上海
半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 蓝倩云
近日，青岛街头上演了暖心一幕：一位坐着轮椅老人乘公交车，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司37路驾驶员姜文刚发现后，及时伸出援手搀扶乘客上下车、搬抬轮椅，车内热心乘客也参与其中，场面温馨且感人。
事发当天15时46分许，崂山巴士第六分公司37路驾驶员姜文刚行驶至香港东路海尔路站，等待乘客上下车时，看到一位中年女士推着一位坐在轮椅上的老人想要乘车。见老人上车困难，姜文刚立即起身离开驾驶座走到车门旁，主动提供帮助。
“您别着急，我来帮您。”姜文刚一边安抚着乘客，一边将轮椅上的老人扶起来，小心翼翼地搀扶至车厢，待老人坐下后，他又回到车下协助其家属将轮椅搬上公交车。
15时53分许，当车辆行驶至海安路站，姜文刚从后视镜看到老人准备下车，他将车停稳后，再次搀扶老人下车。这时，坐在后方的两位年轻乘客也上前伸出援手，一位帮助家属将轮椅抬下车，另一位协助姜文刚搀扶老人下车，老人安全抵达站台后，不停地向姜文刚和热心乘客表示感谢，姜文刚叮嘱老人注意安全后，返回驾驶室继续运营。
一直以来，姜文刚在运营过程中坚持热情服务好每一位乘客。“37路公交线途经多个小区，老年乘客比较多，每次有行动不便的乘客上车时，我都会给予力所能及的帮助，作为一名公交驾驶员，应该让乘客感受到‘宾至如归’的服务热情。”姜文刚说。
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