近日,腾讯视频App悄然发起了一项官方调研,透露出欲推出无广告高端版的计划,引发广泛热议。
从这份“报名成为产品体验官”的调研中可以看到,高端版腾讯视频主打无广告、更快捷、视觉升级,但需额外付费。具体价格则尚未披露。
很显然,想要获得无广告版的服务,额外付费少不了,且因其完全无广告,可能会比当前的会员价格更贵。
对此,网友纷纷表示“韭菜不够割了”。
目前,腾讯视频会员分为VIP和SVIP两种。
● VIP价格30元/月、198元/年;
● SVIP价格50元/月、308元/年,连续包月首月/包年首年额外有一定优惠。
而 VIP 与 SVIP 的主要区别,一开始还在于“可使用的设备数量”和“是否可全端播放”,之后则逐渐开始增加提前解锁最新剧集观看的权益。
而且,VIP 会员不仅不能解锁 SVIP 的剧集内容,还要继续看广告,为大众所不理解。
对于这种情况,腾讯方面曾回应称,作为 VIP 会员,用户能享受减少前贴片广告特权,节省观影时间。但因版权方限制,部分影片仍有广告。
不过对于这番回应,网友并不买账,有人犀利总结为“早期:会员免广告;现在:会员减免广告“ 。会员依旧无法跳过广告早已是观众共识,甚至部分广告已成为VIP专属推荐。而这与用户开通会员的初衷完全背道而驰,谁愿意花钱看广告呢?
早前,一些视频平台针对非会员用户,会在广告倒计时醒目位置提示“会员可跳广告”等字样,且在相关的会员服务协议中也会标明“观看影片内容时提供‘跳广告’的会员权益”等内容。
按照字面理解,平台所说的会员可跳过广告,是跳过所有的广告,但实际只是跳过某些广告。
对于平台方弱化的这种特殊条款和提示,鲜有消费者能注意,平台方虽然履行了告知义务,也没有尽充分的提示义务。
在广大争议下,2020年4月,浙江省消费者保护协会约谈了爱优腾三大主流视频平台,针对广告特权描述不清、涉嫌虚假宣传的问题提出整改意见。
消保委提出,禁止使用“免广告”、“跳广告”等绝对性宣传语,同时在会员权益中,应该以明确的、简单的方式描述广告特权,并以显著方式提醒消费者。
而后,平台进行相应的整改。直至今日,“免广告”、“会员跳过广告”“VIP可关闭广告”等宣传噱头再也没有出现过,但“购买会员并不能免广告”的核心问题还是没有解决。
现在我们点开视频平台的会员服务协议,可以发现该协议对“广告服务”专门做了解释说明,称平台将为不同类别的会员不同程度地减免广告时长,但并不会完全消除所有广告,尤其是对于部分版权方或因其他原因有特殊要求的影片等,仍可能会呈现广告,类型包括但不限于赞助商广告、植入广告、TVC短片、创意广告短片等。
同时,协议还强调前述部分广告可能无法关闭或消除,而用户购买会员即表明理解并接受此条款。
不仅是腾讯,其他视频网站的会员协议也提到了“因版权方的要求,仍可能提供不同类型的广告”等条款。
这么看来,由于版权方或其他特殊要求,部分视频仍会播放广告,这些广告的呈现不被视为侵权或违约,所以会员只能被迫接受看广告。
那么,难道只要在合同中有所声明,视频网站就能为所欲为在剧集中插入广告吗?
专家表示,会员协议中的规定,明显排除或限制了消费者的权益,减轻了经营者的责任。根据《消法》,属于加重消费者责任的不公平、不合理规定,也就是俗称的霸王条款,属于无效条款,对消费者不具有法律约束力。
另外,还有专家指出,会员付费的目的就是去除广告,去除广告就应该包括所有类型的广告。同时该专家表示,这并非只要视频网站单独承担责任,部分版权的版权所有方,用低价授权影视IP,并在IP中嵌入广告,实际上是一种变相的IP价格折让,而这些植入最后还是要视频网站用户再次通过看广告的方式买单,实际上增加了用户收看成本。
在众人“吃相难看”的吐槽声下,平台方不惜冒着口碑下滑、“赶粉”的风险也要给 VIP 推荐专属广告,甚至可能在基础会员之上再推出专门的无广告版,无非是为了实现利益最大化。
一个必须承认的事实是,国内电视开机率持续下滑,越来越多的传统电视观众转向基于互联网的流媒体平台,后者势必会成为受益者,将获得更多用户。
所以本次视频平台调研无广告高端版,算是对会员业务进行更加精细以及差异化地划分,力求通过不同等级的会员最大程度提高单个用户消费金额,从而拉动会员业务板块的收入。但早已对观影体验不爽的用户会不会买账就难说了。
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