四川
近日，金牛区检察院线下24小时检察服务中心（以下简称“检察服务中心”）正式建成投用，自助式的“全天+多元”供给，更为便捷的“人工+智能”办理，贴心的一站式“综合+定制”服务，将有效实现提档升级，打通检察便民服务的“最后一公里”。
据了解，为进一步提升检察服务质效，优化群众办事体验，金牛区检察院规划改造了原12309服务大厅，建成这个全新的线下24小时检察服务中心。新建成的检察服务中心集成了智能云柜、自助接待阅卷一体机、法律文书自助签收机、公共法律服务一体机等自助终端，打破工作时间限制，实现线下检察服务由工作时间办理向24小时全天候办理延伸。涵盖卷宗刻录、文书签收、材料流转等24项检察服务，满足办事群众多元需求。
中心内配置了公共法律服务一体机，整合普法宣传、法律咨询、文书生成等资源，提供普惠式便民服务。依托检察服务中心开通的护企绿色通道，主动问需办事企业，强化“1+N”巡回受案机制、护企检察官联络站等职能，拓宽企业法律服务需求受理途径，为提供“订单式”检察服务打好基础。
同时，服务中心内张贴了清晰的操作说明和细化的流程指引，并设置了专人专岗提供即时引导，重点关注老年人、残疾人等弱势群体，确保自助“不失助”。中心还预设了标准化流程，可提供精简案件代理、卷宗刻录等10项业务办事环节。此外，中心还实现了与自助终端与人工柜台的联结，打通了空间障壁，“智能+人工”双渠分流将加快业务办理速度，18项业务可实现即来即办。（岳乐 黎桓 文/图）
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