整治物业！山西太原通报11起典型案例

关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动第一批典型案例的通报

各县（市、区）住房和城乡建设局（房产服务中心）：

根据太原市集中整治办“听民意办实事”工作要求，我局组织开展“整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动”，对群众反映强烈、问题突出的典型案例充分利用媒体进行曝光，强化震慑效应。

请各县（市、区）主管部门持续加大专项行动问题线索排查整治力度，健全完善本地区各部门协同联动工作机制，举一反三，加强专项整治工作的监督推动，确保专项行动取得实效。

现将专项行动开展以来第一批11起典型案例予以曝光。

1.小店区平阳景苑小区，该小区由山西恒实文化物业管理有限公司提供服务。该公司服务至今存在小区消防系统瘫痪无法正常使用的问题，整改到期后经现场检查仍不到位。目前，小店区房产服务中心已责令该物业公司继续整改，并重新核定该小区物业服务等级，并会同发改部门根据降级后的服务等级重新核定对应的收费标准。

2.迎泽区郝庄镇美利山小区（盛世朝阳），由太原市华盛园物业管理有限公司进行物业服务。目前，迎泽区住房和城乡建设局检查发现该小区存在设施维护不到位、绿化补植不及时等问题，已下发整改通知书，待整改后重新核定物业服务等级。

3.杏花岭区宜家上东城小区，该小区由太原市金色时光物业服务管理有限公司提供服务。该公司服务至今存在服务合同超期、公共受益未公开、消防系统瘫痪无法正常使用、垃圾随意堆放、小区内私搭乱建、绿化未修剪等问题，整改到期后经现场检查仍不到位。目前，杏花岭区住建局已责令该物业公司继续整改，并重新核定该小区物业服务等级，并会同发改部门根据重新核定后的物业服务等级重新核定对应的收费标准。

4.尖草坪区优山美郡一二期小区，该小区由山西万佳物业服务有限公司太原分公司提供服务。该公司存在物业收费与服务不匹配，小区内部部分绿地斑秃、干枯；卫生环境差，垃圾桶未盖；电动自行车单元门口乱停放；水系景观设施损坏或未开放；小区公区内破损未维修。目前，尖草坪区房产服务中心进行“回头看”发现该小区整改仍未到位，责令该物业公司继续整改，并建议市房管局对该小区重新核定物业服务等级，市发改部门根据重新核定物业服务等级后的服务等级重新核定对应的收费标准。

5.万柏林区天和福地小区，该小区由山西天和晟熙物业管理有限公司提供服务。该公司服务至今存在电梯小广告未及时清理；封堵出入口，只开放最南边设置出入口，存在安全隐患；收房强制收取装修服务费和装修押金半年后仍不退还；小区大门门禁损坏长期不维修随意开启、无智能化（与五星级要求相差甚远）；小区尾项工程长期围挡搁置不处理；日常维修项目（如公区踢脚线损坏、门把手损坏、裂缝、公区管线不通等），周期超过半年没人修理；无24小时服务电话；绿化未修剪，斑秃部分未及时补栽补种等问题，整改到期后经现场检查仍不到位，物业服务问题较为严重。目前，万柏林区住房和城乡建设局在责令该物业公司限期整改的基础上，在2024年度物业企业信用评价中降低其企业信用评价等级，列为C级。

6.晋源区古寨绿色金岸小区，该小区由太原市金志物业服务管理有限公司提供服务。该公司服务至今存在服务意识不强，地库车辆管理混乱、小区无绿化等问题。目前，太原市房产局、晋源区住建局已将古寨绿色金岸小区问题列为重点督办案例，多次督促金胜镇积极协调金志物业公司针对督办问题逐一落实并及时整改到位。

7.晋源区阳光城花满墅三期，该小区由阳光智博物业物业服务有限公司太原分公司提供服务。该小区交付时景观水系缺失，太原市房产管理局拟对该小区的前期物业服务等级内容进行重新核定，并将服务等级重新核定结果通报太原市发改委。

8.太原市古交市御景华府小区，该小区由古交市璟创物业管理有限公司提供服务。该企业2024年4月15日开始入驻小区服务，存在非业主选聘、以“梯控加磁”催收物业费等问题，古交市房产服务中心立即约谈该企业主要负责人，督促其立即整改，一是要求该企业立即解除“梯控”，不得限制业主的出入自由；二是一个月内提高服务质效，并在三分之二的业主同意其继续服务的情况下，积极对接古交市房产服务中心进行物业管理区域划分备案、物业服务合同和项目负责人报备登记、物业承接查验备案、住宅物业服务等级备案。

9.清徐县梧桐苑小区，该小区由山西邻悦物业管理有限公司提供服务。检查发现该小区存在未履行公开招聘程序重新选聘物业服务企业问题。目前，清徐县住建局会同东湖街道办事处经现场调查了解情况后，街道办事处责令该小区的开发公司、物业公司进行整改，履行公开招聘程序重新选聘物业服务企业。

10.阳曲县红全佳苑小区，该小区由太原市阳曲县祥龙物业服务管理有限公司提供服务。该公司服务至今存在服务公共受益未公开、垃圾随意堆放、小区内私搭乱建、绿化未修剪等问题，居民反应强烈，物业不作为，不服务。整改到期后经检查仍不到位。目前，阳曲县房地产服务中心已协同属地街办让其撤场，并重新公开招聘程序重新选聘物业服务公司。

11.娄烦县鸿业小区，该小区长期以来无物业服务，小区环境卫生差，基础设施损坏无人维修，2022年乡镇社区组织选举成立了业主大会和业委会，2023年县政府对该小区进行老旧小区改造后，社区组织业委会进行了三次物业企业选聘工作，但业委会不主动履职，对选聘物业企业持抵触情绪，又不愿意进行自管。目前，娄烦县城乡建设和交通运输局会同属地乡镇及社区对该业委会进行了谈话教育，督促按相关规定开展物业选聘工作。 

太原市房产管理局

2024年7月5日