壹点探针|殡葬收费乱象何时休？

殡仪馆24个花篮收费13800元一事被曝光后，不少网友直呼“死不起”。实际上除“天价”殡葬用花外，近些年来，“天价骨灰盒”、高低档火化炉等殡葬行业乱象被频频曝光。

每个人的生命都会走向终点，殡葬行业与每个人、每个家庭息息相关。殡葬业的本质是服务逝者，慰藉家属，而不是牟取暴利。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.com）

殡葬收费乱象频发

7月9日，湖南单亲妈妈陆宁的4岁女儿小苹果在济南去世。当天在济南市殡仪馆守灵堂内，陆宁提出用鲜花铺满灵堂的需求后，工作人员在未告知价格的情况下，大大小小搬来24个花篮。

等到要交费时，陆宁和亲友“懵了”，这些花篮居然要价13800元。虽然经过多次沟通，花篮的价格最终降至3000元，但这件事被曝光后，还是引起了不小的舆论风波。

毕竟每个人都有走到生命尽头的那一天，殡葬行业关系到每一个人和每一个家庭。

7月10日，济南市民政局发布情况通报，称已针对此事成立调查组。不过截至目前，官方还未公布调查结果。

除了“天价”殡葬用花，近些来年，殡葬行业的收费乱象被频频曝光。

3月25日，新疆维吾尔自治区市场监督管理局公布了5起殡葬服务价格违法典型案例。其中一殡仪馆超政府定价，多收逝者家属9万多元，遭到处罚。

同样在3月，西安市殡仪馆被曝告别厅中的花卉重复使用，且收费高出市场价三四倍。其鲜花布置收费价格从300元到12800元不等。

今年4月，包头市殡仪馆被曝出成本几百远的骨灰盒，售价要数千元，远高于市场价，甚至是从厂家拿货价格的10倍。在该殡仪馆售卖的骨灰盒，多数售价在3000元以上，还有几款售价超过了万元。

此前唐山市一殡仪馆还被曝出火化炉分高低档。此外“抬骨灰走100米280元”、“天价寿衣”等乱象也曾被多次曝光。

频频被曝光的殡葬收费乱象，让这个本该是逝者安息，家属缅怀的场所，成为部分人的牟利工具。

背后的利益链

殡葬服务分为基本服务和延伸服务。基本服务主要实行政府定价，而延伸服务多实行市场调节价。

在济南市殡仪馆“天价”花篮一事中，济南市殡仪馆工作人员曾表示，除鲜花外的其他丧葬用品价格均在进价的基础上加价30%对外销售。而鲜花实行时令价格，由供应商决定，不会加价。

记者进一步调查其鲜花供应商发现，2022年一家鲜花销售公司成功中标，服务期为3年。不过该公司所留地址“查无此人”，公开电话无法接通。

还有一点值得注意的是，该公司在中标时公布的鲜花报价明细与市场价相当，为何殡仪馆的鲜花会卖出如此“天价”？这让人怀疑背后是否有尚不为人所知的利益链。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，2015年《法制日报》曾揭露殡葬腐败背后的利益链。当时珠海市人民检察院查处珠海市殡葬系统职务犯罪窝案10件12人，此窝案涉案金额超过420万元人民币。

报道提到，由于丧葬用品的采购、销售权掌握在殡仪馆和墓园手中，垄断经营迫使丧葬用品供货商只能跟殡仪馆和墓园搞好关系，腐败的温床由此滋生。大到墓园石料、棺木购进，小到骨灰盒采购、鲜花配送，殡葬服务中心大大小小的有权者无不雁过拔毛、中饱私囊。

日前，四川省泸州市纪委监委联合市民政局、市场监管局等部门成立专班，以个别殡仪馆的鲜花销售存在价格虚高的情况为切入点，对殡葬行业突出问题进行专项整治，既要深查项目招投标、物资采购、外包经营背后的利益输送、权钱交易等腐败问题，又要纠治腐败行为中滋生的违规决策、监管不力、作风漂浮、工作不实等问题。

乱象何时休？

“天价”花篮被曝光后，不少人在感慨“死不起”的同时，还有更多人想知道，这个“天价”究竟如何而来？到底有没有人来管管？

7月10日，济南市民政局通报已经成立调查组，并称欢迎媒体和社会公众监督。

可在7月11日和12日两天内，记者数次拨打其公开的殡葬电话，始终无人接听。说好的“欢迎监督”，无法接通的电话，又如何让媒体和公众监督？

7月12日济南市市场监督管理局表示，已经介入调查此事。

包括逝者家属在内的很多人，都在等待一个结果，也在期待着监管部门出手，整治行业收费乱象，让殡葬行业回归惠民本质。

有评论称，殡葬服务属于一种特殊服务，是民生保障的重要体现。因提供服务的人和服务对象具有特殊性，这里的服务与被服务不能等同于普通商品交换。

越是在特殊时间节点，殡葬服务越应体现公益性，体现人文关怀，发挥慰藉作用。倘若殡葬服务唯利是图，见钱眼开，变着花样收费，价格高得离谱，无疑是趁火打劫。

有业内人士表示，这些年各地监管部门不断公布殡葬行业乱象，针对市民曝光的问题展开调查，及时公布处置结果，一定程度上促进行业规范化发展。

就目前的情况来看，打破殡葬行业垄断，还需从顶层设计上入手，探索殡葬服务公立机构分类改革和改制，打破殡葬行业垄断和市场壁垒，适度鼓励社会资本参与公立殡葬服务机构改革。在引入社会力量的同时，更需注意规范准入机制，避免滋生腐败、权力寻租等问题。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 陈晨）

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