华住、尚美数智这些连锁酒店，怎么“拿捏”精致抠的年轻人？

文 | 螳螂观察

作者 | 如意

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趁着日元汇率跌跌不休，最近打算去日本玩耍一个礼拜，去去“班味”。

办签证、买机票、兑货币，一路杀伐果断一锤定音。但这原本丝滑的出行准备体验，却在订酒店时卡住了。

抖音上爆火的小孩姐“牛”口中说的那句“主客观分离”，此时在我身上上演了。

怎么个分离法？

我觉得好不容易从生活的苟且和工作的DDL中脱身，去异乡吃喝玩乐，那必须得从五星级酒店柔软的大床上醒来，听管家微笑鞠躬温柔地送上一句“哦哈哟，古砸一马死”……

但当我豪气地勾了“5星豪华”的选项时，那是一看一个不吱声。无数次“随地大小班”换来的“窝囊费”，还不够住一晚酒店。

烈火烹油的资本主义已经将我炙烤得焦黄酥脆，我主动翻了个面确保自己受热均匀就算了，难道还要把自己主动送到五星酒店嘴里吃干榨净？

那这句“古砸一马死”代价可就太大了，能直接把我这个“牛马”砸死。

不过，“主客观分离”这种病，银行卡余额就是良药，看一眼即刻痊愈，立竿见影。这不，我马上从精致又chill的“伪中产”梦中醒来，老实地勾选了“经济舒适”选项。

价格一回落到符合打工人的抠搜心理，又开始焦虑干不干净、安不安全各种问题而陷入选择困难症。不过呢，小红书上一个网友的攻略，立马让我光速下单，买定离手。

“住相铁，相当于中国的汉庭。”

相铁我不了解，但是汉庭我还不了解吗？标准化极强的连锁酒店，虽然让人少了一些做“伪中产”梦的期待，但是，干净舒适的环境、恰到好处的服务，不正是一种最朴素的安全感吗？

尤其是在自己不熟悉的城市里，或者基础设施相对不完善的县城乡镇，能确保住得舒服的安全感，就是最大的满足。

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去日本的旅行最终还是顺利敲定了。不过，选酒店的过程，也让我发现自己对不同酒店的刻板印象太深了。

但作为一个经常奔赴在不是见甲方就是在见甲方路上的“媒体老师”，明明早就经历过能破除刻板印象的体验。

之前去厦门参加一个活动，甲方爸爸豪气地安排了海边的一家五星酒店。高端大气富丽堂皇的大堂，让人不自觉地产生精致生活的幻想，可又因为自己只是个流水线上的码字女工而“偷感”很重。

不过，前台马上用一句“需要您付两百押金”打碎了我的“偷感”。

押金！好小众的文字哦，小脑都萎缩了。上一次听到酒店前台说这个词，估计是十年前了。

虽然已经怀疑这家五星酒店“网速不好”，但基于以往的经验，还是想着，五星了，能差到哪里去呢？

可是刷卡进房间之后，看见还停留在上世纪的装修陈设风格，让人忍不住“华兰”上身，大呼一声“我的天爷啊，这是什么鬼精致？”

扑面而来的年代感也就算了，但是家具、卫生间设施，真的太老旧了。我在县城住的尚客优悦，都比这好太多。

原来这么赫赫有名的五星酒店，两千多一晚的价格，都是用来朝拜大堂的啊！这家是怎么还没被摘星的？

推着草布车路过的阿姨看我如此惊讶，我都给她脑补了“大娘子”的台词：低声些，难道光彩吗？

活动结束后，想在厦门多留一天，尽管甲方爸爸盛情表示可以续住，但出于行程考虑，还是自己订了中山公园附近的桔子水晶酒店。

没有对比就没有伤害。我用不到五百的价格，在桔子水晶实现了真五星体验。

一个深刻的细节是，桔子水晶的前台，也说出了一些小众的文字，但她问的是：您需要蒸汽眼罩吗？

哦，原来为了方便“随地大小班”，我在前来桔子水晶的出租车上写大纲后电脑就一直拿在手里。

家人们，谁懂啊？这就是打工人help打工人的具象化表达吗？这股暖流太强了，我都来不及细细鉴赏桔子水晶从美学设计到艺术风格带给我的视觉享受了。

敷着眼罩泡着澡，完了穿上又轻又软的贴身浴袍，悠闲地整一杯手冲咖啡，在身心得到极大放松的环境里奋笔疾书，当场就在房间里轻松把工作干完了。

原来没有不努力的打工人，只有不松弛的打工环境。如果我老板能在桔子水晶给我一间包年房，我说不定能把公司写上市。员工也是可以给老板反向“画饼”的吧？

退房的时候，前台小姐姐还送了桔子糖伴手礼，真是甜到我心里，全然忘了这是一趟出差，而不是旅行。

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现在中高端酒店确实是越来越受年轻人欢迎了。三星价格、四星设施、五星体验，既有五星没有的性价比优势，又有经济型的没有的品质，谁能不爱啊？

