贵州江口：筑梦幸福路，共绘满意卷

今年来，贵州江口县烟草分公司在时代的浪潮中，以“让客户更满意，我们在行动”为主题，坚持精准施策，聚焦客户服务中的难点堵点，深耕客户需求土壤，以优质服务为犁，关心客户幸福感的“细微之事”，绘就了一幅幅温馨而生动的服务图景。

精准帮扶，点亮希望之光

在江口县德旺乡的一隅，老街的灯火下，梅老板的笑容格外灿烂。面对生活的困难和自身的缺陷，这位坚强的残疾人店主以拐杖为伴，以小店为家，他的故事成为了县局（分公司）热心帮扶的生动注脚。

针对梅老板的特殊情况，县局迅速响应，建立困难客户定点帮扶名单，组建客户经理“爱心志愿服务队”，对困难客户进行“一对一”定点帮扶，从日常经营的点滴帮助到法律知识的耐心讲解，再到心灵的慰藉与鼓励，每一步都走得坚实而温暖。

图为：帮助客户整理货架

在那个温暖的午后，阳光透过窗棂，洒在梅老板那张布满皱纹却洋溢着幸福笑容的脸上。那句“感谢你们一直以来对我的关心和帮助”，是对县局不忘初心、情系民生的最真挚回馈。

驻店赋能，共绘经营新蓝图

近年来，江口县分公司深知提升客户经营水平是增强农网客户幸福感与满意度的关键，于是积极创新服务模式，推出客户经理“驻店指导”，深入乡村一线，针对客户需求，开展个性化、定制化服务，同时积极融入地域文化元素，指导客户采用价格分类法、品牌系列法等陈列方法，科学规划经营品类，打造体验区，优化店面形象，从营销策略到顾客体验，全方位、多角度进行改造升级，实现店铺管理能力、经营水平双提升。

经过一段时间的忙碌，李汀副食店焕然一新，新的招牌、整洁的货架、现代化的支付方式，让小店重新焕发了生机。

图为：为农网客户进行送柜下乡

“自从转型为加盟终端后，我的店铺仿佛焕然一新，空间变得宽敞明亮，商品陈列美观美，顾客也多了，这一切的蜕变，都离不开我的客户经理和县局（分公司）的鼎力支持与悉心指导呢。”便利店的李老板满心欢喜地分享道，她的笑容灿烂如花，正是县局深入实施农网终端建设“焕新工程”所取得的丰硕成果最生动、最温暖的体现。

从副食店的华丽转身，到更多农网终端的“焕新工程”，江口县分公司不仅为客户打造了美观舒适的购物环境，更通过科学的经营指导和营销策略，助力客户满意度持续提升，每一块精心设计的货架，每一种创意十足的陈列，都是县局与客户共同绘制的幸福画卷，让美丽乡村经济发展绽放出新活力。

展望未来，江口县局（分公司）将继续保持奋进的姿态，以更加饱满的热情和更加专业的服务，深耕客户需求，创新服务手段，力求在每一次拜访中，都能让客户感受到满满的诚意与温暖。同时，也将积极履行社会责任，关注弱势群体，传递正能量，以实际行动践行国企担当。（图片由田扬、刘洋提供）

来源：中国日报网

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