奉贤区开展服务对象评议活动，提升法律援助服务质效

开展服务对象评议活动

提升法律援助服务质效

近日，在奉贤区法律援助中心开展“服务对象评议法援服务”活动期间，先后收到一封感谢信和一面锦旗，这是部分受援人和家属用不同方式，对法援中心和援助律师优质服务的肯定与感激。

“感谢陪伴我们家属走过这段

惶恐的日子”

“从他被突然带走那天开始，我们家属就处于焦虑状态，因为没有钱请律师，不知道他在里面的情况，只能靠猜测及无限等待……时隔五个月，我们终于等来了法援律师朱律师……”

这是一名刑事案件受援人妻子的来信，丈夫因涉嫌刑事犯罪被羁押在看守所，但家里经济条件有限，无法聘请律师，加之对法律程序不甚了解，家属十分焦虑。根据刑事案件律师辩护全覆盖工作要求，奉贤区法律援助中心指派朱笑甜律师，担任该被告人的辩护律师。

朱律师在接到指派后，先后两次会见被告人，了解案情经过，并对其提出的法律问题进行详细解答；积极与被告人家属沟通，及时告知反馈案件进展。她耐心专业的法律服务，有效维护了被告人的诉讼权利，同时也极大缓解了被告人及家属的焦虑情绪。

被告人家属在信中写道：“感谢朱律师陪伴我们家属走过这段惶恐的日子……希望他在里面好好改造，出来重获新生！”这封手写的感谢信，字里行间透露着对援助律师的肯定与感激，代表着许多刑事案件受援人和家属的心声！

“本来想试试的，

结果还真行！”

7月2日上午，一名曾遭遇欠薪的劳动者面带笑容，迈着轻松的步伐，来到法律援助中心接待大厅。“我上次来申请法律援助，你们安排的顾燕红律师帮我打赢了官司，我来给你们和顾律师送锦旗……！”

这是一名劳动纠纷案件的受援人，今年4月份，因用人单位拖欠工资未支付，她便来申请法律援助，希望通过劳动仲裁的方式，要回自己的工资。在顾律师的帮助下，受援人的仲裁请求获得劳动仲裁部门的支持，如愿以偿地拿到了自己的工资。

“申请法律援助，我当时也是抱着试一试的心态，没想到当场申请就通过了，而且当天就安排了律师帮我打官司，速度很快，也很方便！”

满意率占96%！

今年二季度以来，为了解掌握服务对象对法律援助服务的体验感和满意度，收集群众意见建议，奉贤区法律援助中心开展“服务对象评议法援服务”活动。活动期间，共收到服务评议表406份，其中满意的占96%，基本满意占4%，不满意占0.25%，提出意见建议7件。

接下来，奉贤区法律援助中心将结合测评期间发现的问题和群众提出的意见建议，积极做好检视整改工作，努力提升服务意识，确保服务质效，用优质的法律援助服务，进一步增强群众法治获得感！

地址：上海市奉贤区南奉公路8833号

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