单的问题2小时之内就可以得到解决。“求助单一般是每天四十单左右，像梅雨季这样的特殊时节会比较多一点，能到五六十单，大部分是楼顶、窗台漏雨。”杨蕾说。

记者了解到，卫百辛集团有一支房屋专业应急服务队，配备48位应急抢险队员，解决居民急难愁盼。2024年1月至今，小卫热线共接到工单4999单，其中抢修单有475单，主要集中在居民家中用电、用水、管道堵塞、外墙渗水等方面。据了解，每年的7、8月份是高温天叠加用电高峰，电力故障频发。应急抢险队的队员们奔波在维修一线，“战高温”成了家常便饭。

兴桥盛物业工程部负责人龚一陈表示，高温天里，小区下水管循环疏通、居民的安全用电以及防汛防台等工作会比较多。“我们给所有工作人员配备速干工作服和饮用水，晚上出行双人搭班，还配备公车。同时，尽量避免正午时分户外派工，但遇到紧急排险会第一时间安排人手。根据实际情况，我们会做好应急措施、开展应急维修工作。”

据悉，卫百辛集团房屋专业综合服务平台24小时开通服务热线，全年全天有工作人员进行值守，服务范围涵盖整个杨浦城区，是辖区应急救援队里的中坚力量。除去公司管辖的项目之外，还配合其他物业单位做好应急保障。

致敬战斗在高温一线的

物业人

文字/图片：王歆瑜

视频：杨镏箐

编辑：吴百欣

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