都说“既要又要”是种病，但是中高端酒店就是愿意满足年轻人对高品质和高性价比的双重需求，主打一个宠溺。

正因如此，中高端酒店如今在市场上一路走高。

比如华住集团，截至2024年一季度，在中国市场有中端及中高端及其他酒店4582家，这一数据，快赶上经济型酒店的5102家了。

中高端酒店这种满足年轻人“既要又要”的风气，其实早就刮到经济型酒店那里去了。

虽然咱也是愿意住桔子水晶的人，但是更多情况下呢，还是更诚实地选择汉庭、宜必思、尚客优。不然怎么会被一句“住相铁，相当于中国的汉庭”就丝滑敲定日本行的酒店呢。

很多年轻人对连锁经济酒店是没有期待的，这也就给了连锁经济酒店很大的发挥空间。这几年，连锁经济酒店都在“发疯”，使出浑身解数升级产品与服务还不加价的那种“疯”。

就比如汉庭3.51版本，有位网友在小红书表示，跟亚朵比起来“感觉差别不大”。还有网友出门玩天气太热不想出门，汉庭直接延时到下午五点退房。

俺表示，这些体验都是真的。

前段时间去苏州住了汉庭，差点以为自己订的全季。装修又新又舒服，性价比直接拉满了，太过于经济了。提前跟前台说想下午3点再退房，当即被允诺没问题。

什么叫人性化？什么叫体验好？希望所有酒店都按这个标准卷。

还真有酒店在贯彻宁愿卷死自己，也要满足年轻人。

有“小镇之王”称谓的尚美数智，旗下的尚客优在下沉市场是很多差旅人士的安全感来源，因为能以连锁经济酒店的价格，在没太多选择的小城市，感受到消费升级的体验。

这就是因为尚客优一直在卷产品。“两年一次大迭代，一年一次小迭代”是这家酒店的铁律。

如今，宝藏小城旅游风气大盛，备受少不了汉庭、尚客优这些连锁经济酒店为年轻人的出行安全感兜底，稳稳接住了每一个“精致穷”年轻人的“既要又要”需求。

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在中高端酒店享受五星酒店的待遇，在经济连锁酒店享受到消费升级的待遇，确确实实爽了年轻人，但也导致了酒店行业内竞争非常激烈。

没办法，在这个得年轻人就得天下的消费时代，讨好他们就是生存王道。谁先做好，谁就“拿捏”住了他们。

华住、锦江、首旅、尚美数智等酒店集团，都争相在卷质价比。各自旗下不管是定位中高端市场的酒店品牌、还是拼命下沉的连锁经济酒店品牌，都恨不得把品质与服务这大技能点满。

比如华住集团旗下，体验已经堪比五星酒店的桔子水晶，手冲咖啡都配上了，还计划着以摩登商务为关键词推出2.5版本产品，新增了全日餐饮、宴会厅、餐厅包间、衣帽间等提升客户体验的功能空间，并在2025年要开到750家店。

先许个愿，这种升级方向希望让甲方爸爸们看到，以后有活动就安排在桔子水晶。

尚美数智旗下的尚客优也在攒着劲做体验。尚客优甚至推出了咖啡生活方式酒店品牌“尚客优悦2.0”，大堂就是咖啡厅。

年轻人爱喝咖啡这件事，瑞幸早就知道了。可能酒店品牌更想让年轻人不用走出大堂就可以即刻续命吧。

反正我住桔子水晶的那次，日晒耶加雪菲豆子、专业咖啡品牌的控温手冲壶、专业的配套器具等，不仅让我把命续上了，还在做手冲的过程中，得到了精神按摩。

按照这么个卷法，以后酒店就是年轻人一整个生活方式的集合店，中高端品牌有中高端的路子，经济型酒店有更经济的招数，分工明确地满足每个年轻人不一样的期待。

既然这样，年轻人“既要又要”的病，不仅是治不好了，还会蔓延至各行各业，逼着其他行业都自动对其酒店业的品质与服务，开启新一轮的“卷腹运动”。

*本文图片均来源于网络